우리가 생각하지 않고 대답하는 몇 가지 질문. 마치 가게에 들어서 자마자 '도와 드릴까요?'
당신은 단지 당신의 태도를 얻고 있기 때문에 본능적으로 '감사합니다. 나는 단지 찾고있다. '
'당신은 어때요?'도 마찬가지입니다. 몇 번이나 산책을하고 눈을 마주치며 '좋아, 넌 어때?'라고 제안했는지 생각해보세요. '어때요?'
우리는 그것이 실제로 어떻게 진행되는지 결코 말하지 않습니다. 다른 사람의 말도 듣지 마십시오.
많은 일이 확실히 '잘'되지 않는 지금도 마찬가지입니다.
직원, 고객, 동료 등에 게 '어떻게 지내십니까?' 통화 또는 채팅을 시작할 때 기본적으로 'fine'버전으로 설정됩니다. 우리는 불평하지 말아야합니다. 우리는 다른 사람들이 더 나쁘다는 것을 알고 있습니다.
정직하고 깊이 있고 사려 깊은 대답? 그런 일은 없을 것이다.
격리 문제를 악화시킬뿐입니다.
사바나 거스리의 키는 얼마입니까
연구 결과 사람들은 '다중 관계'를 선호합니다 : 연결을 위해 둘 이상의 컨텍스트와의 관계.
당신과 나는 둘 다 아이가 있고, 피트니스를 즐기고, Lee Child의 Jack Reacher 책을 좋아한다고 말해보세요. 비록 피상적이긴하지만 여러 연결 지점이 있다는 것은 우리가 단순히 지인이 아니라 서로를 더 많이 볼 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
그리고 멀티 플렉스 관계가 더 의미가 있다면-우리 둘 다 심각한 부상을 이겨낸 아이를 가졌거나, 재정적 어려움을 극복했거나, 둘 다 성공의 길을 걸었다면- 연결 가능성을 더욱 높여 더 좋고 더 오래가는 관계를 구축 할 것입니다.
그러나 이러한 연결 지점을 찾는 것은 쉽지 않습니다. 특히 '어떻게 지내십니까?'와 같은 암묵적인 질문을하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 당신이 묻는 질문이 공통된 대답을 암시 할 때 사람들에게 귀를 기울이고, 배려하고, 가치 있다고 느끼게 만드는 것은 거의 불가능합니다.
그래서 그것을 고쳐 봅시다. 최선을 다해 진지한 표정을 짓고 '(어려운시기에) 어떻게 지내세요?'라고 묻는 대신 다음에 통화 또는 채팅을 시작할 때 다음 중 하나를 시도하십시오.
- '재택 근무가 생각보다 쉬 웠던 점 한 가지는 무엇입니까?'
- '집에서 떠나기 가장 어려웠던 직업은?'
- '일이'정상 '으로 돌아갈 때 다르게하겠다고 결정한 것은 무엇입니까?'
- '당신이 놓치지 않은 것에 놀랐던 것이 무엇입니까?'
- '당신은 어떤 새로운 습관을 개발 했습니까?'
- '어떤 습관을 바꿔야 했나요?'
- '처음에 알았 으면했던 고립 / 멀리 / 집에서 일하는 것에 대해 지금 무엇을 알고 있습니까?'
- '기분이 떨어지기 시작하면 무엇을합니까?'
- '변경된 직업의 어떤 부분을 가장 그리워합니까?'
- '드디어 가능할 때 가장 먼저 할 일은 무엇입니까?'
그러나 질문에 대한 자신의 답을 내 세우지 마십시오. 다른 사람에게 초점을 맞추고 후속 질문을 한두 번하십시오.
그리고 질문은 짧게 유지하십시오. 이유를 물어보십시오. 아니면 언제. 또는 누구 또는 방법 또는 무엇.
사람들은 계속하도록 격려 받기를 좋아합니다. 자신의 경험을 방해하지 않고 질문을하면 '흥미 롭다. 당신은 흥미 롭다. '
토니 로빈스의 키(피트)
그리고 당신이 귀를 기울 였을뿐만 아니라 관심도 있음을 증명합니다.
둘 다 모든 좋은 관계의 기초를 형성합니다.
