홍보 대행사와의 관계를 만드는 것은 훌륭한 관계를 만드는 것과 다르지 않습니다. 화학은 거기에 있어야하고, 그들은 당신이하려는 것을 정말로 '얻어야'합니다. 과거의 관계에서 과거의 성공을 증명한다고해서 반드시 당신에게 맞는 것은 아닙니다.
그러나 우리가 인생에서하는 많은 관계 '실수'가 그렇듯이 ... 당신은 당신이 모르는 것을 모르고, 실패와 실수는 우리가 성장할 수있게합니다. 그러나 여전히 약간 일반적인 함정을 피하기 위해 무엇을 찾아야하는지에 대한 아이디어.
저는 소규모 부티크에서 전 세계 대행사에 이르기까지 여러 회사에 걸쳐있는 PR 선구자 몇 명에게 PR 및 커뮤니케이션을 아웃소싱하는 가장 좋은 방법을 모색했습니다. 비즈니스에서 최고를 찾기위한 10 단계 가이드와이를 도입하고 성공을 위해 설정하는 방법을 고려하십시오.
다음은 홍보 대행사를 고용하기 전과 후에 고려해야 할 사항입니다. 이미 작업 중이라면 여기에도 좋은 알림이 있습니다.
1. 달성하려는 목표를 미리 파악하십시오.
새로운 회사를 시작합니까? 비즈니스의 방향을 바꾸었고 그에 따라 브랜드 인지도를 조정해야합니까? 홍보 대행사에 연락하기 전에 해결하려는 문제를 고려하십시오. 에밀리 던롭 , PPR Worldwide의 수석 부사장은 이곳이 시작하기에 가장 좋은 곳이라고 조언합니다. '내가 무엇을 성취하려고 하는가?'라는 질문에 대한 명확한 답을 갖는 것이 중요합니다. 목표를 명확하게 파악하면 목표를 훨씬 쉽게 달성 할 수있는 올바른 홍보 대행사를 고용 할 수 있습니다. '라고 그녀는 말합니다.
또한 구체적으로 확인하십시오. 단순히 '브랜드에 대해 알리는 것'은 해결해야 할 문제처럼 보일 수 있지만 실제로는 그보다 조금 더 세분화되어야합니다. 엄마 블로거가 회사의 새로운 청소 솔루션에 대해 글을 써서 강력한 소비자 네트워크를 활용하고 궁극적으로 봄철 청소 시즌에 판매를 촉진하기를 원하십니까? 이제는 전화를 걸거나 RFP를 내놓기 전에 PR에서 원하는 내용을 꼼꼼히 살펴볼 때입니다.
2. PR 준비가되었는지 확인하십시오. (버기 전에 말.)
부티크 에이전시 DialedPR의 설립자이자 CEO, 안드레아 홀랜드 , 댓글, '사람들이 귀하의 비즈니스에 대해'알고 싶다 '고해서 홍보 할 준비가 된 것은 아닙니다.' 그녀는 PR 전략을 세우기 전에 먼저 다음 사항을 고려할 것을 조언합니다.
메리 램버트는 누구와 데이트하고 있습니까?
너는 할수 있니...
- 귀사의 비즈니스가 경쟁사와 어떻게 다른지 쉽게 증명 하시겠습니까?
- 타겟 고객을 명확하게 정의 하시겠습니까?
- 아웃소싱 된 PR을 효과적으로 관리하기 위해 리소스를 할당 하시겠습니까?
- 대변인에게 언론과의 대화를 제안 하시겠습니까?
- 지정된 PR 예산으로 장기간 작업하십니까?
위의 총알 5 개 중 3 개만 맞았다면 대행사와 일할 준비가 더 잘 될 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다. PR은 단편적이지 않으며 결과를 보려면 몇 달 이상 지속되는 포괄적 인 프로그램을 만들 수있을만큼 충분한 예산을 책정해야합니다.
3. 기관이 성공을 어떻게 측정 할 계획인지 물어보십시오.
이것은 아마도 당신이 물어볼 수있는 가장 중요한 질문 일 것입니다. 측정은 가치있는 PR을위한 바로미터이며, 성공을 위해 자신 (및 예비 대행사)을 설정하는 가장 좋은 방법은 성공이 어떻게 보이는지 이야기하는 것입니다.
지니 디트리히 , 중소 에이전시 Arment Dietrich의 창립자 겸 CEO는 다음과 같이 말했습니다. 인상과 페이스 북 좋아요의 증가가 아니라 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 될 것들입니다. 그들은 당신의 사업 목표에 대해 물어보고 당신이 집중하고있는 것에 그들의 작업을 직접 연결할 수 있습니까? ' 그녀는 올바른 측정이 바늘을 움직일 위치를 식별하는 것이라고 생각합니다.
Holland가 스타트 업을위한 PR 전략 구축 경험을 공유합니다. '가장 큰 과제 중 하나는 성공이 어떻게 보이는지 정의하는 것입니다. 대규모의 기존 회사와 작업하는 것과 달리 개선 또는 감소를 측정하는 데 도움이되는 월별 또는 전년 대비 메트릭에 액세스 할 수 없습니다. 두 유형의 클라이언트 모두 성공은 즉시 이루어 지거나 6 개월에서 1 년이 걸릴 수 있습니다. 그러나 좋은 PR 전문가는 제품의 독창성, 자금 조달, 경쟁, 미디어 환경에 대한 심층적 인 지식 등과 같은 요소를 기반으로 목표 달성을 상담하고 제안 할 수 있습니다. '
4. 다양한 규모의 대행사는 다양한 혜택을 제공합니다.
기관의 규모가 어느 정도 중요합니다. 에이전시의 규모는 지출하는 금액부터 에이전시 토템 폴에있는 상위 사람들로부터 얻을 수있는 개인적인 관심에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다. Solopreneurs, 부티크 에이전시, 중간 규모 및 대규모 전 세계 에이전시 모두 다양한 혜택과 전문성을 제공합니다.
크리스틴 티슈 하우저 , 홍보 회사 인 talkTECH의 매니 징 파트너는 귀하가 예상하는 대행사의 포트폴리오에서 고객 유형에주의를 기울일 것을 제안합니다. '대행사의 포트폴리오가 대부분 초기 단계의 스타트 업으로 구성되어 있고 당신이 스타트 업이라면 이것은 당신에게 의미가있을 것입니다. 대행사가 대형 브랜드와 Fortune 500 대 기업에서 일하고 있고 당신이 스타트 업이라면 당황하십시오. 당신의 회사는 높은 수수료를 지불 할 것이고 당신이 필요로하는 관심을받지 못할 것이고 언론에서 진정한 화제를 불러 일으킬 자격이있을 것입니다 .``라고 Tischhauser는 말합니다.
Dietrich는 중소 규모 기관에서 기대할 수있는 사항을 다음과 같이 설명합니다.
- 부티크 에이전시는 매우 유연하고 민첩합니다. 그들은 변화하는 트렌드에 대한 최신 정보를 얻고 많은 모자를 쓰고 있습니다. CEO부터 인턴까지 모두와 함께 일할 것입니다.
- 중견 대행사가 전문화를 시작합니다. 그들은 당신과 함께 일하는 전문가 팀을 갖게 될 것이고 당신은 그의 사업이 성장함에 따라 CEO를 덜 보게 될 것입니다.
- 대형 에이전시는 다른 사무실이나 자매 에이전시와 협력하여 귀하가 원하거나 필요한 거의 모든 것을 수행 할 수 있습니다. 팀은 더 후배 인 경향이 있습니다 (위기, 로비 또는 규제 작업과 같은 경우 제외).
Dunlop은 귀하의 요구가 좁게 정의 된 경우 대행사의 규모는 중요하지 않다고 생각합니다. '기본적인 언론 관계가 필요하다면 대형 기관의 개별 계약자가 일할 수 있습니다. 그러나 더 큰 기관 네트워크의 일부인 기관의 장점은 진화함에 따라 요구 사항을 충족하는 광범위한 서비스에 액세스 할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 대규모 대행사는 글로벌 범위, PR 외부 연결 및 전문 팀 (소셜 미디어, 사회적 책임, 문제 관리 등)을 갖는 경향이 있습니다. 비즈니스가 발전함에 따라 대행사 관계를 발전시킬 수있는 능력은 유리합니다.
5. 지출 할 금액은 귀하의 필요에 따라 다릅니다.
현재 지출 할 수있는 금액을 파악하는 것이 아니라 장기적으로 약정 할 수있는 금액을 파악하는 것입니다. Dunlop은 'PR 예산을 계산하는 마법의 공식은 없습니다. 지출 할 수있는 금액을 지출합니다. 하지만 제 조언은 지속적이고 유지되는 관계를 목표로하여 팀으로 함께 일하면서 해마다 더 강해지도록하는 것입니다. '
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Dietrich는 마케팅에 지출하는 금액에 따라 PR 예산을 정의해야한다고 생각합니다. '대부분의 기업은 매출의 약 10 %를 마케팅에 지출합니다. 여기에는 무역 박람회 및 광고에서 DM 및 PR에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. PR 부분은 3 ~ 5 % 여야합니다. 마케팅에 10 %를 지출하지 않으면 지출하는 금액의 3 ~ 5 %로 드릴 다운 할 수 있습니다. '라고 Dietrich는 말합니다.
초기 단계의 스타트 업인 경우 Tischhauser는 월 $ 4,500- $ 10k 사이를 지불 할 것을 권장합니다.
6. 위치는 문제가되지 않습니다.
오늘날의 디지털 세상에서 홍보 대행사와 협력 할 때 근접성은 장애물이되어서는 안됩니다. 이는 주로 개인적인 선호도, 대면 회의와 원격 협업의 가치, 관련 시장에 기반을 둔 대행사와 협력하는 것이 귀하에게 유리할 수 있는지 평가하는 것으로 귀결됩니다.
Dietrich는 '웹이 어디서나 누구와도 함께 일할 수있는 기회를 열어 주었기 때문에 위치가 예전보다 덜 중요합니다. 나는 당신이 그들을 좋아하는지 아닌지에 더 집중하고 매일 그들과 함께 일할 수 있습니다. '
Tischhauser를 추가합니다. ''지역 주민 '(예 : 개 산책 사업)을 대상으로하는 특정 시장을 타겟팅하지 않는 한 위치는 중요하지 않습니다. 기업은 가상으로 진행되고 있지만 처음 또는 분기별로 직접 만나는 것이 중요하다면 계약서에 명시해야합니다. 대부분의 경우 주간 통화로 충분합니다. '
7. 홍보 대행사를 관리하기위한 포인트 담당자를 지정하십시오.
그들을 고용 한 후에는 대행사를 사내 팀의 연장선이라고 생각하십시오. 사내 직원과 마찬가지로 누군가가 직원을 관리해야하며 적절한 통합 및 성장에 대한 책임이 있습니다. 그 사람은 PR 또는 다른 관련 분야에서 탄탄한 경험이 있어야합니다.
Dunlop에 따르면 '대행사 관계 관리자의 가장 중요한 자질은 파트너십 정신에 열려있는 것입니다. 대행사와 함께 달성하기 위해 함께 일하는 것을 이해하기 위해 'PR을받을'필요는 없습니다. 비즈니스 목표와 마케팅 계획이 명확하다면 PR 도메인 지식은 필수가 아닙니다. 그러나 프로그램을 함께 관리 할 때 기관으로부터 배우고 상담을받는 열린 마음 (또는 그 반대)이 중요합니다. '
8. 에이전시 온 보딩 방법.
새로운 팀원을 온 보딩 할 때와 마찬가지로 성공을위한 대행사를 설정하는 것은 처음부터 팀원을 얼마나 잘 통합하는지에 관한 것입니다. 그리고 우리는 회사 페이지 또는 과거 보도 자료에 대한 링크를 보내는 것 이상에 대해 이야기하고 있습니다.
'가장 효과적인 대행사 관계는 대행사가 팀의 연장선 인 파트너십입니다. 그들에게 정보를 제공하고, 향후 개발에 대한 내부 서클로 가져오고, 회사의 선별 된 이해 관계자와 직접 커뮤니케이션 할 수 있도록합니다. 대행사가 귀하의 비즈니스와 업무 방식에 더 똑똑할수록 결합 된 팀이 더 강력해질 수 있습니다. '라고 Dunlop은 말합니다.
Tischhauser는 '일반적으로 회사는 회사 로고, 창립자의 얼굴 사진, 바이오스, 과거 메시징 자료 및 보도 자료와 같은 자산을 에이전시에 제공해야합니다. 온 보딩은 일반적으로 2 ~ 3 주가 소요되므로 대행사가 메시징에 대해 심층 분석하고 업계 환경 / 경쟁 업체를 조사한 다음 타임 라인을 만들고 맞춤형 언론 목록을 큐레이팅 할 수 있습니다. '
Dietrich는 더 많은 것이 유익하다고 믿습니다. '올바른 질문을했다면 대행사는 데이터, 사업 계획 및 소셜 네트워크에 액세스하고 이미 관계를 맺고있는 미디어에 대한 소개를 받아야합니다.'
9. 행복한 고객 대행사 관계의 핵심 인 신뢰를 구축하기 위해 노력하십시오.
다른 관계와는 전혀 다르지 않습니다. 공통의 목표를 향해 소통하고 일할 때 정직하고 투명하며 존중해야합니다. 당신이 클라이언트라면, 그들이 당신이 모르는 것을 전문으로하기 때문에 당신의 대행사를 고용 한 것입니다. 그래서 그들이 추천 할 때 그들을 신뢰하십시오.
Holland는 이렇게 말합니다. '일반적인 고객 서비스 역할에 빠지기 쉽고'예 '라고하는 대행사 나 컨설팅 업체가 있습니다. '좋은 PR 전문가의 신호는 그들이 실제로 당신에게 그렇게 말하는 것입니다. 경쟁자들이 더 잘하고 있는지, 뉴스가 언론인에게 지루한 지, 무료 점심 / 요가 및 무제한 PTO가 없는지 여부' 헤드 라인을 만들기에 충분합니다. 객관적인 관점을 갖고 뉴스에 대한 거시적 접근 방식을 취할 수 있다는 것은 외부 공급 업체를 고용 할 때 얻을 수있는 가장 큰 이점 중 하나입니다. 당신의 기관이 당신에게 질문하지 않는다면 그들에게 질문해야합니다. '
10. PR은 진공 상태에서 작동하지 않습니다.
Giorgia Whighham은 몇 살입니까?
PR에 지출하는 돈을 최대한 활용하려면 더 큰 마케팅 전략에 통합해야합니다. Dunlop은 'PR은 매우 가치가 있지만 브랜드 또는 제품을 구축하거나 형성하는 데 홀로 서 있지는 않습니다. 미래는 PR, 소셜, 디지털 광고, 유료 미디어 등의 통합 중 하나입니다. 그래서 제 조언은 통합을 일찍 시작하고 다양한 마케팅 분야와 대행사를 통합하고 모든 사람을 공통 목표에 맞추는 것입니다. '
보시다시피 RFP를 받기 전에해야 할 일이 아주 많습니다. 처음부터 올바른 질문을하면 귀하와 귀하의 대행사는 성공할 수 있도록 준비됩니다.
행복한 채용!
