항상 주시해야하는 2 가지 웹 메트릭

Jeff에게,

파트너와 저는 두 가지 웹 메트릭에 대해 끊임없이 논쟁합니다. 그는 우리가 더 많은 재 방문자를 원한다고 느끼지만 우리 사이트에서 보내는 평균 시간이 더 중요하다고 생각합니다. 논쟁을 해결하십시오.

-요청에 의해 보류 된 이름

둘 다 맞아요.

몇 가지 기본 사항부터 시작하겠습니다. 재 방문자 비율 (RVR) 특정 기간 동안 최초 방문 후 사이트를 다시 방문하는 방문자의 비율을 측정합니다. 이번 달에 4,000 명의 방문자가 있고 800 명이 재 방문자라면 800 / 4,000 = 20 %입니다.

RVR은 방문자를 성공적으로 참여시키고 있는지 확인하는 한 가지 방법입니다. 블로그를 분석하고 있다고 가정 해 보겠습니다. 트래픽을 생성하기 위해 일부 PPC 광고를 실행하여 사이트에 새로운 방문자를 유도하기 위해 열심히 노력합니다.

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신규 방문자는 괜찮지 만, 재 방문자는 새로운 독자를 '가진'경우 해당 독자를 끌어들이는 데 시간과 돈을 들이지 않아도되므로 콘텐츠로 충분합니다. 따라서 RVR이 높을수록 웹 사이트가 평균적인 신규 방문자를 더 잘 끌어들일 수 있습니다.

정보 기반 웹 사이트를 운영한다면 재 방문자에 의존하게됩니다. 궁극적 인 목표가 제품이나 서비스를 판매하는 것이더라도 시간이 지나면 다시 방문하는 방문자에게 판매 할 가능성이 훨씬 더 높습니다. '구매하기 전에 광고를 7 번 봐야한다'는 오래된 진부한 표현은 실제로 데이터를 기반으로합니다.

더 많은 광고를 통해 더 많은 총 방문자를 얻을 수 있지만 RVR을 높이는 방법을 찾으면 어떻게 될까요? 광고 비용을 더 많이 받고 있기 때문에 마케팅의 효율성이 높아집니다. (또는 총 방문자 수가 감소하더라도 더 높은 비율의 방문자를 '전환'할 수 있으므로 광고 지출을 줄일 수 있습니다.)

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RVR을 어떻게 개선합니까? 마케팅을보다 효과적으로 타겟팅하고, 훌륭한 콘텐츠를 제공하고, 사이트 탐색이 능률적이고 직관적인지 확인하고, 사이트를 신선하고 관련성있게 유지하기 위해 지속적으로 새로운 콘텐츠를 만듭니다.

이제 방문자가 사이트에서 보내는 시간입니다. 평균 세션 길이 (ASL) 방문자가 귀하의 사이트 또는 특정 페이지에서 보내는 평균 시간을 측정합니다. 이번 달에 4,000 명의 방문자가 있고 사이트에서 총 29 시간을 보낸 경우 평균 세션 길이는 26.1 초입니다.

평균적인 방문자가 오래 머 무르지 않는 것 같습니까? 기분 나빠하지 마십시오. 일부 산업에서는 평균 방문자가 훨씬 적게 머무 릅니다. 반면에 주요 온라인 쇼핑 사이트의 평균 세션 길이는 초가 아닌 분 단위입니다. 그것은 모두 귀하의 사이트와 산업의 성격에 달려 있습니다.

ASL을 사용하여 특정 프로세스에 대한 변경의 성공 여부를 평가할 수도 있습니다. 체크 아웃 프로세스를 간소화한다고 가정 해 보겠습니다. 판매가 안정적으로 유지되거나 (희망적으로 증가하는 경우) ASL이 감소하는 동안 거래가 더 빨리 진행되고 있음을 나타내는 경우, 이는 모든 관계자들에게 좋은 일입니다. 이 경우 특정 페이지에서 ASL을 줄이는 것이 목표가 될 수 있습니다. 더 빨리 체크 아웃 할 수있을수록 장바구니를 버릴 가능성이 줄어 듭니다.

상대적으로 긴 ASL은 방문자가 귀하의 콘텐츠에 참여하고 머무르기를 원함을 나타내거나 탐색 체계를 이해하거나 의미있는 콘텐츠를 찾는 데 어려움을 겪고 있음을 의미 할 수 있습니다.

그러나 일반적으로 ASL이 길수록 방문자를 성공적으로 참여시키고 있음을 의미합니다.