문제 해결로 문제를 해결하는 5 단계

나에게 문제를 줘, 내가 해결해. 그것이 기업가가 일하는 방식입니다. 우리는 본질적으로 문제 해결 자입니다.

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이론적으로는 훌륭하지만 여기에 문제가 있습니다. 올바른 문제를 해결하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 근본 원인을 간과하지 않았다고? 선택한 솔루션이 잠재적 인 영향이 가장 큰 솔루션입니까?

이러한 질문에 답하는 것은 실제로 매우 쉽습니다. 5 가지 간단한 단계를 따르기 만하면됩니다. 사용하는 문제 해결 방법에 대해 엄격하다면 올바른 문제를 해결하고 진정한 근본 원인을 해결하는 솔루션을 생성하며 가장 큰 영향을 미치는 아이디어를 선택할 수있는 기회를 개선 할 것입니다.

작동 여부를 어떻게 보장 할 수 있습니까? 저는 개인적으로이 다섯 단계를 거의 15 년 동안 사용해 왔으며 오랫동안 구조적 문제 해결을 가르치고 있습니다.

1 단계 : 문제 고정

당면한 문제를 명확하게 정의하십시오. 여러 관점에서 문제를보십시오. 당신의 CEO는 무엇이 문제라고 생각합니까? 당신의 고객? 당신의 일선 동료? 당신은 그림을 얻습니다. 문제는 사람마다 다르게 보입니다.

또한 인과 관계를 살펴보십시오. 우리 모두는 실제 질병을 치료하지 않고 증상을 해결했습니다. 증상을 고쳐도 근본 문제는 사라지지 않고 단순히 새로운 증상으로 나타납니다. 인과 관계를 이해해야합니다. 다른 렌즈를 살펴보고 근본 원인을 찾았다면 명확하게 정의 된 문제가있을 것입니다.

2 단계 : 문제 식별

문제를 하위 구성 요소로 나누기 시작합니다. 예를 들어, 수익 문제는 수익 문제와 비용 문제로 나뉩니다. 수익 측면은 가격 및 볼륨 문제로 더 세분화됩니다. 반면에 고정 비용, 가변 비용 및 반 가변 비용 문제가 있습니다. 문제를 분석하고 가능한 모든 문제를 식별하면 진정한 근본 원인을 찾을 확률이 높아집니다. 이 프로세스는 또한 문제 해결에 구조를 제공하므로 조사 및 분석에 신중할 수 있습니다.

3 단계 : 가설 생성 및 입증 우선 순위 지정

모든 문제를 배치했으면 각 문제를 해결하는 방법에 대해 생각하기 시작합니다. 실제로 솔루션을 실행하기 시작하지 마십시오. 가능한 각 문제에 대한 솔루션. 이러한 가능한 솔루션은 우선 순위를 지정하고, 분석하고, 평가할 가설이됩니다. 예를 들어, 수익 측면에서 볼륨 문제가있는 경우 새로운 시장에 진입하거나 신제품을 출시하거나 유통 채널을 확장 할 것을 제안 할 수 있습니다. 이러한 모든 아이디어는 주로 볼륨을 높이는 데 중점을 둡니다. 이것이 특정 문제에 대한 네 가지 초기 가설입니다.

모든 문제를 해결할 수있는 가설의 전체 목록을 작성했으면 노력의 우선 순위를 정해야합니다. 우리가 나가서 증명하거나 반증하려고하기 때문에 현재의 문제 해결 방법에는 낭비가 너무 많습니다. ...마다 가장 큰 ROI를 가질 수있는 것에 초점을 맞추는 대신 가설.

80/20 방법을 사용하십시오. 어떤 아이디어가 가장 큰지 알아보기 위해 대략적인 계산을하십시오. 증명하거나 반증하려고하지 마십시오 ...마다 가설. 가장 의미있는 일에 노력을 집중하십시오.

4 단계 : 분석 수행

이제 트 위칭을 멈출 수 있습니다. 드디어 Excel을 열 수 있습니다. 그러나 분석은 기본 가설을 증명하거나 반증하기 위해 고안된 집중적 인 노력입니다. 그것이 가치있는 해결책이라는 것을 증명한다면, 당신은 약간의 영향을 미치고 그 다음 가장 가능성있는 아이디어로 넘어갈 것입니다. 금전 등록기를 울리십시오. 첫 번째 샷에서 가장 큰 아이디어를 찾지 못할 수도 있지만 최소한 기여하고 있습니다 (분석하는 사람들과는 달리 모두 하지만 구현 아무것도 ).

기억하십시오-당신은 필요하지 않습니다 모두 분석. 당신은 권리 분석. 1 차 가설을 입증하거나 반증하는 데 노력을 집중할 수 있다면 분석 마비의 혼란에 갇히지 않고 더 효율적이고 신속하게 답변을 얻을 수 있습니다.

5 단계 : 답변 진행

이제 해당 권장 사항을 판매하여 구현해야합니다. 이 가설을 명확하게 표현 된 권장 사항으로 변환하여 시작하십시오. 귀하의 사례를 증명하는 데 필요한 핵심 분석을 한 번 더하지 마십시오. 사람들은 백만 개의 스프레드 시트에 감명을받지 않습니다. 귀하의 사례를 입증하는 2 ~ 3 개의 핵심 분석을 추출 할 수있을 때 그들은 감명을받습니다.

권장 사항을 정의한 후에는 논리적이고 명확한 스토리 라인에 넣으십시오. 청중이 문제가 무엇인지, 문제를 해결해야하는 이유와 귀하의 추천으로 하루를 절약하는 방법을 이해하도록 도와주세요.

됐어요!

가장 복잡한 문제도 쉽게 해결할 수있는 5 단계. 이 방법은 명확성, 초점, 단순성 및 우아함에 관한 것입니다. Excel 경쟁이 아닙니다. 누가 가장 큰 문제를 가장 빨리 해결할 수 있는지, 그리고 누가 가장 짧은 시간에 가장 많은 문제를 해결할 수 있는지에 관한 것입니다. 간단 해 보이지만 습득하는 데 오랜 시간이 걸립니다. .