직원 태도 일반적으로 회사의 도덕을 반영합니다. 고객 서비스 및 영업 분야에서 행복한 직원은 회사를 대중에게 대표하기 때문에 매우 중요합니다. 그러나 만족은 보상에만 관련되지 않습니다. 물론, 인상이나 복리 후생은 직원 만족도를 적어도 일시적으로 향상시킬 수 있지만 사소하고 저렴한 변경은 장기적인 영향을 미칠 수 있습니다.
Zappos.com CEO Tony Hsieh의 책 행복을 전하다 고용주가 행복의 과학을 따라야한다고 제안합니다. 이 책은 행복한 직원의 중요성을 강조합니다. 이 New York Times Best Seller의 출판 이후 Hsieh는 그의 메시지를 버스 투어에서 전체 운동으로 확장했습니다.
그녀에게 행복 프로젝트 블로그 , Gretchen Rubin, 저자 행복 프로젝트 , 직장의 행복을 향상시키기위한 7 가지 영역을 식별합니다. 직원은 행복을 향상시키기 위해 습관을 조정할 수 있지만 고용주는 7 가지 범주를 약간 변경할 수도 있습니다. 약간의 노력만으로도 행복하고 효율적이며 충성스러운 직원이 될 수 있습니다.
직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 직원에게 더 많은 제어 권한 부여
'행복은 [직원]의 삶에 대한 통제력에 영향을받습니다.'라고 Rubin은 말합니다.
고용주는 직원들에게 자신의 일정, 환경 및 / 또는 작업 습관을 더 잘 제어 할 수있는 방법을 찾아야합니다. 예를 들어 고용주는 유연 근무 나 재택 근무와 같은 대체 근무 일정을 제공 할 수 있습니다. 오늘날의 직원들은 업무 외 일정이 까다 롭고 많은 직원들이 일과 삶의 균형을 고려하는 상사를 높이 평가합니다. 업무 외 모든 사람의 의무가 다르기 때문에 맞춤형 일정은 직원 만족도를 높이는 좋은 방법입니다.
고용주는 또한 직원들이 자신의 워크 스테이션을 맞춤화하도록 장려해야합니다. 여기에는 장식 및 / 또는 장비가 포함될 수 있습니다. 이를 통해 직원은 작업 환경을 제어 할 수있을뿐만 아니라 허리 통증이나 눈의 피로와 같은 개인적인 장벽을 완화 할 수 있습니다. 또한 연구에 따르면 특정 색상이나 장식은 행복을 향상시킬 수 있습니다. 직원들은 평범한 사무실 칸막이에 갇히지 않고 일하는 것을 즐기는 곳을 만들 수 있습니다.
직원들에게 통제력을 부여하는 또 다른 방법은 영업 경쟁과 같은 직원 주도 경쟁을 만드는 것입니다. 이러한 활동을 통해 직원은 성공을 통제 할 수 있습니다. 각 직원은 개인적인 목표를 설정할 수 있으며 의무보다는 성취감을 느낄 것입니다.
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직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 통근 스트레스 해소
에 따르면 미국 인구 조사국 , 16 세 이상 근로자의 86.5 %는 카풀이나 혼자 운전을하여 출근합니다.
'나쁜 통근은 불행의 주요 원인입니다. 사람들은 좌절하고 무력하며 스트레스를받는다고 느낍니다. '라고 Rubin은 말합니다.
고용주는 통근 스트레스를 줄이는 방법을 고려해야합니다. 예를 들어, 고용주는 교통 체증을 피하기 위해 근무 시간을 엇갈리게 할 수 있습니다. 시작 및 종료 시간을 검토하고 특정 시간 또는 각 시간에 도착하는 사람의 수를 조정할 수 있는지 확인합니다. 또한 늦은 도착 정책을 검토하십시오. 늦게 도착한 직원이 심하게 견책을 받으면 출퇴근이 안될 때 훨씬 더 스트레스를 받고 비참하게 사무실에 도착하게됩니다.
또 다른 가능성은 재택 근무 옵션을 제공하는 것입니다. 이것은 통근의 필요성을 없애고 직원들이 가장 편한 곳에서 일할 수 있도록합니다. 재택 근무는 또한 비용 절감과 같은 고용주에게 다양한 이점을 제공합니다.
자세히 알아보기 : 숫자로 재택 근무
직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 시간 낭비 중지
촉박 한 마감일은 많은 직원에게 또 다른 주요 스트레스 원인입니다. 고용주는 더 많은 시간을 확보하여 이러한 스트레스를 완화 할 수 있습니다. 예를 들어 고용주는 회의를 더 짧고 효율적으로 만들 수 있습니다. 어리석게 들리지만 의자가없는 회의와 같이 실제로 효과적인 트릭을 고려하십시오. 사람들은 전체 회의를 참 아야 할 때 필요한 의제를 고수 할 가능성이 더 높습니다.
가능하면 회의 대신 전화 회의를하십시오. 불필요한 잡담을 줄이려면 점심 시간 전에 또는 하루가 끝날 때 전화를 겁니다. 사람들은 추격전을 중단하고 싶을 것이므로 점심을 먹거나 집에 갈 수 있습니다.
또 다른 아이디어는 효율성을 향상시키는 조직 시스템을 만드는 것입니다. 어수선 함과 혼란은 주요 시간 재퍼입니다. 조직화 된 사무실과 시스템은 스트레스를 완화하고 시간을 절약하며 생산성을 향상시킵니다.
자세히 알아보기 : 시간 관리 팁
직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 사회적 연결 장려
사회화는 행복의 핵심 요소입니다. 루빈은 '다른 사람들과 상호 작용하면 기분이 좋아진다. 놀랍게도 내성적 인 사람에게도 마찬가지다.
고용주는 사회적 관계를 장려하는 방법을 찾아야합니다. 의사 소통을 촉진하는 사무실 배치를 고려하십시오. 직원들이 서로보고 대화 할 수 있도록 워크 스테이션을 배치합니다.
고용주는 또한 휴일 및 생일에 대한 사무실 축하 행사를 장려 할 수 있습니다. 이러한 축하 행사는 비쌀 필요가 없습니다. 모든 사람에게 덮힌 접시를 가져 오라고 요청하는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. 축하 할 이유가 없더라도 직원들이 함께 점심을 먹도록 장려하십시오. 편안한 식사 공간을 제공하십시오.
사회화는 근무 시간에만 국한되지 않습니다. 자원 봉사 프로그램과 같은 사무실 밖 사회화를 장려하십시오. 이를 통해 직원들은 긍정적 인 방식으로 회사를 홍보하면서 사무실 밖에서 관계를 발전시킬 수 있습니다. 지역 사회 봉사는 긍정적 인 평판을 구축 할 수있는 좋은 방법이며 직원들의 행복을 높여줍니다.
루빈은 '더 나아가 자신이 소중히 여기는 원인을 찾기 위해 노력하는 사람들은 더 행복하고 건강하며, 통증과 고통이 적고, 더 오래 사는 경향이 있습니다.
자세히 알아보기 : 자원 봉사 프로그램을 시작하는 방법
직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 건강 증진
열악한 건강은 직원에게 피해를 줄뿐만 아니라 기업에도 해 롭습니다. '기업은 고혈압, 위장 문제 및 약물 남용과 같은 스트레스 관련 질병에 대해 막대한 비용을 지불합니다.'라고 Rubin은 말합니다.
'미국 내 모든 의사 방문의 최대 90 %가 스트레스 관련 질병 때문입니다.' Dr. Oz Show의 Dr. Mehet Oz .
만성 스트레스에는 체중 증가, 면역 체계 저하, 질병 위험 증가 및 피로와 같은 다양한 부작용이 있습니다. 고용주는 직원이 스트레스 수준을 줄이고 전반적인 건강을 개선하도록 장려해야합니다.
첫 번째 단계는 직원들에게 건강 관련 주제를 교육하는 것입니다. 독서 자료를 제공하거나 세미나를 제공하십시오. 사람들은 무엇을 바꾸어야할지 모르면 긍정적 인 변화를 만들 수 없습니다.
직원이 스트레스, 운동, 건강한 식습관과 같은 건강 주제에 대해 알게되면 Biggest Loser와 같은 건강 관련 경쟁을 시작하십시오. 이것은 직원들에게 동기 부여와 지원 시스템을 제공합니다. 사무실 전체가 참여하면 직원들이 목표를 달성 할 가능성이 더 높아집니다.
직원들이 긍정적 인 생활 방식을 바꿀 수 있도록 냉장고와 전자 레인지가 완비 된 주방에서 건강한 식사를 준비하십시오. 연구에 따르면 음식을 준비하는 것이 외식하는 것보다 더 건강하다고합니다. 또한 하루 종일 휴식을 취하십시오. 하루 종일 소량의 운동도 유익합니다.
오즈 박사에 따르면, '운동은 스트레스 중에 차단되는 기분 좋은 호르몬 인 세로토닌과 도파민을 방출합니다. 계단을 걷는 것은 훌륭한 운동입니다. 한 연구에 따르면 하루에 7 분씩 계단을 걷는 것이 심장 질환의 위험을 3 분의 2로 줄여줍니다. '
가능하면 체육관 멤버십에 회사 할인을 제공하십시오. 이는 직원들이 사무실 밖에서 긍정적 인 선택을하고 정기적으로 운동하도록 장려합니다.
자세히 알아보기 : CEO가 사무실 스트레스를 줄일 수있는 10 가지 방법
직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 성장 분위기 조성
일자리는 수입원 그 이상입니다. 일자리는 직원들이 성장하고 배울 수있는 장소입니다. 안에 서베이 직원 동기 부여에 대해 직원들은 동기를 부여한 직무 특성을 평가했습니다. 놀랍게도 높은 임금과 승진은 상위 3 위 안에 들지 않았습니다. 그 대신 가장 큰 소망은 '한 일에 대한 완전한 감사'였습니다.
고용주는 교육을 제공하고 벤치 마크를 인정하며 성취를 축하함으로써 성장 분위기를 조성 할 수 있습니다. 고용주는 또한 직원들이 위험을 감수하고 새로운 기술을 배우도록 장려해야합니다. 직원들은 자신의 기술과 책임을 확장 할 기회가 주어지지 않으면 지루해지고 동기를 잃게됩니다.
자세히 알아보기 : 직원 보상 및 인정 시스템
직원 만족도를 높이는 7 가지 방법 : 일상을 깨기
놀라움은 직장을 포함한 삶의 모든 영역에 불꽃을 더합니다. '작은 간식으로도 사람들의 행복을 높일 수 있습니다. 사람들은 예기치 않은 즐거움에서 더 큰 차기를 얻습니다.'라고 Rubin은 말합니다.
고용주는 직원을 놀라게 할 작은 방법을 찾아야합니다. 예를 들어, 가끔 커피 나 구운 식품과 같은 특별한 음식을 가져올 수 있습니다. 작은 제스처는 직원들이 자신의 시간에 감사한다는 것을 보여줍니다.
또 다른 아이디어는 기발한 휴가를 위해 사무실 파티를 개최하는 것입니다. 고용주는 직원이 휴일을 만들도록 허용 할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 비쌀 필요가 없습니다. 핵심은 주중의 일상을 깨고 사회화를 촉진하며 감사를 표하는 것입니다.
또한 사무실 경품을 고려하십시오. 직원에게 동기를 부여하기 위해 추첨이나 경쟁을 개최 할 수 있습니다. 상품은 기프트 카드처럼 간단 할 수도 있고 휴가처럼 화려할 수도 있습니다.
직원 만족도를 향상시킬 필요가 없다고 생각되면 다음과 같은 게시판에 불만족 직원의 모든 의견을 읽어보십시오. 야후 .
한 사용자는 '회사는 열심히 일하고 충성스러운 좋은 직원을 원하지만 직원을 대하는 방식 때문에 결코 얻을 수 없을 것입니다.'라고 말합니다.
불만을 품은 직원들이 틀렸다는 것을 증명하십시오. 당신이 될 수있는 최고의 상사가되어 직장에서 행복을 향상시키기 위해 노력하십시오. 귀하의 추가 노력은 더 나은 비즈니스로 이어질 수 있습니다.
자세히 알아보기 : 직원들이 싸우도록하기
