메인 리드 9 가장 일반적인 행동 면접 질문 및 답변

9 가장 일반적인 행동 면접 질문 및 답변

내일의 별자리

면접관이고 행동 면접 질문을하고 싶다면 다음 행동 면접 질문 목록이 마음에들 것입니다. 그리고 다음 면접에서 행동 면접 질문에 답하기 위해 준비하려는 구직자라면 행동 면접 답변의 일치하는 목록을 좋아할 것입니다.

대부분의 인터뷰에는 최소한 몇 가지 가장 일반적인 면접 질문 , 응시자가 한두 가지 답변을 요청받은 경우에도 특이한 인터뷰 질문 (처럼 이들 ), 대답은 너무 예행 연습이 많고 성실하지 않은 것처럼 보일 수 있습니다.

그것은 의견 기반 질문을 할 때 발생하는 문제 중 하나입니다. '직장에서 정직과 성실함이 얼마나 중요하다고 느끼십니까?'라고 묻는다. 응시자가 그 질문에 어떻게 대답하기를 기대합니까?

따라서 대부분의 면접관은 의견이 아닌 사실을 도출하도록 고안된 몇 가지 질문을 혼합합니다. 응시자가 무엇을 할 것이라고 말하는지에 의존 할 수 없기 때문에 그들이 이미 한 일에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 항상 그런 것은 아니지만 과거는 적어도 미래에 대한 상당히 신뢰할 수있는 지표입니다.

어떻게 하죠?

먼저 다음 행동 면접 질문 중 하나를 질문하십시오. 그런 다음 후속 조치를 취하십시오. 응시자가 설명하는 상황을 완전히 이해하고 응시자가 무엇을했는지 (그리고하지 않았는지) 정확히 결정하고 상황이 어떻게되었는지 확인할 수 있도록 질문을합니다.

후속 질문은 복잡 할 필요가 없습니다. 간단하게 유지 :

  • '정말? 그래서 그녀는 무엇을 했습니까? '
  • '그녀가 뭐라고 했어?'
  • '다음에 무슨 일이 있었나요?'
  • '모든 게 어땠어?'

좋은 인터뷰는 정말 좋은 대화이기 때문에 대화를 계속하기 만하면됩니다.

다음은 면접관이 묻는 가장 일반적인 행동 질문과 답변 방법입니다.

1. '지난 6 개월 동안 내린 가장 힘든 결정에 대해 말 해주세요.'

목표는 후보자의 추론 능력, 문제 해결 능력, 판단력, 지능적인 위험을 감수하려는 의지를 평가하는 것입니다.

잘못된 대답 : 대답이 없습니다. 모든 사람은 자신의 위치에 관계없이 어려운 결정을 내립니다. 내 딸은 지역 식당에서 시간 제로 일하면서 경계선 괴롭힘을 구성하는 단골 고객을 다루는 방법과 같은 어려운 결정을 항상 내 렸습니다.

좋은 대답 : 어려운 분석적 또는 추론 기반 결정을 내 렸습니다. 예를 들어, 문제에 대한 최상의 솔루션을 결정하기 위해 방대한 양의 데이터를 검토합니다.

훌륭한 대답 : 어려운 대인 관계 결정을 내렸거나 더 나은 방법은 대인 관계 고려 사항 및 결과를 포함하는 어려운 데이터 기반 결정을 내 렸습니다.

데이터를 기반으로 결정을 내리는 것이 중요하지만 거의 모든 결정이 사람에게도 영향을 미칩니다. 최고의 후보자는 자연스럽게 비즈니스 측면이나 인간 측면뿐만 아니라 문제의 모든 측면을 평가합니다.

2. '당신이 저지른 중대한 실수와 그것을 시정하기 위해 무엇을했는지 알려주세요.'

목표는 응시자가 어떻게 오류를 처리하고 책임을지고 실수로부터 배우기 위해 열심히 노력하는지 평가하는 것입니다. (결국 모든 사람이 실수를합니다. 중요한 것은 그 실수에 대해 당신이하는 일입니다.)

잘못된 대답 : '정말 아무것도 생각 나지 않아요.' 부디. 대답이없는 유일한 방법은 아무것도하지 않는 것입니다. '나는 내 작업을 다시 확인하고 실수하지 않도록 최선을 다한다'는 것도 마찬가지입니다. 좋은 것 같지만 ... 아니요. 그것은 마치 '나의 가장 큰 약점은 내가 너무 신경을 쓴다는 것입니다.'라고 말하는 것과 같습니다.

좋은 대답 : 응시자는 실수에 대한 책임을지며이를 수정하는 데 필요한 조치를 취합니다. 물론 그것이 모든 사람이해야하는 일이므로 인터뷰 대상자가 자신이하는 일에 대해 너무 많은 공로를 인정하지 마십시오. 할 예정이다 .

훌륭한 대답 : 후보자는 중대한 실수에 대한 책임을지고이를 바로 잡기 위해 열심히 노력했으며, 다시는 발생하지 않도록 조치를 취했습니다. 훌륭한 직원은 과거를 교육으로 본다. 그것은 그들을 정의하는 것이 아니라 앞으로의 결정과 행동을 알려준다.

그리고 그들은 주변 사람들에게도 같은 생각을 적용합니다. 훌륭한 후보자들은 다른 사람들도 실수를한다는 것을 알고 있습니다. 나중에 무엇을하는지가 중요합니다.

3. '고객이나 동료가 당신에게 마지막으로 화를 냈을 때에 대해 말 해주세요.'

목표는 특히 전문적인 환경에서 후보자의 대인 관계 기술과 갈등을 다루는 능력을 평가하는 것입니다. 고객이나 동료가 왜 화를 냈는지, 인터뷰 대상자가 응답으로 무엇을했는지, 단기 및 장기적으로 상황이 어떻게 나왔는지 확인하십시오.

잘못된 대답 : 인터뷰 대상자는 다른 사람의 상황을 바로 잡는 데 모든 책임과 책임을진다.

좋은 대답 : 인터뷰 대상자는 누구의 책임이 아니라 어떻게 문제를 해결하고 해결했는지에 중점을 둡니다.

훌륭한 대답 : 인터뷰 대상자는 상대방을 화나게하고 책임을지고 나쁜 상황을 개선하기 위해 노력했다고 인정합니다. 훌륭한 직원은 자신이 잘못되었을 때 기꺼이 인정하고, 실수를 고칠 책임을지고, 경험을 통해 배웁니다.

생각해 내다, 모든 실수는 변장 훈련에 불과합니다. -물론 같은 실수가 반복해서 반복되지 않는 한.

4. '당신이 옳다는 것을 알았지 만 여전히 지시 나 지침을 따라야 만했던 때에 대해 말해주십시오.'

목표는 응시자의 따라 잡기 능력과 리드 능력을 평가하는 것입니다.

잘못된 대답 : '내가 옳았다는 것을 알고 있기 때문에'가이드 라인을 우회하는 방법을 찾거나 규칙을 따랐지만 그의 성능이 저하되도록 허용했습니다.

믿거 나 말거나, 충분한 질문을하면 일부 응시자는 화가 났거나 숨이 막혔고 결과적으로 열심히 일하지 않았다고 말할 것입니다. 특히 자신의 '곤경'에 공감한다고 생각할 때 그렇습니다.

좋은 대답 : 특히 시간이 중요한 상황에서 수행해야하는 작업을 수행 한 다음 문제를 제기하고 현상 유지를 개선하기위한 적절한 시간과 장소를 찾았습니다.

훌륭한 대답 : 해야 할 일을했을뿐만 아니라 동기 부여를 유지하고 다른 사람들에게도 동기를 부여했습니다.

또래 환경에서 '저도이게 말이되는 건지 모르겠지만 지금은 최선을 다해 해내 자'라고 말할 수있는 직원은 값을 매길 수 없습니다.

감독 환경에서 훌륭한 리더는 비공개로 토론하고 논쟁 한 다음 공개적으로 결정을 전적으로지지 할 수 있습니다. 비록 그들이 그 결정에 개인적으로 동의하지 않더라도 말입니다.

5. '모든 일을 끝내기 전에 마지막으로 근무가 끝난 시간에 대해 말씀해주십시오.'

목표는 응시자의 헌신, 우선 순위 지정 기술 및 효과적인 의사 소통 능력을 평가하는 것입니다.

잘못된 대답 : '내가해야 할 일을하고 나가. 나는 사장에게 내가 할 수있는 일이 많지만 듣지 않을 것이라고 계속 말하고있다. '

좋은 대답 : 중요한 작업을 완료하기 위해 몇 분 늦게 머물 렀거나 작업이 끝나기 전에 우선 순위를 지정하여 중요한 작업이 완료되었는지 확인했습니다.

매일 영웅적인 노력을 기 대해서는 안되지만 어느 정도의 헌신이 중요합니다.

훌륭한 대답 : 늦게 및 / 또는 우선 순위를 정했지만 가장 중요한 것은 마감일이 위험에 처해 있다는 사실을 일찍 알리는 것입니다. 좋은 직원은 일을 처리합니다. 훌륭한 직원은 사전 조치가 도움이 될 수있는 경우를 대비하여 일을 처리하고 다른 사람들이 잠재적 인 문제를 미리 인식하도록합니다.

분명히이 질문에 대한 좋은 답변이 많이 있습니다. '나는 자정까지 머물렀다'는 때로 훌륭한 대답이 될 수 있지만 밤마다 그렇게하는 것은 직원이 제기해야하는 다른 조직적 또는 생산성 문제가 있음을 나타냅니다. 때때로 늦게 머물러서 기뻐할 수 있지만 만성 문제와 병목 현상을 발견하는 데 도움을 주시면 항상 기뻐할 것입니다.

6. '동료에게 동기를 부여하는 데 필요한 시간에 대해 말씀해주십시오.'

목표는 후보자의 비공식적 지도자가 될 의지와 능력, 즉 리더십 잠재력의 큰 신호를 평가하는 것입니다.

잘못된 대답 : 인터뷰 대상자는 동료에게 동기를 부여하려고 한 적이 없습니다. '그게 내 자리라고 생각하지 않았다'는 대답은 이해할 수있는 대답이지만 후보자가 정의 된 역할을 지나치지 않으려한다는 신호이기도합니다. ( '내가 할 수 있다는 걸 보여 줄게 전에 I have the job '이 가장 훌륭한 직원들이 취하는 접근 방식입니다.)

좋은 대답 : 인터뷰 대상자는 격려를했다. 좋은 시작입니다. 그러나 여기에 더 나은 것이 있습니다.

훌륭한 대답 : 인터뷰 대상자는 격려와 도움을 제공했습니다. 말은 훌륭하지만 행동은 더 큽니다. 동료가 뒤쳐져 계속 진행할 수있는 불꽃을 찾기 위해 고군분투하는 경우, 참여는 격려와 지원을 제공하는 완벽한 방법입니다.

또한 도움의 손길을 자유롭게 제공하는 것은 뛰어난 팀 선수의 표시입니다.

7. '상사에게 불편한 문제를 제기해야했던 시간에 대해 말해주세요.'

목표는 후보자가 묵비권을 행사하는 것이 훨씬 쉬울 때 솔직하고 개방적인지 평가하는 것입니다. 또한 후보자가 얼마나 잘 관리하는지 평가할 수있는 좋은 방법이기도합니다.

그다지 좋은 대답은 아닙니다. '나는 그런 적이 없다.' 이것은 왜 나쁜 대답이 아닌가? 일부 직원은 불편한 문제를 제기 할 필요가 없습니다. 그리고 특정 상사는 그들이 야기 할 수있는 문제에 대해 이야기하고 싶은 마지막 사람들입니다.

좋은 대답 : 후보자가 프로세스, 절차, 다른 부서에 대해 문제를 제기했습니다.

훌륭한 대답 : 후보자는 사장을 방어 적으로 만들 수있는 문제를 제기했습니다. 그가 한 일, 말했거나해야 할 일 ...

회의 중 한 직원이 해고 가능성에 대해 물었습니다. 회의가 끝난 후 한 직원이 제게 와서 '당신의 대답이 잘 안된 것 같아요. 당신은 그들에게 회사 라인을 주었지만 그들이 당신에게 더 많은 것을 기대한다고 생각합니다. '

그는 옳았다.

훌륭한 직원은 주변 사람들의 문제와 우려 사항에 대해 느끼고 다른 사람들이 주저 할 때 기꺼이 한 발 더 나아가 질문하거나 중요한 문제를 제기합니다.

8. '당신이 달성 한 목표에 대해 말 해주세요.'

목표는 ... 음, 이것의 목표는 분명합니다.

잘못된 대답은 생략하겠습니다.

좋은 대답 : 인터뷰 대상자는 목표를 정하고 계획을 수립 (또는 생성)하고 목표를 달성하는 데 필요한 단계를 따랐습니다. (대학을 졸업하는 것이 좋은 예입니다. 확실히 쉽지는 않지만 단계가 준비되어 있으며 그 과정에서 도움을 제공 할 많은 사람들이 있습니다.)

훌륭한 대답 : 인터뷰 대상자는 자신의 목표를 선택하고 자신의 계획을 수립하고 달성하는 데 필요한 단계를 따랐으며 자연스럽게 튀어 나온 장애물, 도전 등에 적응했습니다. Mike Tyson이 말했듯이 '모든 사람은 얼굴을 때릴 때까지 계획이 있습니다.'

브리타냐 오 캄포 남편 이름

훌륭한 직원 잘 계획 할뿐만 아니라 잘 반응 할 수 있습니다. .

9. '당신이 달성하지 못한 목표에 대해 말 해주세요.'

목표는 후보자가 역경, 실망 및 실패를 어떻게 처리하는지 평가하는 것입니다. (또한, 언제 포기해야하는지 아는 것이 언제 시작해야하는지 아는 것만 큼 중요합니다.)

잘못된 대답 : '나는 항상 내가 설정 한 목표를 달성합니다. 내가 할 때까지 포기하지 않는다. ' 음.

좋은 대답 : 인터뷰 대상자는 큰 목표를 얻었거나 그 목표를 직접 설정했지만 그 목표를 달성하지 못했고 ... 그 목표를 달성하지 못한 것에 대한 책임을집니다. 요컨대, 후보자는 다른 사람, 상황, 경제 또는 부족 ... 음, 외부의 부족을 비난하지 않습니다.

훌륭한 대답 : 인터뷰 대상자는 큰 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하지 못했고, 목표를 달성하지 못한 것에 대한 책임을집니다 ... 그리고 책임을 져야 할뿐만 아니라 경험을 통해 배웠습니다. 자신에 대해, 다음에 할 일, 동기를 부여하는 것에 대해 그에게 진정으로 중요한 것이 무엇인지 ...

내가 아는 대부분의 성공한 사람들은 수십 번 실패했습니다. 그것이 그들이 그렇게 성공한 이유 중 하나입니다. 그들은 어려운 일을 시도하고, 그것이 어떻게 밝혀 졌는지에 관계없이 상대방이 더 똑똑하고, 더 숙련되고, 더 경험이 있습니다 .... 그들은 경험에 더 좋습니다.

결론

다른 인터뷰 질문과 마찬가지로 회사의 문화 및 조직 요구 사항을 기반으로 후보자의 답변을 평가합니다.

한두 가지 이상의 후속 질문을 통해 허세를 떨칠 수있는 후보자는 거의 없습니다. 인터뷰를 사실에 기반한 대화로 바꾸면 후보자의 이력서와 실제 경험, 자격 및 업적 사이의 잠재적 인 단절을 식별하는 데 도움이됩니다.

그리고 훌륭한 직원은 사실 기반 인터뷰에서 거의 항상 빛날 것이기 때문에 잠재적으로 훌륭한 직원을 식별 할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.