다른 사람을 읽는 능력은 당신이 그들을 다루는 방법에 큰 영향을 미칠 것입니다. 다른 사람의 감정을 이해하면 메시지와 커뮤니케이션 스타일을 조정하여 가능한 한 최상의 방법으로받을 수 있습니다.
하지만 무엇을 들어야합니까? 그리고 다른 사람이 생각하거나 느끼는 것을 알려주는 다른 징후는 무엇입니까?
내 칼럼을 따라 가면 LaRae Quy를 잘 아실 것입니다. FBI의 방첩 요원으로 23 년을 보냈던 LaRae는 이제 국에서 일하면서 배운 팁을 쓰고 말하고 다른 사람들에게 가르치는 데 시간을 보냅니다. 이러한 팁은 기업가, 사업주 및 기타 모든 사람에게 귀중한 교훈을 제공합니다. (내 이전 기사 'FBI 요원의 정신적 강인함을 개발하기위한 5 단계'및 '에서 LaRae의 조언을 더 많이 읽을 수 있습니다. FBI 요원이 거짓말 쟁이를 발견하는 8 가지 방법 . ' 또한 그녀를 확인하십시오 웹 사이트 .)
LaRae가 잘 말했듯이 :
'누군가의 머릿속에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아 내기 위해 일류 심문 관이 될 필요는 없습니다. 신호는 항상 거기에 있습니다. 무엇을 찾아야하는지 아는 것뿐입니다. '
다음은 다른 사람을 읽기위한 9 가지 팁입니다.
1. 기준선 만들기
사람들은 행동의 기이함과 패턴이 다릅니다. 예를 들어, 그들은 목을 비우거나, 말하면서 바닥을 보거나, 팔을 꼬거나, 머리를 긁거나, 목을 쓰다듬거나, 가늘게 뜨고, 삐죽 거리거나, 발을 자주 흔들 수 있습니다. 처음에 우리는 다른 사람들이 이러한 일을 할 때조차 알아 차리지 못할 수도 있습니다. 그렇게하면 그다지주의를 기울이지 않습니다.
사람들은 여러 가지 이유로 이러한 행동을 보입니다. 단순히 매너리즘 일 수 있습니다. 그러나 때로는 이러한 동일한 행동이 속임수, 분노 또는 초조함을 나타낼 수 있습니다.
다른 사람의 정상적인 행동에 대한 정신적 기준을 세우면 도움이 될 것입니다.
2. 편차 찾기
당신이 만든 기준선과 그 사람의 말과 몸짓 사이의 불일치에주의를 기울이십시오.
예를 들면 : 당신은 당신의 중요한 공급자가 긴장할 때 반복적으로 목을 비우는 습관을 가지고 있음을 알아 차 렸습니다. 그는 당신의 사업 계약에 상대적으로 작은 변화를 도입하면서이를 시작합니다. 여기에 눈에 보이는 것보다 더 많은 것이 있습니까?
평소보다 몇 가지 질문을 더 질문하여 더 자세히 조사하기로 결정할 수 있습니다.
3. 제스처 클러스터에 주목
고독한 몸짓이나 단어는 반드시 의미가 없지만 여러 가지 행동 이상이 함께 뭉쳐지면주의해야합니다.
예를 들어, 공급 업체가 계속 목을 비울뿐만 아니라 머리를 긁는 일도합니다. 그리고 그는 계속 발을 뒤섞습니다.
조심해서 진행해라.
4. 비교 및 대조
좋습니다. 누군가가 평소와는 조금 다른 행동을하고 있다는 것을 알게되었습니다. 그 사람이 그룹의 다른 사람들과 같은 행동을 반복하는지, 언제 반복하는지 관찰하기 위해 관찰을 한 단계 더 높이십시오.
그 사람이 방에있는 다른 사람과 상호 작용할 때 계속 관찰하십시오. 그 사람의 표정이 바뀌나요? 그의 자세와 몸짓은 어떻습니까?
5. 거울을 들여다
거울 뉴런은 다른 사람의 마음 상태를 반영하는 뇌에 내장 된 모니터입니다. 우리는 서로의 신체 언어를 읽도록 연결되어 있습니다. 미소는 우리 얼굴의 미소 근육을 활성화시키고, 찡그린 얼굴은 우리의 찌푸린 근육을 활성화시킵니다.
우리가 좋아하는 사람을 볼 때, 우리의 눈썹은 아치형이고, 안면 근육은 이완되고, 머리가 기울어지고, 혈액이 입술로 흘러 꽉 차게됩니다.
당신의 파트너가 그 행동에 보답하지 않는다면,이 사람은 당신에게 분명한 메시지를 보낼 수 있습니다 : 그는 당신을 좋아하지 않거나 당신이 한 일에 만족하지 않습니다.
6. 강한 목소리 식별
가장 강력한 사람이 항상 테이블의 머리에 앉아있는 것은 아닙니다.
댄 애크로이드는 몇 살이야
자신감있는 사람들은 강한 목소리를 가지고 있습니다. 회의실 테이블 주위에서 가장 자신감있는 사람이 가장 강력한 사람 일 가능성이 매우 높습니다. 넓은 자세, 강한 목소리, 큰 웃음. (큰 목소리와 강한 목소리를 혼동하지 마십시오.)
그룹에 아이디어를 제시하는 경우 팀 리더에게주의를 기울이기 쉽습니다. 그러나 그 지도자는 성격이 약할 수 있습니다. 실제로, 그 또는 그녀는 결정을 내리기 위해 다른 사람에게 크게 의존하며 그들로부터 쉽게 영향을받습니다.
강한 목소리를 식별하면 성공 가능성이 크게 높아집니다.
7. 그들이 어떻게 걷는 지 관찰
종종 셔플하거나 움직임에 흐르는 동작이 부족하거나 고개를 숙이는 사람들은 자신감이 부족합니다.
팀원에게서 이러한 특성을 발견하면 그 사람의 자신감을 키우기 위해 칭찬을 드리기 위해 추가 노력을 기울일 수 있습니다. 또는 회의 중에 그 훌륭한 아이디어를 공개적으로 끌어 내기 위해 더 직접적인 질문을해야 할 수도 있습니다.
8. 행동 단어를 정확히 찾아냅니다.
FBI 요원으로서 저는 다른 사람의 머릿속에 들어갈 수있는 가장 가까운 방법이 단어라는 것을 알았습니다. 단어는 생각을 나타내므로 의미가 가득한 단어를 식별하십시오.
예를 들어 상사가 '브랜드 X와 함께하기로 결정했다'고 말하면 행동 단어는 다음과 같습니다. 결정적인 . 이 한 단어는 당신의 상사가 1) 충동 적이 지 않고, 2) 몇 가지 옵션에 무게를두고, 3) 일을 충분히 생각한다는 것을 나타냅니다.
행동 단어는 사람이 생각하는 방식에 대한 통찰력을 제공합니다.
9. 성격 단서 찾기
우리 각자는 고유 한 성격을 가지고 있지만 다른 사람과 관계를 맺는 데 도움이되는 기본적인 설명이있어 그 사람을 정확하게 읽을 수 있습니다.
- 누군가가 더 내 향적이거나 외향적 인 행동을 보이는가?
- 그 또는 그녀는 관계 나 중요성에 의해 주도되는 것처럼 보입니까?
- 그 사람은 위험과 불확실성을 어떻게 처리합니까?
- 자신의 자존심을 키우는 것은 무엇입니까?
- 스트레스를받을 때 그 사람의 행동은 무엇입니까?
- 이완되었을 때 그 사람의 행동은 무엇입니까?
함께 모아서
항상 그렇듯이 LaRae의 팁은 저를 생각하게합니다. 그녀가 인정했듯이 사람들을 정확하게 읽는 방법을 배우려면 시간이 걸립니다. 물론 모든 규칙에는 예외가 있습니다. 그러나 관찰력을 쌓을 때 이러한 원칙을 염두에두면 다른 사람을 읽고, 생각을 이해하고, 효과적으로 의사 소통하는 능력이 크게 향상됩니다.
