우리 중 일부에게는 세상이 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 정시에 나타나는 사람과 늦는 사람입니다.
영국 작가 Edward Verrall Lucas는 지각에 대한 견해를 가지고있었습니다. '늦은 사람들이 그들을 기다려야하는 사람들보다 훨씬 더 어리 석다는 것을 알아 차 렸습니다.'
이제 저는 우리 대다수가 삶에서 한 번 이상 무언가에 늦었다는 것을 알고 있습니다. 하지만 제가 강조하고 싶은 구분은 습관적으로 늦는 사람들과 그런 행동이 우리에게 어떤 메시지를 보내는 지에 관한 것입니다. 요컨대, 우리의 시간이 당신의 시간보다 덜 소중하다는 것을 알려줍니다.
설명하겠습니다.
그럼 먼저 '늦었다'는 의미를 정의 해 보겠습니다. 늦는다는 것은 당신이 온 문화의 종류에 따라 크게 달라질 수 있다는 것을 먼저 이해해야합니다. 예를 들어 남미 국가에서는 약속 후 2 시간 이내에 또는 심지어 같은 날에 출석하면 정시에 고려 될 수 있습니다!
반면 스위스에서는 모든 사람이 일찍 나타날 것으로 예상되기 때문에 예정된 시간에 정확히 나타나더라도 늦게 간주 될 수 있습니다.
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그러나 우리의 목적을 위해 미국 비즈니스 문화의 표준을 고수합시다. 이는 예정된 약속에 참석하는 데 약 5 분의 시간을 제공합니다.
그 이후에 실행하는 경우 호스트에게 전화를 걸어 현재 위치와 예상 시간을 설명해야합니다.
대부분의 경우 호스트는 타이어 펑크, 예상치 못한 교통 체증에서 항공사 지연에 이르기까지 모든 일이 발생한다는 것을 알고 있기 때문에 모든 것이 잘 작동 할 것입니다.
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문제는 누군가가 만성적으로 늦을 때입니다.
예를 들어, 정기적으로 만나는 여러 비즈니스 리더로 구성된 비즈니스 그룹에 속해있었습니다. 그러나 그룹의 한 구성원은 제 시간에 나타나지 않았습니다. 더 나쁜 것은 그는 우리 회의에 항상 15 분에서 20 분 늦었습니다. 즉, 20 분 일찍 시작했다면 성공할 수있었습니다.
나머지 우리에게 어떤 종류의 메시지를 보냈 을까요? 진실은이 임원이 자신의 시간이 우리보다 더 소중하다고 생각했기 때문에 우리 모두 모욕을 받았다는 것입니다. 그가 어떤 변명을하더라도 그는 자신이하는 일이 우리와 함께있는 것보다 더 소중하다는 것을 분명히 전달했습니다.
그래서 우리는 개입을하고 우리가 어떻게 느꼈는지 설명했고, 그가 행동을 바꾸지 않으면 그룹을 떠나라고 요청할 것입니다. 그것은 모두에게 힘든 사랑이었고 매우 감정적이었습니다.
그의 신용에 따르면, 임원은 메시지를 크고 명확하게 전달했으며 그 이후의 모든 회의에 대해 일찍은 아니더라도 정시에 정각했습니다. 물론 우리는 그가 회의 시작을 위해 약간의 응원을 보여줄 때마다 적절한 긍정적 인 격려를주었습니다!
약속이 있다고 생각하는 의사 사무실이나 DMV에 갈 때마다 기분이 어떤지 생각해보십시오.하지만 실제로 누군가와 이야기하기 전에 15 분, 30 분 또는 그 이상을 기다립니다. . 엄청나게 실망 스럽죠? 그것은 당신이 당신의 소중한 시간을 낭비하고 있다고 느끼고 다른 사람과 조직이 그들의 시간이 당신보다 더 가치 있음을 보여주고 있기 때문입니다.
안타깝게도 이는 매우 일반적인 관행입니다. 특히 이러한 관행이 고객과 지속적인 관계를 형성하는 데 얼마나 해로운 지 이해하지 못하는 것처럼 보이는 서비스 회사들 사이에서 그렇습니다. 최소한 회의가 지연된 이유를 설명하기 위해 노력해야합니다. 그렇지 않고 고객이 시간을 소중히 여기지 않는다면 왜 고객이 당신과 함께 일하기를 원할까요? 다행히도 직원을 최대한 활용하는 것과 고객을 기다리게하지 않는 것 사이의 격차를 해소하려는 일부 기술 회사가 있습니다. Qless .
늦는 것이 습관 중 하나라면, 모든 친구와 사업 동료를 모욕 할 위험을 감수하면서 지금 그것을 깨는 것이 가장 좋습니다.
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따라서 요점은 늦을 때마다 보내는 메시지의 종류를 인식하고 잘못된 메시지를 보내고 싶지 않다면 다른 사람의 시간을 자신의 가치만큼 소중히 여기는 방법을 보여주는 것을 기억하는 것입니다. 정시에 나타나서 자신을 소유하십시오.
