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전사적 자원 관리 (ERP)

내일의 별자리

ERP (Enterprise Resource Planning)는 컴퓨터 기술을 사용하여 회계, 재고 관리 및 인적 자원과 같은 다양한 기능을 회사 전체에 연결하는 방법입니다. ERP는 전사적 차원에서 정보 공유, 비즈니스 계획 및 의사 결정을 용이하게하기위한 것입니다. ERP는 1990 년대 중반에 뚜렷한 가시성을 확보했으며 10 년 후 2000 년대 중반에도 여전히 활발하게 발전했습니다. ERP는 1990 년대 중반부터 후반까지 대형 제조업체들 사이에서 큰 인기를 누 렸습니다. 대부분의 초기 ERP 시스템은 회사의 여러 부분에서 사용되는 다양한 소규모 시스템을 통합하는 메인 프레임 컴퓨터와 소프트웨어 프로그램으로 구성되었습니다. 초기 ERP 시스템은 최대 2 백만 달러의 비용이 들고 구현하는 데 4 년이 걸릴 수 있었기 때문에 시스템의 주요 시장은 Fortune 1,000 대 기업이었습니다.

'1990 년대 동안 대부분의 대기업은 엔터프라이즈 리소스 계획 시스템을 설치했습니다. 즉, 기업이 모든 운영 (재무, 요구 사항 계획, 인적 자원 및 주문 이행)을 단일 기반으로 관리 할 수있는 대규모 컴퓨터 응용 프로그램을 설치했습니다. 통합 된 기업 데이터 세트 '라고 Dorien James와 Malcolm L. Wolf는 다음과 같이 썼습니다. 맥킨지 분기 별 . 'ERP는 주문과 결제 사이의 간격 단축, 백 오피스 직원 요구 사항 감소, 재고 감소, 고객 서비스 개선 등 효율성의 엄청난 향상을 약속했습니다. 이러한 가능성에 힘 입어 전 세계 기업들은 10 년 동안 약 3,000 억 달러를 ERP에 투자했습니다. '

1990 년대 후반이되자 ERP 시스템의 판매가 둔화되기 시작했습니다. 일부 제조업체는 구현 문제에 직면했습니다. 다른 요인들도 설계와 배포 모두에서 ERP 시스템에 영향을 미치기 시작했습니다. 많은 회사가 고객 및 공급 업체와 긴밀한 관계를 맺고 인터넷을 통해 대규모로 비즈니스를 시작했습니다. 소규모 PC 기반 네트워크는 메인 프레임보다 훨씬 빠르고 유연하며 저렴 해졌습니다. 2000 년대에 들어온 경기 침체에서 느리게 회복 된 이후 ERP는 웹 기반 시스템과 훨씬 더 밀접하게 연관되어 있으며 다시 한 번 주목을 받았습니다. 예를 들어 2006 년에는 미국 은행가 매거진은 ERP를 B2B 전자 상거래의 새로운 도구로보고 ERP가 웹을 통해 서로 통신하는 은행 전문가를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.

ERP의 이점 및 단점

아이디어가 처음 소개되었을 때 ERP는 잠재적 인 용도가 너무 많았 기 때문에 많은 대기업에게 매력적인 솔루션이었습니다. 예를 들어, 동일한 시스템을 사용하여 제품에 대한 수요를 예측하고, 필요한 원자재를 주문하고, 생산 일정을 수립하고, 재고를 추적하고, 비용을 할당하고, 주요 재무 조치를 계획 할 수 있습니다. ERP는 '회사의 핵심 비즈니스 프로세스를위한 계획 중추 역할을합니다'라고 Gary Forger는 다음과 같이 썼습니다. 현대 재료 취급 . 많은 것을 지시하는 것 외에도 시스템은 회사 전체의 데이터를 사용하여 이러한 다양한 프로세스를 함께 연결합니다. 예를 들어, 일반적인 ERP 시스템은 BOM, 주문 입력, 구매, 미지급금, 인적 자원 및 재고 관리와 같이 다양한 기능과 활동을 관리하여 사용 가능한 60 개 모듈 중 몇 가지만 언급합니다. 필요에 따라 ERP는 이러한 프로세스의 데이터를 다른 회사 소프트웨어 시스템과 공유 할 수도 있습니다. ' ERP 시스템의 또 다른 중요한 이점은 복잡한 컴퓨터 애플리케이션의 복잡함을 단일 통합 시스템으로 대체 할 수 있다는 점입니다.

셜리 딸기와 어네스토 윌리엄스

그러나 이러한 잠재적 인 이점에도 불구하고 ERP 시스템은 계속해서 비용을 뽑아냅니다. 구현에는 회사의 정보 기술 (IT) 부서 또는 외부 전문가의 상당한 시간이 필요합니다. 기사 컴퓨팅 예를 들어, 100 개 조직을 대상으로 한 설문 조사를 인용하면 IT 관리자 중 5 %만이 '즉시 ERP 패키지를 설치할 수있었습니다.' 반면, 9 %만이 매우 중요한 사용자 정의 작업을보고했습니다. 또한 ERP 시스템은 회사의 대부분의 주요 부서에 영향을 미치기 때문에 많은 비즈니스 프로세스에 변화를 일으키는 경향이 있습니다. 따라서 ERP를 적용하려면 새로운 절차, 직원 교육, 관리 및 기술 지원이 필요합니다. 그 결과 많은 기업들이 ERP 로의 전환이 느리고 고통스러운 과정이라고 생각합니다. 구현 단계가 완료되면 일부 비즈니스는 ERP에서 얻은 이점을 수량화하는 데 어려움을 겪습니다.

소규모 기업을위한 ERP 솔루션

대형 제조 회사에 대한 ERP 시스템 판매가 둔화되기 시작하면서 일부 공급 업체는 초점을 소규모 회사로 변경했습니다. AMR 조사에 따르면 현대 재료 취급 , ERP 시스템의 전체 시장은 같은 기간 동안 매출이 10 억 달러 이상인 회사에 대한 매출이 14 % 감소 했음에도 불구하고 1998 년에 21 % 성장했습니다. Constance Loizos는 'ERP 애플리케이션은 더 이상 거대 기업의 물건이 아닙니다. 인더스트리 위크 . 수십억 달러 규모의 제조 회사가 이제 ERP 구현을 완료하고 있지만 제조 시장 리더의 개선 된 비즈니스 프로세스를 목격 한 중간 규모 고객은 자체 운영을 개선하기 시작했습니다. 기업이 ERP를 구현하는 가장 중요한 이유는 ERP 없이는 경쟁력을 유지하는 것이 실질적으로 불가능하기 때문입니다. 비즈니스 세계는 완전한 협업 모델로 점점 더 가까워지고 있으며, 이는 기업이 한때 강력하게 보호했던 사내 정보를 공급 업체, 유통 업체 및 고객과 점점 더 많이 공유해야 함을 의미합니다. '

물론 제조업이 아닌 서비스에 종사하는 기업뿐만 아니라 중소기업은 ERP 시스템의 원래 시장을 제공 한 대기업과는 다른 자원, 인프라 및 요구 사항을 가지고 있습니다. 공급 업체는 설치가 더 쉽고 관리가 용이하며 구현 시간이 짧고 시작 비용이 낮은 차세대 ERP 소프트웨어를 만들어야했습니다. 이러한 새로운 시스템 중 상당수는 더 모듈식이 어서 정보 기술 전문가의 지원을 줄이면서 더 작은 단위로 설치를 진행할 수있었습니다. ERP 요구 사항을 벤더에 아웃소싱하기로 선택한 다른 중소기업. 고정 된 금액으로 공급 업체는이를 구현하고 유지하는 데 필요한 기술과 지원 인력을 제공합니다. 이 옵션은 전체 시스템을 구매하고 구현하는 것보다 더 쉽고 저렴한 것으로 판명되었습니다. 특히 소프트웨어와 기술이 몇 년 내에 구식이 될 가능성이있는 것처럼 보였습니다.

ERP와 인터넷

ERP 개발 및 사용의 또 다른 추세는 소프트웨어를 인터넷에서 클라이언트 회사에 제공하는 공급 업체와 관련이 있습니다. 호스팅 ERP 또는 웹 배포 ERP로 알려진 이러한 추세는 또한 소규모 기업에서 ERP 시스템을 사용할 수 있도록하는 데 기여했습니다. 회사가 웹 기반 호스트를 통해 ERP 시스템을 실행하기로 선택한 경우 소프트웨어는 클라이언트 회사에서 구입하거나 설치하지 않습니다. 대신 클라이언트가 인터넷 연결을 통해 액세스하는 공급 업체의 호스트 컴퓨터에 있습니다. Forger는 'ERP를 여러 기업 사이트에 분산시키고 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 많은 서버 비용을 발생시키는 대신 웹 배포 ERP가 시스템을 중앙 집중화합니다.'라고 말했습니다. '웹을 사용하여 중앙 위치에서 단일 ERP 시스템에 액세스하면 기업은 하드웨어와 인력이라는 두 가지 측면에서 IT 투자를 줄일 수 있습니다.'

호스트 컴퓨터에서 ERP 시스템을 실행하면 소규모 기업에서 메인 프레임 컴퓨터를 구입하거나 시스템을 지원하기 위해 정보 기술 전문가를 고용 할 필요가 없습니다. 또한 이러한 배열을 통해 클라이언트 회사는 특정 수의 모듈을 구입하지 않고 사용하는 ERP 애플리케이션에 대해서만 비용을 지불하여 비용을 절약 할 수 있습니다. 실제로 ERP 공급 업체는 여러 클라이언트 회사의 응용 프로그램 서비스 공급자 (ASP) 역할을합니다. ASP에서 제공하는 시스템은 미래의 비즈니스 규모를 안정적으로 예측할 수없고, 1 차 ERP 시스템에 대한 비용을 지불 할 여유가 없으며, 더 저렴하고 능력이 떨어지는 것을 지속적으로 교체하고 싶지 않은 신생 기업에게 특히 매력적입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 시스템이 확장됩니다. '라고 James와 Wolf는 설명했습니다.

ERP는 공급망을 따라 확장됩니다.

전통적인 ERP 시스템은 프로세스를 자동화하고 기업 내에서 서로 다른 정보 시스템을 연결하는 것과 관련이있었습니다. 그러나 1990 년대 후반에 점점 더 많은 기업이 협력과 공급망의 다른 회사와의 기술 연결을 구축하는 데 초점을 맞추 었습니다. Richard Adhikari는``선진국의 제조업체가 고객의 설계 및 생산 라인의 일부가되어 가고 있습니다. 인더스트리 위크 . '긴밀한 스케줄링은 공급망 및 전사적 자원 계획 기능을 자동화하고 전자 통신 링크를 구현해야합니다.' ERP 공급 업체는 ERP 시스템을 전자 상거래와 같은 다른 유형의 응용 프로그램 및 공급 업체 및 고객의 컴퓨터 네트워크와 통합하여 이러한 추세에 대응했습니다. 이러한 상호 연결된 ERP 시스템을 확장 엔터프라이즈 솔루션이라고합니다.

ERP 시스템은 몇 가지 새로운 기능을 포함하도록 확장되었습니다. 예를 들어, 애플리케이션 통합 기능은 ERP를 공급망에 영향을 미치는 다른 소프트웨어 시스템에 연결합니다. 가시성 기능은 회사가 공급망을 통해 이동할 때 재고 및 상태에 대한 개요를 제공합니다. 공급망 계획 소프트웨어는 상품 생산 및 배송을위한 최적의 계획을 수립하는 데 도움이됩니다. 마찬가지로 고객 관계 관리 소프트웨어는 공급 업체가 각 고객을 개별적으로 처리하는 방식을 사용자 정의합니다. ERP는 또한 주문 이행 및 배포를 촉진하고, 전자 조달 프로세스를 단순화하고, 고객 및 주문에 대한 정보를 추적하여 전자 상거래를 지원하도록 조정되었습니다.

ERP 공급 업체 선택

이 분야의 주요 공급 업체는 독일의 SAP입니다. 신탁; J.D. Edwards; PeopleSoft; 네덜란드의 반. 리더의 마케팅 노력은 계속해서 대기업 고객을 대상으로하며 제조, 유통, 인적 자원 및 재무 시스템 자동화에 집중하고 있습니다. 그러나 수많은 소규모 공급 업체가 시장에서 소규모 비즈니스 고객에게 서비스를 제공하고 틈새 애플리케이션에 집중하고 있습니다.

Loizos는 중소기업이 ERP 공급 업체를 선택할 때 고려해야 할 일련의 요소를 설명했습니다. 예를 들어, 그녀는 ERP 시스템을 구현하는 것은 시간과 리소스가 필요한 주요 정보 기술 결정이므로 기업은 공급 업체를 너무 빨리 선택하지 않아야한다고 강조했습니다. 대신 그녀는 소규모 기업이 그들의 요구를 신중하게 평가하고 ERP 시스템이 해결하는 데 도움이 될 것으로 기대하는 비즈니스 문제 목록을 제시 할 것을 권장했습니다. Loizos는 또한 기업이 잠재적 인 ERP 공급 업체를 철저히 조사하여 업계에서의 평판을 살펴보고 레퍼런스를 확인하고 이전 고객을 인터뷰 할 것을 제안했습니다. 그녀는 가능하면 여러 공급 업체를 피하고 선택한 공급 업체가 중소기업의 향후 성장 및 확장 계획에 적합한 지 확인하는 것이 좋습니다. 마지막으로, 그녀는 회사가 계약을 체결하기 전에 프로젝트 자금이 준비되어 있는지 확인해야한다고 언급했습니다.

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성공적인 ERP 구현의 요소

소규모 기업이 ERP 시스템을 설치하기로 결정하고 공급 업체를 선택하면 성공적인 구현을 위해 회사가 취할 수있는 여러 단계가 있습니다. 그의 기사에서 Forger는 회사가이를 전략적 비즈니스 문제로 포지셔닝하고 프로세스 재 설계 노력과 통합하면 ERP 구현이 성공할 가능성이 더 높다고 언급했습니다. 물론 ERP 시스템은 회사의 전체 전략에 맞아야하며 고객에게 서비스를 제공해야합니다. 프로젝트에 대한 열정적 인 리더를 찾고 전담 교차 기능 프로젝트 팀을 선택하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 중소기업 소유자는 이러한 개인이 ERP 구현 프로세스에 대한 결정을 내릴 권한이 있는지 확인해야합니다.

Forger는 기업이 긴박감을 만들기 위해 목표 한 기한에서 거꾸로 작업하면서 짧고 집중된 단계에서 구현 프로젝트를 공격 할 것을 권장합니다. 가장 기본적인 시스템으로 시작한 다음 다른 기능 영역으로 확장하는 것이 도움이 될 수 있습니다. Forger는 또한 변경 관리 기술을 사용하여 프로젝트의 인적 차원을 관리 할 것을 제안합니다. ERP는 회사의 영향을받는 영역에서 많은 지원이 필요하기 때문입니다. 마지막으로 그는 ERP 시스템이 구축되면 시스템이 비즈니스 계획에 기여하려면 기업이 수집 한 데이터를 신중하고 정확하게 해석해야한다고 강조합니다.

ERP 시스템은 복잡하고 비용이 많이들 수 있지만, 소규모 기업에서도 경쟁력을 유지하기 위해 이러한 기술에 투자 할 필요가 있다는 사실을 점점 더 깨닫고 있습니다. 'ERP 시스템은 닷컴에서 주요 자동차 제조업체에 이르기까지 모든 부문에서 점점 더 많은 비즈니스를위한 안정적인 기반을 제공하기 위해 오늘 구현되고 있습니다. CMA 관리 . 전체 소유 비용과 함께 초기 비용이 감소함에 따라 공급망 아래에서 중소기업으로의 구현 횟수가 꾸준히 증가하고 있습니다. 사전 구성되고 사전 테스트 된 버전은 이제 프로젝트 복잡성과 위험을 줄이면서 구현 비용을 효과적으로 줄입니다. 이 새로운 시스템은 개발에서 깨끗한 시작을 제공하고 안정적이고 완전히 테스트 된 제품을 생산에 제공합니다. 방법론은 지속적으로 발전하고 있으며 그 결과는 매우 긍정적입니다. '

서지

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