전달해야 할 중요한 것이 있습니다. 그리고 당신은 그것을 얻고, 그것을 구입하고, 심지어 행동을 취하기 위해 당신이 말하는 사람들이 정말로 필요합니다.
그러나 당신의 주제는 복잡합니다. 설명을 작성하기 위해 많은 슬라이드를 만들었습니다. 그리고 각 슬라이드에는 많은 데이터가 포함되어 있습니다. 그리고 청중이 똑똑하다는 사실에도 불구하고 그들이 당신이 말하는 것을 이해하지 못할 것이라고 걱정합니다.
너 뭐하니? 이 성인 학습 원리 (경험)를 사용하여 청중의 요구를 충족하는 설명을 개발하십시오.
Harold D. Stolovitch와 Erica J. Keeps는 책에 '성인 학습자는 자신의 고유 한 이전 지식을 가지고 각 학습 경험을 찾습니다. 훈련하지 않는다고 말하기 . 따라서 프레젠테이션, 교육 또는 기타 커뮤니케이션의 '설계 및 전달에 학습자의 경험을 더 많이 고려할수록' '결과는 더 효과적'입니다.
어떻게 그렇게합니까? 먼저, 정보를 공유하는 사람들의 배경을 조사하십시오. Stolovitch and Keeps는 적성, 사전 지식, 태도, 학습 및 언어 선호도 필수 기술, 문화 및 관련 강점 또는 약점과 같은 요소를 고려할 것을 권장합니다.
예를 들면 내 회사 한때 리더 그룹이 다가오는 조직 변화에 대비할 수 있도록 변화 커뮤니케이션 워크숍을 설계했습니다. 그러나 시작하기 전에 우리는 8 ~ 10 명의 리더와 비공식 인터뷰를 진행했습니다. 그렇게함으로써 우리는 많은 리더들이 회사에서 '성장'했다는 것을 발견했습니다. 그들은 거의 모든 경력을 쌓았습니다. 그 결과 조직이 오랫동안 안정적 이었기 때문에 그 리더들은 변화 관리 경험이 없었습니다. 그래서 우리는 워크숍이 변화의 필수 측면을 설명하는 기초부터 시작하도록해야했습니다.
조사를 마치면 다음 세 가지 규칙을 사용하여 콘텐츠를 개발하십시오.
1. 익숙한 어휘, 언어 스타일, 예제 및 참고 자료를 사용하십시오. -또는 즉시 이해할 수없는 용어 나 개념을 사용하는 경우 시간을내어 설명을 제공하십시오.
저는 제조 시설의 직원들과 함께 타운 홀 회의에 대한 피드백을 요청하기 위해 포커스 그룹을 수행하는 것을 잊지 않을 것입니다. 한 직원이 말했다. '내가 재무 정보를 전혀 이해하지 못한다는 것을 인정해야합니다. 익숙하지 않은 용어를 사용하기 때문에 모든 것을 잃어 버렸습니다. ' 이 피드백을 재무 VP에게 전달한 후 그는 Corporate Finance Speak를 버리고 간단한 언어를 사용하여 정보를 공유했습니다.
2. 그룹에서 사례와 경험을 도출 '세션을 풍부하게하고 익숙한 것에서 새로운 것까지 다리를 건설하십시오.' 우리 회사는 현재 리더를위한 학습 세션을 개발 중입니다. '새로운 이니셔티브 나 프로세스 등을 도입하려했던 때를 생각해보십시오. 잘 됐어? 무엇이 잘못 되었나요? ' 이렇게하면 변화를 전달하는 새로운 방법을 도입 할 때 리더는 이러한 접근 방식을 자신의 경험과 연결할 수 있습니다.
미셸 스태퍼드의 키는 얼마입니까
3. 학습자를 '무죄 화'하십시오. '나쁜 경험이 있었을 때,'Stolovitch와 Keeps를 써서 부정적인 경험으로 넘어 가고 있다고 경고하십시오. 과거 문제에 대한 공감 적 인식을 보여줌으로써 저항을 확산 시키십시오. '
사람들을 만나고 그들의 경험을 인정함으로써 모든 사람이 이해할 수 있도록 주제를 설명 할 수 있습니다.
