회사원 해고 그녀 이후 고용주가 그녀의 섹스 블로그를 발견했습니다. . 한 웨이트리스가 페이스 북에서 한 고객에 대해 폭로했다는 이유로 해고되었습니다. 여자 Cisco에서 구직 제안을 잃었습니다 그녀가 트위터에서 한 말 때문에. 이러한 사건은 직원을위한 소셜 미디어 정책을 만드는 것이 현명한 이유를 보여줍니다.
'직원이있는 모든 규모의 비즈니스에서 소셜 미디어 정책을 갖는 것이 절대적으로 중요하다고 생각합니다.' BlandsLaw , 호주 시드니 외곽에 위치한 부티크 법률 회사로 고용 법을 전문으로합니다. 층은 또한 씁니다 회사의 블로그 소셜 미디어 정책 문제에 대해. '그렇지 않다면 회사에 대해 말하는 내용과 소셜 미디어 사용 방식을 어떻게 관리하고 모니터링합니까?'
소셜 미디어 정책은 직원들에게 온라인 세계에서 의사 소통의 기업 지침 또는 원칙을 설명합니다. 명시적인 소셜 미디어 정책이 필요합니까? 이러한 결정을 내리는 단계와 포함 할 내용 및 새 정책을 구현하는 방법을 간략하게 설명합니다.
소셜 미디어 정책 작성 : 소셜 미디어 정책 작성시기 결정
소셜 미디어 정책은 고용주와 직원 모두의 위험을 완화하기위한 회사의 첫 번째 방어선이 될 수 있습니다. 이미 기밀 유지 계약이있을 수 있지만 충분하지 않을 수 있습니다. 직원 핸드북에 몇 줄을 추가하여 기밀 유지 계약이 소셜 미디어 사이트에서의 직원 상호 작용을 다루고 있음을 명확히하는 것으로 충분할 수 있습니다. 그러나 파일에 특정 항목이 있고 직원이 액세스 할 수 있도록 별도의 소셜 미디어 정책을 만들고 정책 존재를 인식하는 것이 좋습니다.
소셜 미디어 전략가 인 Jason Falls 소셜 미디어 탐색기 LLC 켄터키 주 루이빌에서는 기업이 여러 가지 소셜 미디어 정책을 가져야한다고 생각합니다. '문제의 일부는 소셜 미디어 정책 잘못된 이름입니다. '직원들에게 회사 컴퓨터에서 할 수있는 것과 할 수없는 것을 말하는 것 이상입니다.'
다음은 Falls가 기업이 작성을 고려해야한다고 제안하는 몇 가지 소셜 미디어 정책 목록입니다.
• 온라인 커뮤니케이션을위한 직원 행동 강령
• 온라인 커뮤니케이션에서 회사 대표를위한 직원 행동 강령
• 직원 블로그 공개 정책
• 직원 Facebook 사용 정책
• 직원 개인 블로그 정책
• 직원 개인 소셜 네트워크 정책
• 직원 개인 트위터 정책
• 직원 LinkedIn 정책
• 기업 블로그 정책
• 기업 블로그 사용 정책
• 기업 블로그 사후 승인 프로세스
• 기업 블로그 댓글 정책
• 기업 Facebook 브랜드 페이지 사용 정책
• 기업 Facebook 공개 댓글 / 메시지 정책
• 기업 트위터 계정 정책
• 기업 YouTube 정책
• 기업 YouTube 공개 댓글 정책
• 회사 비밀번호 정책
'모든 소셜 네트워크에 대한 정책을 설명하는 것은 경솔 해 보일 수 있지만, 그게 중요한 것은 아닙니다.'라고 Falls는 말합니다. '네트워크마다 회사마다 다른 의미가 있습니다.'
소셜 미디어 정책을 만드는 데는 두 가지 접근 방식이 있습니다. 현재 사용 가능한 모든 소셜 미디어를 다루는 하나의 완전한 소셜 미디어 정책을 작성할 수 있습니다. 또는 필요에 따라 정책을 작성할 수 있습니다. 예를 들어 회사가 YouTube에 소셜 미디어를 보유하고 있지 않다면 YouTube 및 비디오 사용을 해결할 필요가 없습니다. 하지만 비즈니스가 확장됨에 따라 나중에 YouTube 정책을 추가합니다.
LinkedIn의 커뮤니티 전도사 인 Mario Sundar는``모든 회사에 대해 소셜 미디어 지침을 갖는 두 가지 광범위한 이유가 있다고 말하고 싶습니다. 위기 관리 또는 브랜드 기회입니다. '소셜 미디어는 직원들이 회사의 브랜드를 구축하는 데 도움을 줄 수있는 큰 기회가 될 수 있지만, 개별 직원이 실수로 회사의 브랜드를 손상시킬 수있는 엄청난 위험이 있으며 이러한 위험을 완화하는 데 도움이되는 일련의 지침을 정의하는 것도 잊지 마십시오. . '
자세히 알아보기 : 소셜 미디어 정책이 필요하십니까?
소셜 미디어 정책 작성 : 포함해야 할 사항
소셜 미디어는 공유와 협업에 관한 것입니다. 이러한 이유로 Sundar는 정책을 만드는 가장 좋은 방법은 회사 내에서 '소셜 미디어 전도사'라고 부르는 것을 찾는 것입니다. '가장 활동적인 소셜 미디어 직원을 불러와 협력하여 소셜 미디어 지침을 작성하십시오.' 프로세스에 직원을 포함 시키면 정책에 대한 내부 옹호자가 생성됩니다. 정책은 어떤 직원이 할 수있다 소셜 미디어 사용에 대한 모범 사례와 직원의 모든 것 캔트 또는 하지 말아야 소셜 미디어에서하십시오.
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정책을 작성할 때 다음 사항을 확인하십시오.
1. 직원들에게 직원 핸드북에 포함 된 고용 계약 및 정책을 숙지하도록 상기시킵니다.
2.이 정책이 전문적이고 개인적인 용도로 멀티미디어, 소셜 네트워킹 웹 사이트, 블로그 및 위키에 적용됨을 명시하십시오.
3. 인터넷 게시물은 회사 또는 회사에 정보를 공개 한 제 3 자에게 기밀이거나 독점적 인 정보를 공개해서는 안됩니다.
4. 직원이 회사의 업무에 대해 언급하는 경우 자신이 직원임을 명확히 밝히고 면책 조항을 포함해야합니다.
5. 면책 조항은 '표현 된 견해는 본인의 것이며 (귀하의 회사 이름)의 견해를 반드시 반영하지는 않습니다.'와 같은 것이어야합니다.
6. 허가를 요청하고 승인하지 않는 한 인터넷 게시물에는 회사 로고 또는 상표가 포함되어서는 안됩니다.
7. 인터넷 게시물은 저작권, 개인 정보 보호, 공정 사용, 재정적 공개 및 기타 관련 법률을 존중해야합니다.
8. 직원은 회사를 대신하여 말하고 있다고 주장하거나 암시해서는 안됩니다.
9. 회사 블로그, Facebook 페이지, Twitter 계정 등은 직원이 회사 및 업계에 대해 게시 할 때 승인이 필요할 수 있습니다.
10. 회사는 특정 주제에 대한 기피를 요구하고, 특정 게시물을 철회하고, 부적절한 댓글을 삭제할 수있는 권리를 보유합니다.
소셜 미디어 정책을 만들 때 바퀴를 재발 명 할 필요가 없습니다. 다음을 포함한 여러 회사 시스코 , IBM , 인텔 , 마이크로 소프트 , 및 Razorfish 명확하면서도 포괄적 인 소셜 미디어 정책을 개발했습니다. 다양한 회사의 소셜 미디어 지침에 대한 좋은 예를 찾고 있다면 소셜 미디어 거버넌스 웹 사이트 100 개가 넘는 소셜 미디어 정책의 온라인 데이터베이스를 보유하고 있습니다.
폭포는 소셜 미디어 정책 툴킷 ~에 의해 제공된 툴킷 카페 149 달러. 툴킷에는 다양한 유형의 소셜 미디어 정책에 대한 템플릿이 있습니다. Storey는 다음과 같이 말합니다. '소셜 미디어 정책을 복사 할 수있는 웹 사이트가 많지만 변호사를 고용하고 정책이 회사에 맞게 조정되었는지 확인하십시오.
(참고 :이 가이드는 우리가 인터뷰 한 전문가들이 포함해도 안전하다고 말한 내용으로 구성되어 있지만 법률 자문으로 해석해서는 안됩니다.)
자세히 알아보기 : 비즈니스 소유자의 소셜 미디어 도구 키트
소셜 미디어 정책 작성 : 소셜 미디어의 전문적인 사용 및 개인적 사용 장려
회사 소셜 미디어 정책을 통해 직원은 회사 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 알아야 할 사항과해야 할 일과하지 말아야 할 일을 알 수 있습니다.
'귀하의 직원, 고객 및 기업은 이미 소셜 미디어에 있으며 귀하의 회사에 대해 더 많이 이야기 할 것입니다.'라고 설립자이자 이사 인 Katrina Collier는 말합니다. Winning Impression LTD , 회사의 사회적 채용을 돕는 런던 기반 회사. '명확한 지침은 회사 브랜드가 강화되고 잘못된 발언으로 인해 평판이 손상되지 않도록 보장합니다.'
직원이 회사의 소셜 미디어에 자신의 의견을 입력하는 것은 유익합니다. 그들은 고객 및 고객과 공유 할 수있는 훌륭한 통찰력과 의견을 가질 수 있습니다. 직원은 놀라운 리소스이며 소셜 네트워크에서 비즈니스를 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자세히 알아보기 : 소셜 미디어 존재감을 높이기위한 12 가지 팁
소셜 미디어 정책 작성 : 정책 구현 방법
직원 해고의 예와 일부 회사가 소셜 미디어를 다루는 방법을 선택하여 배울 수있는 교훈은 정책을 가능한 한 명확하게 만드는 것입니다.
이 정책에 가장 적합한 형식은 먼저 정책을 설명하고 핵심 사항에 대한 글 머리 기호 구분을 따르는 것입니다. Microsoft의 정책에는 직원에 대한 정책을 더욱 명확히 설명하는 자주 묻는 질문 섹션이 포함되어 있습니다. Catherine Allen, 부사장 SHIFT 커뮤니케이션 보스턴, 샌프란시스코 및 뉴욕에 사무소를두고있는 홍보 기관에서 지침 또는 모범 사례를 제안했습니다. Allen의 회사는 소셜 미디어 추천 기업이 필요에 맞게 조정할 수 있습니다. 우리 회사는 고객의 프로세스를 간소화하기 위해 다른 회사 지침에 대한 몇 시간의 연구를 기반으로이 문서를 만들었습니다. '
소셜 미디어 정책이 확정되면 각 직원이 고용 될 때 서명 한 직원 계약이 변경되었음을 직원에게 알리는 것이 중요합니다. 새 정책의 사본이나 정책을 참조 할 수있는 링크를 포함하여 모든 직원에게 이메일 또는 메모를 보내야합니다. 직원들에게 소셜 미디어 정책에 대해 교육하면 사고를 억제하는 데 도움이됩니다.
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소셜 미디어 정책 작성 : 추가 리소스
