터무니없는 회의적인 눈과 뺨에 단단히 뿌리를 내린 혀로 비즈니스 세계를 바라 봅니다.
그녀는 내가 오는 것을 보았다.
고된 여행을 마치고 런던 히드로 공항에 도착했는데 친절한 얼굴을 한 여성이 'Ask Me About Upgrades'라는 표지판을 들고있었습니다.
그녀는 나와 내 여자 친구가 피곤하고 평화 롭고 조용하며 아마도 애지중지 한 손길을 간절히 원한다는 것을 어떻게 알았습니까?
그리고이 버진 아틀란틱 직원은 분출하지 않고 매우 즐거웠습니다.
내가 그것을 알기 전에, 나는 그녀의 2 대 1 제안을 받아 들였고 우리는 Virgin이 Upper Class라고 부르는 곳에있었습니다.
비행기의이 부분에 들어 본 적이 없다면 좌석은 동체에서 45도에 배치 된 포드입니다.
로맨틱하지 않습니다.
편안합니다.
브렌트 코리건은 몇 살이야
편안함은 직원의 태도에 의해서만 향상되었습니다.
샌프란시스코에서 런던까지이 여행을하는 동안 Virgin 직원은 놀라 울 정도로 훌륭했습니다.
샌프란시스코에 체크인했을 때 에이전트는 프리미엄 이코노미에서 더 나은 좌석을 찾기 위해 자원했습니다.
그녀는 도움을 줄 동료도 있습니다.
몇 분 후, 첫 번째 체크인 에이전트는 우리가 공항을 지나가는 것을보고 돌아 다니며 동료가 우리에게 더 좋은 것을 찾았는지 물었습니다.
그녀는 가지고 있었고 이것은 대부분의 항공사에 익숙하지 않은 적극적인 고객 서비스였습니다.
어쨌든 어퍼 클래스로 돌아갑니다.
상당히 뛰어난 고객 서비스가 계속되었습니다.
이 예술은 승객의 요구에 대한 신중한 기대를 믿고 편안한 방식으로 놓여 있습니다.
물잔은 소란없이 채워졌습니다.
와인 잔은 보충 할 필요없이 부었다.
너무 멋질 거라고는 상상도 못했던 음식도 엄청나게 좋았습니다.
내 닭고기, 버섯 및 감자 요리는 식당 품질이었습니다.
솔직히, 우리는 프리미엄 이코노미 외부 여행에서 동일한 수준의 음식과 와인을 제공 받았습니다.
그렇다면 무엇이 잘못되었을 수 있습니까?
그리고 분위기가 바뀌 었습니다.
단어였다 에프*** 나를 경고했다.
이것은 매우 밀접하게 뒤따 랐습니다. 에프*** ing s 및 b ****.
아니, 이것은 아마도 의학적 이유로 발작을 던지는 혼란스러운 승객이 아닙니다.
이것은 술집에서 술에 취한 영국 비즈니스 유형의 무리였습니다.
Virgin Atlantic 경험의 한 가지 특징은 Upper Class 바입니다.
모든 비행기에 하나씩 있습니다.
반원형 주위에 여러 개의 변을 제공하여 누구나 와서 앉고 사교 할 수 있습니다.
우리는 그 근처에 앉아있었습니다. 우리는 곧 그렇지 않기를 바랐습니다.
이 남자들이 많을수록 남자들이 자주 있지 않나요? -마실수록 프리미엄 이코노미로 돌아가고 싶었습니다.
보통 바가 없어서 꽤 평화 롭습니다.
잠시 후 모든 것이 조금 더 많아졌습니다.
목소리는 더 커지고 언어는 더 거칠어졌으며 나는 제안하는 의견의 무지에 대해 설명하려고 노력하지도 않을 것입니다.
아니요, f *** ing이라는 단어가 뒤에 오는 경우에도 구제 할 수 없습니다. 테슬라 .
나는 승무원에게 그들이 할 수있는 일이 있는지 물었다.
'내가 가서 한마디 할게'라고 그들은 말했다. (예, 곧 명확해질 이유가 있기 때문에 승무원의 성별을 숨기고 있습니다.)
승무원이 돌아 왔습니다.
'나는 그들에게 조용히하라고 말했다. 그렇지 않으면 다시 자리로 돌려 보내겠습니다. '
'이런 일이 많이 일어나나요?' 나는 물었다.
'네, 그렇습니다. 항상. 그리고 직원들은 모두 그것을 싫어합니다. '라고 승무원이 말했다.
분명히 바를 가장 싫어하는 사람들은 그 행동을 감시해야하는 사람들입니다.
'직원들이 바를 제거해달라고 요청할 때마다 Richard는 거절했습니다.'
Richard는 Virgin의 설립자 인 Richard Branson으로 바가 자신의 브랜드에 어떤 종류의 풍미를 더한다고 분명히 믿습니다.
친애하는 버진 대서양, 왜 바가 있습니까?
나는 버진 만이 바를 갖는 것이 아니라는 것을 알고 있지만, 항공사에 바가있는 이유를 본사에 물어볼 것이라고 생각했습니다.
제발, 내가 술을 싫어하는 것 같지는 않아요. 고난도의 퍼스트 클래스에서 고무적인 소음과 아마도 음주는 퍼스트 클래스 광고에서 항상 볼 수있는 평온함을 향한 이상한 단계처럼 보입니다.
그래서 자리에서 Virgin에게 이메일을 보냈습니다.
'우리는 항상 고객의 피드백을 환영하며, 그들의 현재 의견은 그들이 우리 항공기의 소셜 공간으로서 바를 좋아한다는 것입니다. 고객들은 식전 음료를 즐기고, 친구들과 앉아서 식사를하고, 승무원과 채팅을하거나, 심지어 비즈니스 미팅을하기 위해 여러 가지 이유로 사용합니다. '라고 한 항공사 대변인은 말했습니다.
예,하지만 다른 사람의 비즈니스 회의를 듣기 위해 왜 많은 돈을 지불하고 싶습니까? (내가 내부자 거래를 선호하지 않는 한)
친구들이 술집에서 저녁을 먹으면 소음이 증가 할 것이라고 상상하지 않겠습니까?
그리고 비행기를 타면서 다른 승객들과 이야기를 나누고 싶어하는 사람들은 누구입니까?
그들이 아니야, 나야, 그렇지?
나는 잘못된 태도를 가지고 있습니다.
나는 테슬라와 스티브 잡스와 맥주를 따 먹고 겉보기에 많은 양의 술을 버리는 동안 남자 그룹의 이야기를 듣는 것이 왜 그렇지 않은지 이해하지 못한다. 문명의 정점.
이것은 정오 비행이었습니다.
이 남자들은 몇 시간 동안 소란스러운 라켓으로 바를 채웠습니다. 승무원은 그들을 조용히 시키려고 매우 열심히 노력했고, 내 개스킷 중 하나가 과부하 수준이라는 신호를 보내기 시작하자 그들은 분산되기 시작했습니다.
예, 항공사에서 영화를 볼 수 있도록 제공하는 고급 헤드폰은 축복이었습니다.
하지만 대신 Virgin이 공간으로 무엇을 할 수 있는지 생각해보십시오.
Branson이 바가 필요하다고 주장한다면 완전히 새로운 개념을 시작하는 것은 어떨까요?
위스퍼 바.
오히려 매력적이지 않습니까?
