Robin Roberts가 미국에서 가장 사랑받는 텔레비전 뉴스 인물 중 한 명인 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 안에 새로운 프로그램 ...에 대한 마스터 반 , 로버츠는 미소를 짓고, 기대고, 청중에게 낙관주의와 희망, 감사를 표합니다.
또한 Roberts는 진정성 있고 효과적인 의사 소통자가되는 방법에 대한 귀중한 팁을 제공합니다. 그녀의 수업 11 개 에피소드를 모두 본 후, 나는 어떤 분야의 누구에게나 도움이 될 수있는 많은 커뮤니케이션 전략을 발견했습니다. 지금 구현할 수있는 네 가지가 있습니다.
1. 취약성을 강점으로 바꾸십시오.
Roberts는 커뮤니케이터에게 '메시지를 엉망으로 만드십시오'라고 조언합니다.
그녀는 단순히 지저분한 삶의 사건을 다른 사람들을 돕는 이야기로 바꾸는 것을 의미합니다.
로버츠의 전환점은 2005 년 허리케인 카트리나 때였습니다. 미시시피에있는 그녀의 가족이 안전하다는 것을 알게 된 로버츠는 무너지고 공중에서 울기 시작했습니다. Roberts는 그녀가 해고 될 것이라고 생각했습니다.
로버츠는 이렇게 회상합니다. '나는 진정성 있었다. 나는 그 순간에 있었다. 나는 진심으로 말하고 있었다. 사람들은 그것을 감지하고 내 주위를 모았습니다. '
나중에 허리케인의 순간으로 로버츠는 유방암과의 싸움과 골수 이식이 필요한 희귀 한 혈액 질환 치료를 공유 할 용기와 자신감을 갖게되었습니다. 그녀의 진정한 이야기는 수많은 생명을 구하는 데 도움이되었습니다.
나는 경영진에게 투쟁 이야기에서 진정한 모습을 드러내라고 조언했기 때문에 '당신의 메시지를 엉망으로 만드십시오'라는 문구를 생각해 냈 으면 좋았을 것입니다.
어떤 사람들은 마음에서 말하는 것을 꺼려합니다. 그러나 역경에 대한 승리의 이야기가 있다면 그것을 공유하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신의 이야기가 다른 사람들과 맺는 강력한 연결에 놀랄 수도 있습니다.
2. 다른 사람들에게 진정한 관심을 보이십시오.
로버츠는``인간의 연결을 대체하는 것은 없습니다. '사람들과 의사 소통하고 소통 할 수있는 것보다 더 멀어지는 것은 없습니다. 그리고 당신이 그것에 대해가는 방법은 그 사람에게 진정한 관심을 갖는 것입니다. '
숀 웨이언스 몇 살이야
진정한 관심은 다른 사람들의 말에 진정으로 관심을 갖는 것을 의미합니다.
눈을 마주 치고, 말 그대로 대화에 기대고, 질문하고, 실제로 대답을 경청하여 진정한 관심을 보이십시오.
3. 청중을 알아라.
쉽게 들릴지 모르지만 실제로 청중을 알아 가려면 노력이 필요합니다.
Roberts에 따르면 커뮤니케이터는 연설, 발표 또는 면접 전에 올바른 질문을해야합니다. 스스로에게 물어보십시오. 내 청중은 무엇을 듣고 싶어합니까? 그들은 무엇을 배우고 싶어합니까? 그들이이기도록 어떻게 도울 수 있습니까?
예를 들어, 직업을 위해 면접을하는 경우 면접을 진행하는 사람에 대해 알아보십시오. 로버츠는 'Google은 그 사람이나 회사에서 도대체 도대체'라고 제안합니다. '배운 것을 바탕으로 아이디어를 내십시오.'
4. 대본을 잃어 버리십시오.
Roberts는 커뮤니케이터에게 메모를 읽지 않도록 조언합니다. 노트를 잃는 것은 유능하고 자신감 있고 진정성있는 사람이되고 싶다면 개발하는 기본적인 습관입니다.
커뮤니케이션 전문가로서 저는 글 머리 기호가있는 작은 메모 카드가 완벽하다는 데 Roberts의 의견에 동의합니다. 요점은 스크립트 (또는 긴 PowerPoint 슬라이드)를 단어 단위로 읽지 않는 것입니다.
읽는 중이라면 눈을 마주 치지 못합니다. 청중은 진정한 의사 소통의 모든 구성 요소 인 얼굴 표정을 알아 내거나 미소를 볼 수 없습니다.
사람들로 가득 찬 경기장에 전기를 공급할 수있는 유명한 목사를 알고 있습니다. 청중은 강연 대 뒤의 작은 음표 (글 머리 기호)를 보지 못합니다. 연사는 연설의 일부를 전달하고 무대 반대편으로 걸어가 자신의 메모를 한 눈에보고 메시지를 계속 전달합니다. 원활하고 효과적입니다.
이러한 전략은 Roberts를 더 나은 저널리스트로 만들어 그녀를 직업의 정상에 올렸습니다. 그녀의 리드를 따라 가면 선택한 분야에서 눈에 띄게 될 것입니다.
로버츠는 이렇게 말합니다. '효과적인 의사 소통으로 이익을 얻을 수없는 업무 분야는 없습니다.
