이메일을 작성할 때 일반적으로 응답을 원합니다. 그래서 최근에 이메일을 시작하는 가장 좋은 방법에 대해 썼습니다. (힌트 : '안녕하세요', '안녕하세요'또는 '안녕하세요.') 그리고 이메일의 나머지 부분이 읽히지 않을 것이라고 거의 보장하는 약 11 개의 첫 문장.)
이제 이메일의 반대쪽 끝인 마감을 살펴 보겠습니다. 이메일을 닫는 방법도 수신자가 응답 할 가능성에 큰 영향을 미칩니다.
에 따르면 Boomerang의 Brendan Greenley , 다음은 350,000 개 이상의 이메일 스레드에서 발견 된 가장 인기있는 이메일 마감입니다.
- '감사'
- '문안 인사'
- '건배'
- '친애하는'
- '미리 감사합니다'
- '감사합니다'
- '베스트'
- '종류 안부'
놀랍지 않습니다. (저희가 편지 쓰는 법을 배웠을 때 초등학교에서 사용하도록 배운 '진심으로'라는 단어가 분명히 끔찍한 죽음을 맞이했다는 사실을 제외하면).
하지만 이제 응답률 측면에서 이러한 마감의 순위를 매겨 보겠습니다.
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- '미리 감사합니다'65.7 %
- '감사합니다'63 %
- '감사합니다'57.9 %
- '건배'54.4 %
- '친절하다'53.9 %
- '감사합니다'53.5 %
- '안부'52.9 %
- '최고'51.1 %
? 어떤 형태의 '감사'와 어떤 형태의 '감사'사이의 응답률이 8 ~ 10 점 차이가 나는 것은 중요하지 않다고 생각할 수 있지만 다시 생각해보십시오. 인사말을 '감사'에서 '감사'로 변경하면 이메일에 응답하는 횟수가 10 % 더 늘어날 수 있습니다. 콜드 이메일을 보내든, 부탁을하든, 연결을 시도하든 상관없이 그럴만 한 가치가 있습니다.
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그리고 어떤 종류의 종결도 사용하지 않았다면 그만한 가치가 있습니다. 연구의 모든 이메일에 대한 기본 응답률 47.5 %와 비교할 때 스윙은 훨씬 더 중요합니다.
물론, 당신은 '감사합니다'또는 '최고'의 팬일 수 있습니다. 하지만 문제는 이메일을 보내는 사람을 모르더라도 마감이 너무 형식적으로 들린다는 것입니다.
모든 형태의 의사 소통이보다 캐주얼 해졌습니다. 전문성은 중요하지만 관계를 구축하는 것도 중요합니다. (다시 말하지만, 덜 캐주얼 한 시간을 원할 수 있지만 Marlo 와이어 말할 것이다 , '한 방향 이길 원하지만 ... 반대입니다.')
그래서 어떻게해야합니까?
먼저, 항상 마감을 포함 이메일 체인을 시작할 때. 모든 마감 ( '최상')은 모든 이메일에 대한 전체 응답률보다 더 나은 성능을 보입니다. 응답 모드가되면 종료를 건너 뛰어도됩니다.
아침 내내 이메일을주고 받았다면 매번 '미리 감사합니다'라고 말할 필요가 없습니다. 사실, 곧 '미리 감사합니다'가 서명의 일부인 것처럼 들릴 것입니다. 즉, 전달하려는 성실함이 사라진다는 의미입니다.
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그때, '미리 감사합니다', '감사합니다'또는 '감사합니다'로 이메일을 끝냅니다. (제가 가장 좋아하는 것은 'Thanks'입니다. 'Thanks 미리'는 분명히 작동하지만 너무 주제 넘게 들립니다.)
그리고 가장 중요한 것은 무엇을 요구하는지 생각하는 것입니다.
응답을받는 가장 좋은 방법은 무언가를 제공하다 , 묻지 않는다.
물론 네트워크를 구축하는 가장 좋은 방법이기도합니다.
