유나이티드 항공은 일등석 승객을 엄청나게 화나게 만들었습니다. 이제 항공사는 다시 생각하고 있습니다

터무니없는 회의적인 눈과 뺨에 단단히 뿌리를 내린 혀로 비즈니스 세계를 바라 봅니다.

그들은 정말로 갔고 지금 해냈습니다.

즉, 가장 큰 즐거움 중 일부가 사라지고 있다는 것을 알게 된 열렬한 유나이티드 항공 일등석 승객의 견해가 보입니다.

지난주에 나는 항공사가 4 시간 미만의 항공편에서 퍼스트 클래스 식사를 어떻게 줄이거 나 줄이기로 결정했는지에 대해 썼습니다.

이것은 내가 우크라이나 의회의 일부 열렬한 좌석과 비교할 수있는 수준의 분노를 불러 일으켰습니다.

그러나 이제 더 많은 정보가 나왔고 우리가 전쟁 직전에 있을지 두렵습니다.

알다시피 Chicago Business Journal의 Lewis Lazare에 따르면 , 유나이티드는 Courvoisier 코냑도 제거하고 있습니다.

아마도 이것이 미국을 다시 위대하게 만드는 추진력의 일부라고 생각할 수도 있습니다.

그렇지 않은 것 같습니다.

헐떡여, 짐 빔도 나갔다. 토마토 주스와 스프라이트 제로도 마찬가지입니다.

제발, 제게 이건 너무 까다로워서 시카고 화이트 삭스의 종말에 대해 제가하는 것보다 덜 신경 쓰죠.

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그러나 일부 유나이티드 고객에게는 이것은 재앙과 비난을 불러 일으키는 음모입니다.

View From The Wing의 댓글 작성자로부터 이것을 확인하십시오. : '다른 항공사가 뒤따를 것이라고 생각하지 않으며 유나이티드는 필연적으로 이것을 되돌릴 것입니다. 나는 그들이 여기에서 생각하는 것을 얻지 못합니다. 이러한 삭감이 그대로 유지되는 한 F까지 매수하려는 나의 의지는 크게 줄어들 것입니다. '

그리고 이것은 또 다른 화난 전단지에서 발췌 한 것입니다 : 'United-우리는 동전을 줍기 위해 달러를 넘었습니다!'

한 승객은 세상이 끝나는 것처럼 들립니다. '뭐? 빔이 없습니까? Devil 's Cut은 Buffalo Trace가없는 것 같았 기 때문에 메뉴에서 마실 수있는 유일한 제품이었습니다. Scott Kirby는 끔찍한 농담입니다. 이미 그를 해고해서 그는 Spirit 또는 Frontier를 위해 일할 수 있습니다. '

커비는 전 세계적으로 사랑받지 못하는 항공사의 사장으로, 비용을 절감하는 평판을 받고 미국에서 유나이티드에 도착했습니다.

저는 유나이티드에 연락하여 이러한 갑작스러운 변화가 식품 변경에 대해 제안 된 것처럼 고객 응답과 관련이 있는지 물었습니다.

'우리는 이제 Jim Beam Devils Cut 대신 Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon 위스키를 제공합니다. Mr and Mrs T Bloody Mary 믹스도 제공됩니다. '라고 유나이티드 대변인은 말했습니다.

이것이 특권층에게 안도감을주지 않는 이유는 무엇입니까? 내 편집자이자 버번 전문가로부터 Buffalo Trace가 훨씬 우수하다고 들었습니다.

그러나 또 다른 질문이 있습니다. 일등석 동료의 고등 여행자 중 일부가 이러한 변화의 중심에있을 수 있습니까?

유나이티드 대변인은 '우리는 모든 식품 제공을 통해 고객 소비를 모니터링하고 그에 따라 조정합니다.'라고 말했습니다.

오.

궁극적으로, 많은 항공사의 무자비한 반응은 매일 고객을 끌어들이는 새로운 방법을 찾는 것입니다.

여기에 약간, 거기에 약간, 그리고 사람들이 만드는 항공사의 숫자가 더해집니다.

그러나 때때로 항공사는 고객의 소음을 견딜 수 없습니다.

그래서 유나이티드로부터 또 다른 이메일을 받았습니다.

'우리는 고객이 우리가 고객을 소중히 여기고 감사하며 경청하고 있음을 알기를 바랍니다. 우리 고객들은 토마토 주스를 제거하는 것에 만족하지 않는다고해서 보완 음료 제공의 일환으로이를 기내에 다시 가져오고 있다고 말했습니다.