영업 사원, PR 담당자 또는 기업가가 말할 수 있듯이 사람들이 이메일을 열고 응답하는 속도는 경력을 가속화하는 것과 절망의 구덩이의 차이가 될 수 있습니다.
우리 모두가 제목, 정확한 문구, 그리고 완벽한 질문 만들기 . 그러나 이메일 소프트웨어 회사 인 Boomerang의 연구에 따르면 메시지 중에는 충분히 생각하지 않은 메시지가 있습니다.
우리 중 대부분은 이메일 끝에 'Best'또는 'Regards'라는 기분 좋은 소리를 치고 하루라고 부릅니다. 그러나 Boomerang이 메시지가 답장을 받는지 여부에 대한 특정 마감이 어떤 영향을 미치는지 확인하기 위해 350,000 개의 이메일을 검색했을 때, 그들은 당신이 어떻게 사인 오프 하는가가 매우 중요하다는 것을 발견했습니다. 사실, 감사의 표현으로 이메일을 끝내는 것만으로도 답장을받을 가능성이 크게 높아질 수 있습니다.
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감사의 놀라운 힘
'Thank you'의 일부 버전으로 마무리하는 것이 얼마나 중요합니까? 그것은 당신이 그것을 비교하는 것에 달려 있습니다. 이전에 '나중에 만나요, 악어!'에 서명했다면 그런 다음 분명히 '감사합니다!'로 전환합니다. 엄청난 개선이 될 것입니다. 그러나 'Cheers'또는 'Regards'와 같이 표준적이고 공격적이지 않은 것을 가지고가더라도 그 차이는 당신을 놀라게 할 수 있습니다.
'감사 한 폐쇄를 감지 한 이메일의 응답률은 62 %였습니다. 감사하지 않은 이메일에 대한 응답률은 46 %였습니다. 감사의 표현으로 마무리하는 것은 다른 방식으로 서명하는 것에 비해 평균 응답률이 무려 36 % 증가한 것과 관련이 있습니다. ' Boomerang보고 .
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'미리 감사합니다'는 전체 마감 중 65.7 %로 가장 높은 응답률을 보였습니다. 표준 '최고'로 끝나는 이메일의 답변은 51.2 %에 불과했습니다.
믿을 수 없을 정도로 너무 큰 점프처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 부메랑은 또한 연구 결과를 뒷받침하기 위해 일부 학술 연구를 파헤 쳤습니다. 2010 년 연구 스타 와튼 교수 아담 그랜트 그리고 공동 작업자는 도움을 요청하는 유사한 이메일 두 세트 간의 응답률을 비교했습니다. 한 세트에는 쾌활한 '정말 감사합니다!'가 포함되어 있습니다. 다른 하나는하지 않았습니다. 연구원들은 감사 이메일이 두 배 더 자주 답장을 받았다는 것을 발견했습니다.
물론 감사의 마음으로 서명하는 것이 모든 전문 이메일에 적합한 것은 아닙니다. 당신은 상황,받는 사람의 개인적인 스타일, 그리고 당신 사이의 특정한 관계를 측정해야합니다. 가끔 '미리 감사합니다!' 뻔뻔 스럽거나 지나치게 기운을 느낄 수 있습니다. 그러나이 연구에 따르면 이메일 끝에 '최고'라고 생각없이 입력하는 것이 너무 빠르지 않아야합니다.
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결산은 차이를 만들고, 감사의 결말은 모든 것의 가장 큰 차이를 만드는 것 같습니다. 이메일 수신자 (그리고 다른 연구에 따르면 실제로 다른 모든 사람들)는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 감사를 받고 싶어합니다.
