우리는 모두 거기에있었습니다. 당신은 당신의 하루를 보내고 있으며 당신이 큰 실수를했다고 깨닫습니다. 또는, 당신은 당신의 하루를 보내고 큰 실수를했기 때문에 전화를받습니다 (바라건대 그것은 후자가 아니라 전자 일 것입니다). 어느 쪽이든, 실수는 당신을 불안하고 화나게하고 심지어 수건을 던지는 것과 같은 느낌을 갖게 할 수 있습니다.
그러나 Food Network에 출연 한 록 스타 베이커리부터 Superbowl의 목표가 보이는 NFL 쿼터백까지 모두가 실수를합니다. 그 당시 상황이 얼마나 나빴는지에 관계없이 내 인생에서 꽤 많은 실수를 저질렀 고 반대편으로 나온 것은 운이 좋다. 저의 가장 큰 실수 중 일부는 제가 모든 것을 할 수 없다는 것을 인정하는 것이 두려웠 기 때문에 저를 그렇게 훌륭한 기업가가 아니 었습니다.
다음은 당신이 돌아올 수 있도록 도와주는 네 가지 방법입니다. 반드시 상처가없는 것은 아니지만 확실히 현명합니다.
1. 인정합니다.
이것은 연습이 필요할 수 있지만 당신이 틀렸을 때 인정하고 그것을 소유하는 것이 그것을 피하거나 변명하는 것보다 훨씬 낫습니다. 그것과 싸우지 마십시오. 가방을 싸지 말고 마을을 건너 뛰십시오. 단순히 그것이 일어났다는 것을 인정하십시오.
이런 일이 발생하면 보통 밖으로 나가 몇 분 동안 심호흡을합니다. 진정하는 데 도움이 될뿐만 아니라 성급하게 반응하지 않는데도 도움이됩니다. 한 발 물러나서 상황을 바로 잡기 위해 언제 할 수 있는지 알아낼 수있는 기회를 얻었습니다. 당신이 느끼는 것을 느끼고 그것을 풀어 라.
회의에서 기분이 좋지 않았던 것을 기억합니다. 내 비행기가 지연되어 호텔 예약을 포함한 모든 것을 포기했습니다. 나는 호텔에 대해 소수의 동료들에게 불평하고 있었는데, 주인 (그리고 내가 연결하고 싶은 매우 중요한 사람)이 내 뒤에 서 있다는 것을 깨닫지 못했다. 호텔은 그들이 할 수있는 모든 것을 다했지만 내 태도로 인해 그것을 인식하지 못했습니다.
내 친구가 나를 옆으로 끌어 당기고 주인이 모든 것을 들었다고 설명했습니다. 벌써 동요해서 수비 모드로 들어갔다. 고맙게도 제 친구는 상황을 해결하는 가장 좋은 방법에 대해 생각하기 위해 산책을하게하는 감각이있었습니다.
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간단히 말해서, 나는 그가 말한대로하고 사과하러 돌아왔다. 내가 가졌던 가장 유익한 만남은 아니지만, 내 태도를 확인하는 것뿐만 아니라 사과하는 법을 배우는 것도 가르쳐주었습니다.
2. 사과하되 단순하게하십시오.
진심으로 '미안 해요, 실수했습니다'라는 말을하고 어떻게 고칠 계획인지 알려주세요. 변명을하거나 반복적으로 사과를 시작하려는 충동을 억제하십시오. 다른 한편으로, 그것을 구성하려고 과용하지 마십시오. 회사 시간이 얼마나 귀중한 지 인식하면서 전문성을 유지하고 비즈니스 정신을 유지하십시오.
사과는 실수에 대한 후회, 그에 대한 책임, 회사와 그 안에있는 사람들에 대한 존중 등 몇 가지 주요 사항을 전달합니다. 사과는 또한 다른 사람 / 사람들이 그들의 분노를 풀어줄 기회를 제공합니다. 진정으로 사과하는 순간은 재건을 위해 노력할 수있는 순간입니다.
사과로 배운 것처럼 과거를 바꿀 수는 없지만 지금 여기에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 가능한 해결책과 함께 올바른 사람이나 사람들에게 사과 한 번은 사무실 전체에 불필요한 필러 단어와 진술을 많이 보내는 것보다 훨씬 더 긍정적으로 다가올 것입니다.
3. 보폭의 결과를 받아들이십시오.
경영진 및 / 또는 HR 팀은 다른 형태의 질책이 필요하다고 결정할 수 있습니다. 또는 그들은 당신이 실수를 어떻게 고칠 것인지에 대한 당신의 제안을 받아 들일 수 있습니다. 어떤 경우이든 결과를 받아들이고 불평없이 작업을 수행하십시오.
이것은 당신의 사과를 강화하고 추가적인 존경심을 불러 일으킬 것입니다. 일을 해결하기 위해 며칠 동안 퇴근길에 머 무르 든, 잘못된 사람에게 다가 가든, 정상적인 업무를 수행하든, 그것을 잘하고 잘하십시오. 미안하다고 말하지 말고 행동을 통해 보여주세요. 더 나은 일꾼이 되십시오.
4. 상황을 성찰하십시오.
진정하고 일어난 일을 처리 할 시간을 가졌다면 (그리고 잠을 좀 자면) 상황을 분석하십시오. 압도 감을 느끼거나 자신의 능력에 확신이 없습니까? 아마도 당신은 제 기분을 불러 일으키는 비행 지연처럼 당신을 탈선시키는 외부 사건을 겪었을 것입니다. 그것이 무엇이든간에 그것을 인식하고 해결책을 찾으십시오.
때때로 그러한 해결책은 다른 직업을 찾는 것을 의미합니다. 해고를 당했거나 작업이 자신에게 적합하지 않다는 것을 깨달았다면 즉시 새로운 것을 검색하십시오. 당신은 당신의 기술에 더 신선해질뿐만 아니라, 오래된 것에 머무르기보다는 새로운 것에 집중하는 데 도움이 될 것입니다.
