예전에는 홍보 전문가들이 방송에서 성명을 발표하거나 인쇄물로 공개하거나 온라인에 게시했습니다. 소셜 미디어는이 분야를 혼란에 빠뜨리고 홍보를 더 빠르고 민감한 문제로 만들었습니다.
트위터와 같은 소셜 플랫폼이 이제 기업, 브랜드 또는 유명인이 자신에 대한 공식 정보를 공개 할 수있는 기본 채널 역할을 할 수 있다는 것을 알기 위해 최고 사령관을 살펴보기 만하면됩니다. 여기서 교훈은 분명합니다. 평판을 관리하기 위해 소셜 미디어를 사용하지 않는 기업은 디지털 세계에서 도달 범위를 잃을뿐만 아니라 모든 소음 속에서 눈에 띄지 않을 수도 있습니다. 홍보 목적으로 소셜 미디어와 동일한 펀치를 포장하는 현대 매체는 거의 없습니다. 이제 전문가들이 고객 또는 회사에 대한 정보를 관리하기위한 기본 옵션으로 소셜 플랫폼을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
홍보의 진화
디지털화 이전에 홍보 전문가는 주요 변경 후 주로 대중과 협력했습니다. 그들은 새로운 오퍼링을 발표하고 평판 손상을 최소화했으며 조직의 얼굴로 업계 변화에 대응했습니다. 소셜 미디어의 꽃이 만발하면서 그것은 진화했습니다. 이제 많은 홍보 전문가들이 훨씬 더 미묘한 역할을 수행합니다. 그들은 평판 관리 활동에 적극적으로 참여하고, 리더십을 자문하고, 기업과 대중과의 관계에서 잠재적 인 문제를 식별 할 수 있습니다.
소셜 미디어는 대중과 브랜드 사이의 벽을 제거하고 회사가 관련 스토리에 반응하는 시간을 단축하며 마케팅과 홍보 사이의 경계를 모호하게 만듭니다. 종종 홍보 및 마케팅 전문가의 역할이 소셜 미디어에서 겹칩니다.
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긍정적 인 대중의 모습을 만들고 유지하려면 매력적인 콘텐츠의 균형과 대중의 의견에 대한 세심한 인식과 반응이 필요합니다. 브랜드 추론, 설명 및 위기 대응을 위해 현대 홍보 전문가는 점점 더 연결되는 세상에서 첫 번째 방어선으로 소셜 미디어를 고려할 수 있습니다.
홍보 전문가가 소셜 미디어를 사용하는 방법
소셜 미디어는 홍보 전문가가 자신의 목표를 달성하는 데 도움이되거나 상황에 따라 평판 관리 프로세스를 방해 할 수 있습니다. 홍보 팀이 소셜 미디어를 사용하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다.
- 인플 루 언서를 찾으려면- 인플 루 언서는 브랜드가 스스로 사용할 수없는 목소리를 제공합니다. 소셜 미디어 인플 루 언서에는 브랜드가 제품을 홍보하고 평판을 보호하기 위해 활용할 수있는 방대한 디지털 팔로워가 있습니다. 홍보 전문가가 브랜드와 인플 루 언서 간의 관계 형성 , 그들은 실제로 브랜드가 유리하게 사용할 수있는 판촉 및 방어의 또 다른 라인을 추가하고 있습니다.
- 브랜드 위협을 식별하려면- 소셜 청취는 전문가에게 대중의 의견이 유행하는 주제로 바뀌기 전에 이해할 수있는 힘을 제공합니다. 온라인 위협을 사전에 찾아 해결하고 주요 브랜드 평판 위기를 예방할 수 있습니다. 홍보 전문가처럼 생각하려면 다음 중 하나를 사용하는 것이 좋습니다. 수십 개의 소셜 청취 도구 소셜 미디어 사용자가 실제로 어떻게 생각하는지 이해하기 위해
- 에 기자의 이야기에 영향을 미치다 - 대중은 실제로 위기에 대처할 때 소셜 미디어에서 PR 전문가를 볼 수 있지만 많은 사람들이 브랜드 이미지를 형성하기 위해 배후에서 작업합니다. 유행하는 주제가 떠오르면 언론인들은 종종 사람들이 말하는 것을보기 위해 소셜 미디어에 귀를 기울입니다. 언론인이 특정 각도를 제시하도록 영향을 미치기 위해 홍보 전문가는 종종 온라인 토론에 참여합니다. PR 전문가는 항상 자신이 원하는 게시 된 스토리를 보게되는 것은 아니지만 소셜 미디어를 대중의 시선을 유지하는 도구로 사용할 수 있습니다.
- 부정적인 언론에 신속하게 대응하려면- 소셜 미디어는 사람들이 부정적인 주장에 대한 브랜드의 반응을 가장 먼저 찾는 곳 중 하나입니다. 홍보 전문가는 회사 계정을 사용하여 즉각적인 응답을 작성 및 게시하고 더 많은 정보를 얻기 위해 대중을 다른 매체로 안내 할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 홍보 전문가는 크고 세심한 청중에게 즉시 접근 할 수 있습니다.
- 발표를하려면- Word는 Twitter에서 빠르게 이동하므로 홍보 전문가는 종종 플랫폼을 사용하여 상, 제품 출시 및 회사 업데이트를 발표합니다. 매력적인 짧은 스 니펫과 링크를 통해 전문가는 기존 포럼보다 소셜 미디어를 통해 훨씬 더 많은 청중에게 다가 갈 수 있습니다.
소셜 미디어는 홍보에 자연스럽게 적합하며 기업이 평판을 보호하고 홍보하는 데 사용할 수있는 많은 도구 중 하나입니다. 홍보 팀과 마케팅 팀이 소셜 미디어에 대한 노력을 결합하면 브랜드는 즉각적으로 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니다.
소셜 미디어에서 홍보 전문가처럼 생각하십시오
전문적인 홍보 지원에 관계없이 모든 기업은 소셜 미디어 계정을 사용하여 여론을 관리 할 수 있습니다. 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대한 이야기를 만들 때까지 기다리지 마십시오. 전술에 영향을 미치는 홍보 활동을 통해 관심을 불러 일으 킵니다. 브랜드에 대해 아첨하고 매력적인 스토리를 만들고 다른 대형 스토리에 반응하고 부정적인 댓글에 공개적으로 반응하십시오. 홍보 전문가처럼 생각하고 소셜 미디어에서 마케팅 담당자와 같은 콘텐츠를 만들어 평판을 높이고 새로운 팔로워를 확보하십시오.
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