Elon Musk는 좌절했습니다.
그는 코 비드 -19 검사를 받도록 설득하기에 충분한 증상으로 가벼운 코, 기침, 그리고 약간의 열을 경험했습니다. 평균적인 사람보다 더 많은 자원과 치료에 대한 접근성이 분명한 머스크는 총 4 번의 검사를 받았습니다. 그가 트위터에 공유 한 이야기 ).
머스크는 트위터에 '극도로 가짜가 일어나고있다. '두 번의 테스트는 음성으로, 두 번은 양성으로 돌아 왔습니다. 같은 기계, 같은 테스트, 같은 간호사. BD의 신속한 항원 검사. '
인터넷은 빠르게 반응했습니다. 일부는 머스크에게 손을 뻗어 그가 어떤 기분인지 알아 보았습니다. 작가 스티븐 킹은 단순히 '당신은 포스입니다'라고 대답했습니다. 한 과학자가 머스크를 공개적으로 조롱하면서 그를 '스페이스 카렌'이라고 부르며 기술 CEO가 '수백만 명의 추종자에게 불평하기 전에'테스트를 읽지 않았다고 비난했습니다.
하지만 아주 흥미로운 일이 일어났습니다.
Musk는 전염병 분야의 전문가에게 직접 연락하기로 결정했습니다 (물론 Twitter에서). 다음은 의사 소통, 설득, 그리고 감성 지능 .
장벽을 허물다
Michael Mina는 Harvard T.H.의 면역 학자, 의사 및 역학 조교수입니다. 찬 공중 보건 학교. 그는 Covid-19 유행병에 대해 정기적으로 트윗하며 대중에게 쉽게 접근 할 수 있도록 복잡한 연구를 분류합니다.
어떻게 든 머스크는 Mina의 연구를 우연히 발견하고 특정 유형의 Covid 테스트에 대한 의견을 요청했습니다.
Mina는 긍정적 인 말로 답장을 시작합니다 ( '대단한 질문'이라고 외친다). 그는 다음과 같이 그것을 따릅니다.
- 머스크 질문의 뉘앙스에 들어가기
- 대안 시나리오를 제시하고 각각의 관점에서 머스크의 질문에 직접 답변
- 머스크에게 직접 메시지를 통해 더 자세한 답변을 보내겠다고 제안
- 머스크가 행동하도록 동기를 부여하려는 시도
미나는 머스크에게 '자세한 답변에 관심이있을 것 같습니다. '당신은 과학자이고 질문에 대한 정답을 세상에 알리는 데 도움을 줄 수 있다면 대단 할 것입니다. 너무 많은 혼란이 있습니다. '
(당신은 읽을 수있다 Mina의 전체 답변은 여기에 있습니다.)
Mina의 대답은 장벽을 허물고 다른 사람의 감정을 관리하는 능력을 포함하는 감성 지능의 훌륭한 예입니다.
머스크는 Covid-19에 대한 대중의 인식과 그 영향에 대해 회의적이라는 사실을 숨기지 않았습니다. 그러나 Musk를 따르는 사람들은 또한 그가 주어진 분야의 전문가로부터 배우는 것을 좋아한다는 것을 알고 있습니다.
Mina는 이전의 회의론을 날려 버릴 수있었습니다. 그는 비난하는 방식으로 말하거나 앞서 언급 한 과학자처럼 머스크를 조롱 할 수 있습니다. 아니면 지나치게 복잡하거나 이해하기 어려운 방식으로 질문에 답함으로써 많은 전문가들이하는 실수를 저질렀을 수도 있습니다.
대신 Mina는 그 반대를했습니다.
머스크의 질문을 칭찬함으로써 그는 어조를 설정하고 존중하는 대화를 장려합니다. 그는 머스크가 존경 할 것 같은 증거를 제공합니다. 그리고 Mina는 가능한 한 간단하게 설명함으로써 자신에 대한 균형 잡힌 견해를 유지하고 청중을 이해하고 공감할 수 있음을 보여줍니다.이 경우 Musk는 물론 Musk의 수백만 팔로워도 마찬가지입니다.
마지막으로 Mina는 머스크에게 연락을 취하면 더 많은 시간과 관심을 제공하겠다고 제안하지만 한 걸음 더 나아갑니다. 머스크를 과학자로 인정하고 그에게 사실을 알려줄 것을 친절하게 간청함으로써 그는 머스크에서 최고라고 가정하고 자신의 감정에 호소합니다.
누군가에게 진실을 확신시키는 것은 그것에 대해 무언가를하도록 동기를 부여하는 것과 다르기 때문에 이것은 중요합니다. 다른 사람의 행동을 진정으로 자극하려면 감정을 자극해야합니다. 사람의 생각과 감정에 영향을 미치기 위해 깊이 침투해야합니다.
그것이 효과가 있는지 궁금하다면 성공했습니다. 한 시간이 조금 넘은 머스크 전체 대화를 리트 윗했습니다.
따라서 자신이 강하게 믿는 것에 회의적인 사람을 설득하기 위해 노력하고 있다면 다음을 기억하십시오.
1. 정중 한 어조를 설정하십시오.
2. 공감을 표현하십시오.
3. 자신에 대해 균형 잡힌 견해를 유지하십시오.
4. 그들의 감정을 휘젓는 다.
이 작업을 올바르게 수행하면 마스터 커뮤니케이터가됩니다. 감정이 당신에게 불리한 것이 아니라 당신을 위해 작용하도록하십시오.
도널드 프라이 주니어는 가치가 없다
