몇 년 전 하버드 대학의 실험 심리학자 인 Nalini Ambady는 좋은 가르침의 비언어적 측면에 대해 궁금해했습니다. 그녀는 평가하기 위해 각 교사에 대한 최소 1 분의 영화를 찍고 외부 관찰자를 위해 소리없이 테이프를 재생 한 다음 관찰자가 표현과 신체적 단서에 따라 교사의 효과를 평가하도록했습니다.
그녀는 10 초 분량의 테이프를 얻을 수 있었고 프로젝트를 포기해야한다고 생각했습니다. 그러나 그녀의 고문은 그녀에게 어쨌든 시도 해보라고 권했고, 10 초 분량의 테이프로 관찰자들은 15 개 항목의 성격 특성 체크리스트에서 교사들을 평가했습니다.
사실 Ambady가 클립을 5 초로 줄이고 다른 평가자에게 보여 주었을 때 등급은 동일했습니다. 그녀가 2 초 분량의 비디오 테이프를 다른 평가자에게 보여 주었을 때도 마찬가지였습니다. 그 첫인상을 넘어서는 것은 불필요한 것 같았습니다.
Ambady의 다음 단계는 훨씬 더 놀라운 결론으로 이어졌습니다. 그녀는 교사의 효율성에 대한 이러한 즉각적인 판단을 동일한 교사의 학생들이 한 학기의 수업 후 평가와 비교했습니다. 그녀는 둘 사이의 상관 관계가 놀랍도록 높음을 발견했습니다. 한 번도 만난 적이없는 선생님의 2 초짜리 무성 영상을 본 사람은 그 선생님이 한 학기 동안 선생님의 수업에 앉아있는 학생의 선생님과 매우 비슷한 수준이라는 결론에 도달 할 것입니다.
톨레도 대학의 학부생 인 Tricia Prickett도 비슷한 실험을 수행했습니다. 그녀는 '악수가 전부다'라는 격언을 테스트하기 위해 20 분 분량의 면접 비디오를 수집했다. 그녀는 신청자가 문을 두드리고 들어 와서 면접관의 손을 흔들고 앉고 면접관의 환영을받는 모습을 보여주는 15 초 분량의 비디오 테이프를 찍었습니다.
Ambady와 마찬가지로 그녀는 인터뷰 담당자가 원래 20 분 인터뷰에서 사용한 것과 동일한 기준을 사용하여 악수 클립을 기준으로 지원자를 평가하기 위해 일련의 낯선 사람들을 확보했습니다. 다시 한 번 모든 기대와는 달리 평가는 면접관의 평가와 매우 유사했습니다. 지원자들이 심사를받는 11 개의 특성 중 9 개에 대해 15 초 관찰자들이 20 분 인터뷰 결과를 예측했습니다.
질문은 : 첫인상이 정확하기 때문에 좋은 예측 인자입니까, 아니면 후속 (그리고 모순되는) 인상보다 단순히 더 영향력이 있습니까? 우리는 빠르게 깊이 인식합니까, 아니면 사람에 대한 결론에 도약하고 우리의 정신적 속기에 반하는 증거를 무시하고 있습니까?
우리의 첫인상이 완전히 정확하지 않다는 것이 밝혀졌습니다. 과학자들은 도약하려는 우리의 경향을 근본적인 원인 오류 . 한 상황에서 사람이 어떻게 행동하는지가 다른 상황에서 행동을 정확하게 예측할 수 없기 때문에 오류입니다. 우리는 인간의 행동을 통제하는 맥락의 역할을 크게 과소 평가하고 대신 극히 제한된 정보에 근거하여 판단합니다.
그럼에도 불구하고 연사로서 우리는 인간의 약점을 이용할 수 있습니다. 우리가 프레젠테이션을 전달하기 위해 방의 앞으로 나아갈 때 모든 시선이 우리를 바라보고 있다면, 우리는 청취자의 마음을 사로 잡는 신체적, 음성 및 언어 적 기술과 같은 도구를 사용하여 제어 할 수 있습니다.
이를 수행하는 방법은 무한합니다. 다음은 몇 가지입니다.
- 목적으로 가득 찬 몸을 방 앞으로 걸어가십시오.
- 집중적이고 조용한 우아함으로 자료를 배열하십시오.
- 자세를 취하고 양발에 무게를 싣고 가만히 서서 청중을 열심히 응시하십시오.
- 침묵이 당신의 걸작을 칠할 빈 캔버스가되도록하십시오.
- 방 뒤에서 듣는 사람을 선택하고 그 사람의 눈을 바라보고 그 사람에게 자신감을 가지고 시작 대사를 전달하십시오.
오프닝 라인에도 여러 종류가 있습니다.
주요 주제 또는 전제에 대한 간단한 설명
예를 들어, Seth Godin은 마케팅 기술 제품이 마케팅 담당자에게 맡기기에는 너무 중요하다는 연설을했습니다. 그는 '기술 제품 마케팅은 마케팅 담당자에게 맡기기에는 너무 중요하다'며 연설을 시작했다. 꽤 좋은 요약 헤드 라인이라고 생각하지 않습니까?
청중 응답 요청
'다음 식사가 어디에서 오는지 궁금해 해 본 적이있는 사람이 얼마나 되십니까?' 그런 다음 손이 올라갈 때까지 기다리십시오.
청중이 직면 한 문제에 대한 간단하고 이해하기 쉬운 설명
'숙녀 여러분, 문제가 있습니다. 우리의 판매 데이터는 판매원의 노트북에 갇혀있어서 알아낼 수 없습니다. '
문제가 사라 졌을 때 청중의 세계를 그린다
'나를 볼 수 있었으면 좋았을 텐데. 나는 발표를 마쳤다. 사람들은 서서 박수를 보냈고, 내 상사가 와서 그가 본 것 중 최고의 이야기라고 말했습니다. 내 모든 작업이 성과를 거두었습니다. 나는 말 그대로 변화된 사람이었다. 느슨하고, 이완되고, 모든 관심으로 거품이 일었다. '
당신과 당신의 청취자가 공통점을 가지고있는 것을 지적
'저는 전문 연사입니다. 내 공연에 대한 대가를받습니다. 나는 당신이 똑같은 일에 대해 돈을받는다고 믿습니다. 당신의 공연은 1 년이고 저의 공연은 1 시간 밖에되지 않습니다. 그럼에도 불구하고 나는 무대에 서 있고, 당신은 책상에 앉아 있지만, 우리 둘 다 공연을 위해 돈을받습니다. '
놀라운 진술
'가자 지구에서는 매시간 어린이가 포병과 미사일로 죽어 가고 있습니다.'
이야기하기
'숲 속으로 약 1 마일 정도, 어린 시절 친구들과 저는 키 크고 죽은 나무로 덮인 언덕을 발견했습니다 ...'
개인적인 일화
'나는 내 친구에게 전화를 걸었고 그의 자동 응답기는'죄송합니다. 메모리가 가득 찼습니다. 안녕.' 요즘 많은 사람들이 너무 몰두해서 시간도 공간도없고들을 능력도 없다고 생각하게되었습니다. '
시각 보조 도구 또는 소품 사용
'이것은 실리콘 웨이퍼입니다. 그것은 세계에서 가장 흔한 상품 중 하나 인 모래로 만들어졌습니다! '
유명한 인용문 사용
'기술 습득에는 규칙적인 환경, 연습 할 수있는 적절한 기회, 생각과 행동의 정확성에 대한 빠르고 분명한 피드백이 필요합니다.'
--Daniel Kahneman, 프린스턴 심리학 교수이자 노벨 경제학 수상자
지적 퍼즐로 시작
'우리는 항상 아마존 열대 우림에 문자 그대로 수백만 마리의 발견되지 않은 곤충이 있다는 것을 읽고 있습니다. 나는 뉴저지 교외의 현관에 나타나는 다양한 생물에 완전히 어리둥절합니다. 그들은 누구입니까? 그들의 이름은 무엇입니까? 왜 도대체 내 문을 두드리는 거지? '
비유 사용
'대중 연설은 통나무를 나누는 것과 같습니다. 당신은 그들이 중요한 곳에서 그들을 때리고 그것에 대해 예리하고 문제에 대해 균형 잡힌 입장을 취해야합니다.
세자르 밀란 순 가치 2016
우리의 청취자들이 우리 연설의 처음 몇 초 동안 그 특성들을 우리에게 귀속 시킨다고 주장한다면, 그 반대의 후속 증거에도 불구하고 우리는 모든 수단을 사용하여 그들의 도약을 활용하도록합시다. 바디 랭귀지의 대가이자 오프닝 살보의 마법사가되자. 스피커의 경우 모든 것이 좋습니다. 시작하다 잘!
