터무니없는 회의적인 눈과 뺨에 단단히 뿌리를 내린 혀로 비즈니스 세계를 바라 봅니다.
그들은 In-N-Out이 컬트를 따르고 있다고 말합니다.
그들이 정말로 의미하는 것은 많은 사람들이 많은 경쟁자들보다 더 낫다고 생각한다는 것입니다.
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왜, 버거 체인은 모든 곳으로 확장하려고하지 않았습니다. 주로 그것은 냉동 된 것이 아니라 신선한 것을 좋아하기 때문입니다.
그러나 월요일에 텍사스의 컬 티스트들은 운이 좋지 않았습니다.
그들은 주에있는 37 개의 모든 IN-N-Out 레스토랑이 문을 닫았다는 사실에 놀랐습니다.
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회사가 갑자기 KFC의 영국 지사와 동일한 유통 회사를 사용하기로 선택했고 고기를 배달 할 수 없다는 것을 알게 되었습니까?
아니, 아니.
대신 Bob Lang Jr. 부사장의 컬트 리더 성명을 제공했습니다.
In-N-Out Burgers에서 우리는 항상 최고 품질의 음식을 타협하지 않고 제공했습니다. 우리는 최근에 텍사스의 빵이 우리가 요구하는 품질 표준을 충족하지 않는다는 것을 발견했습니다. 식품 안전 문제는 없었습니다. 우리는 정상적인 고품질 빵을 제공 할 수 있다고 확신 할 때까지 모든 텍사스 매장을 폐쇄하기로 결정했습니다.
잠깐, 일관성 이었나요? 형태? 크기? 그 색깔? IHOP에서 일부를 빌릴 수 없었습니까? 그들은 실제로 꽤 좋다 .
버거 체인은 질문을 물지 않습니다. 그러나 Lang Jr.는 다음을 추가했습니다.
새로운 번의 배송이 진행 중이며 앞으로 24 시간 내에 다시 열릴 예정입니다. 이 폐쇄로 인해 고객에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
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당신이 특정 품질에 의존하는 브랜드라면, 당신이 그들에게 약간 조잡한 것을 주면 고객이 알아 차릴 것입니다.
일부는 그 위험을 감수 할 수 있습니다. 예를 들어, 아이스크림 기계가 종종 작동하지 않을 위험이 있습니다.
인앤 아웃은 그 기회를 잡고 싶지 않은 것 같다.
실제로 In-N-Out의 고객이 항상 기대하는 것을 마침내 얻을 때 더 많이 존중할 가능성이 더 높지 않습니까?
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아니면 갑자기 회사가 허용하는 것보다 더 잘못된 것이 있다고 의심할까요?
브랜드 자산이 충분하면 판단을 신뢰할 가능성이 높아집니다.
당신의 버거처럼.
