인정은 누락 된 것을 알아 차릴 때까지 생각하지 않는 것 중 하나입니다. 지난주에는 제가 기억할 수있는 최악의 레스토랑 경험 중 하나가있었습니다. 문제? 인정의 부족. 우리는 술을 마실 때까지 30 분을 기다렸다가 음식을 먹기 위해 한 시간 이상을 기다렸다가 상황을 악화시키기 위해 직원이 지연을인지조차하지 못했습니다. 결론? 인정은 쉽게 잊혀지지 만 비즈니스에서 강력한 도구가되어 다른 사람에게 쉽게 동기를 부여 할 수있는 훌륭한 리더로 표시 할 수 있습니다.
인정은 무언가의 존재를 표현하는 것과 무언가에 대한 감사를 표현하거나 표시하는 것으로 정의됩니다. 더 자주 그들은 함께 간다. 위의 시나리오에서 내가 원했던 것은 서비스가 수준 이하임을 인정하고 인내심에 대한 감사의 표현을 제공하는 사람이었습니다. 결과적으로 나는 돌아 오지 않을 것입니다.
사무실에서도 다르지 않습니다. 자신의 존재를 인정하고 자신의 일에 감사하는 리더는 따라 오는 사람입니다. 그렇다면 리더십 루틴에 감사를 표하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 나는 '승인 전문가'와 이야기하기로 결정했습니다. 배리 마샬 , 최고 인사 책임자 TradeDesk , 미디어 구매 대행사가 디지털 광고 캠페인을 제공하기위한 플랫폼으로, 승인을 동기와 리더십을위한 핵심 도구로 사용합니다.
승인이 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?
그것을 증명하는 연구가 있기 때문에 작동합니다. ㅏ Globoforce 2013 년 연구에 따르면 89 %의 사람들은 자신이 잘못하고있는 일을 듣지 않고 옳은 일을하는 것에 더 많은 동기를 부여했으며, 거의 80 %는 활동 시간이 가까워지면이 인정을 받기를 원했습니다. 저자 [및 직원 인식 전문가]의 또 다른 연구 밥 넬슨 매우 유사한 결과를 보였으며이 인용문으로 가장 잘 요약됩니다. '당신은 보상을 얻습니다.'
목소리 클로이 코한스키 나이
누군가를 인정하는 것이 긍정적 인 비즈니스 결과에 어떻게 직접적으로 연결되었는지 예를 들어 줄 수 있습니까?
조직의 성공에 기여할 수있는 각 개인의 능력을 인정하는 데 시간을 할애함으로써 우리는 채용 팀에게 후보 파이프 라인을 늘리는 독특하고 비용 효율적인 방법을 즉시 생각하도록 도전했습니다. 이로 인해 팀은 여러 가지 추천을 받았으며 그중 하나는 후보자가 직접 인터뷰를 위해 들어 왔을 때 추천을 수집하는 것이 었습니다. 이 전략을 실행 한 결과 추가 비용없이 파이프 라인에 후보자를 20 % 이상 추가했습니다. 이들을 인정함으로써 우리는 혁신적인 아이디어가 떠오를 수있는 환경을 조성했습니다.
채용 할 때 후보자가 직장에서 다른 사람을 인정할 것인지 어떻게 알 수 있습니까?
이 동작을 선별 할 수있는 세 가지 방법이 있습니다. 먼저 다른 사람들이 참여한 '트로피 업적'에 대해 사람들에게 질문합니다.이 성공은 어떻게 인정되고 축하 되었습니까? 그들은 다른 사람들의 기여를 언급합니까, 아니면 자기 지향적입니까?
둘째, 직간접 적으로 현재 팀의 구성을 설명하도록 요청하십시오. 다른 사람에 대해 어떻게 이야기합니까? 상호 작용에 대해 어떻게 이야기합니까?
셋째, 최근에 다른 사람을 알게 된 것이 무엇인지 물어보십시오.
인정의 롤 모델 인 위대한 리더는 누구입니까?
JPMorgan의 HR 글로벌 책임자 인 John Donnelly는 30 만 명을 감독합니다. 그를 훌륭한 역할 모델로 만드는 데는 두 가지가 있습니다. 첫째, John과 이야기 할 때 그의 위치에도 불구하고 당신은 당신이 하나의 청중이라는 느낌이 있습니다. 그는 사려 깊은 질문을하고, 응답을주의 깊게 듣고, 사람들과 진정으로 연결하는 데 관심을 나타냅니다.
줄리안 모리스는 몇 살입니까
둘째, 그는 자신의 시간에 관대하고 다른 지역의 직원을 방문하고 그들과 시간을 보내고 본사를 방문한 직원과도 만날 수 있도록 보장합니다.
가장 좋아하는 감사의 이야기는 무엇입니까?
몇 년 전, 새 사무실을 열 때 채용 과정을 지원할 임시 직원을 고용했습니다. 함께 일하는 대부분의 사람들과 마찬가지로, 저는 이틀마다 그녀와 이야기하고 그녀의 일을 격려하는 시간을 가졌습니다. 몇 달 후 훌륭한 일을 보여주고 긍정적 인 문화 환경에 기여한 그녀는 나에게 자신의 역할 중 하나를 지원하고 정규직 직원이되는 것에 대해 물었습니다. 그 역할은 그녀에게 뻗어 있고 전형적인 배경이 없었지만, 나는 그녀가 열심히 일하고 있고 그것을 작동시키기 위해 노력할 것이라는 것을 우리의 상호 작용을 통해 알았습니다. 그래서 나는 그녀에게 지원을 권유하고 상황이 어떻게 진행되고 있는지 알려주라고 말했다. 그녀는 인터뷰를하고 일자리를 얻었고 몇 년 후 자신의 팀을 관리하게되었습니다. 그녀는 인정이 그녀의 자신감을 구축하고 자신의 경력의 성공을 촉진하는 데 긍정적 인 영향을 미친다고 여러 번 언급했습니다.
