설문 조사는 중소기업에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
당신의 의사 결정의 시대는 사라졌습니다. 본능 만있는 사람들이 있다는 사실을 기꺼이 받아 들일 수 있지만, 여기에 똑같은 생각을 강조하거나 무시할 수있는 강력한 도구 인 여론 조사, 여론 조사가 있습니다. 그래서 그것이 가능하고 과학적이라면 그것을 사용합니다.
16세에 결혼한 누린 듀울프
중소기업 소유자는 무엇을 위해 사용할 수 있습니까?
당신의 시장은 무엇이며 당신의 시장은 무엇을 원합니까? 얼마를 지출 할 의향이 있습니까? 고객 만족 : 당신은 좋은 일을하고 있습니까, 아니면 나쁜 일을하고 있습니까? 수년 동안 우리가해온 작업은 고객 만족을 할 때 두 가지를보고 있음을 시사합니다. 당신은 점수를 찾고 있습니다 : 좋은 직업, 나쁜 직업. 그러나 나쁘거나 그저 직업이라고 말하는 고객 중에는 왜 그렇습니다.
여론 조사 및 여론 조사를 최대한 활용하는 비결 중 하나는 무엇입니까?
우리는 은행과 소매 업체를 위해 고객 만족을 수행했습니다. 전체 또는 일부 특정 항목에서 95 % [긍정적 경험] 점수를받을 수 있습니다. 하지만 5 % 중 왜 '내 인생 최악의 경험 이었어, 다시는 거기에 가지 않겠 어'라고 말하는 사람이 있다면, 당신은 알아야합니다. 당신은 그것을 찾아야합니다. 그리고 당신이 묻는 경우에만 그것을 알 수 있습니다.
대부분의 투표는 전화로 이루어 지지만 Do-Not-Call 등록 소는 투표를 위해이 장소를 고려할 때 사업주를 제한합니다. 사업주가 고객에게 어떻게 접근 할 것을 제안합니까?
Do-Not-Call Registry의이 시대에도 일주일에 평균 50 ~ 60 시간 일하는 사람들이 [전화로] 질문에 기꺼이 대답하는 사람들이 있다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 대화 형 서비스는 가장 빠르게 성장하고있는 [투표 영역] 중 하나이며 매우 유용하고 정확합니다.
각 방법론은 다른 방법론이 제공하지 않는 것을 제공합니다. 시작을위한 전화 : 우리는 직원들에게 질문합니다. 예 / 아니오, 동의 / 반대, 1-5 척도 만 제공하지 말고 톤이 무엇인지 말해주세요. 전화로 진짜 태도, 진짜 톤을 얻을 수 있습니다. 이메일을 사용하면 더 자세한 질문을 할 수 있습니다.
설문 조사가 다른 분야보다 더 잘 작동하는 영역이 있습니까, 아니면 전혀 작동하지 않는 영역이 있습니까?
항상 고객 만족. 그러나 또한 당신이 직접한다면 정확한 정보를 얻지 못할 것입니다. 왜 그런 겁니까? 때때로 사람들은 실제 공급 업체에게 알리고 싶지 않기 때문입니다. 그들은 우리에게 말할 것입니다. 때때로 그들은 나쁜 경험에 대해 말하고 싶어하지 않습니다. 당신이 당신에게 하듯이 다른 사람들에게하세요.
비즈니스가 너무 작아서 그들과 무관 한 설문 조사를 할 수 있습니까?
아니.
