우리 대부분은 매일 친구, 직장 동료 및 가족과 대화하면서 이동합니다. 그러나 대부분의 경우 우리는 듣지 않습니다.
우리는 종종 TV, 휴대폰, 자동차, 다른 사람들이 말하는 것과 같은 외부적인 것들과 우리 자신의 생각과 감정과 같은 내부적 인 것들에 의해 우리 환경에있는 것들에 산만 해집니다.
우리는 상대방의 말을 듣고 있다고 생각하지만 실제로는 그들에게 온전하고 완전한주의를 기울이지 않습니다.
로 면허 치료사 및 코치 , 제가 고객을 위해하는 가장 중요한 일 중 하나는 고객이하는 말을 깊이 듣는 것입니다. 다른 사람이 의사 소통하는 것을 온몸과 마음으로 깊이 들으면 상대방이 이해하고 가치있게 느끼는 데 도움이됩니다.
화자에게 완전하고 완전한주의를 기울이는 것을 목표로하는 치료사가 대학원에서 배우는 기술 중 하나는 능동적 청취라고합니다.
적극적인 경청은 관계, 이해 및 신뢰를 구축합니다. 치료사가 안전하고 편안한 분위기를 조성하여 고객이 중요한 생각과 감정을 논의하도록 장려하는 입증 된 심리 기법입니다.
능동적 경청은 누군가가 말하는 것을 수동적으로 흡수하기보다는 말하는 것에 완전히 집중하는 것을 포함합니다. 누군가가 공유하고있는 내용을 기억하는 것뿐만 아니라 전달되는 감정적 톤을 포함한 완전한 메시지를 적극적으로 이해하려고 노력합니다.
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이러한 유형의 경청은 다른 사람의 세계에 참여하고 다른 사람이 경험하고있는 것과 연결되는 것을 포함합니다.
이는 일상 대화에서 의식적으로 해석하는 데 익숙한 것보다 훨씬 많은 정보입니다. 그리고 그것은 많은 것들이 적극적인 청취를 방해하기 때문입니다.
사람들은 종종 선택적 청취자입니다. 즉, 몇 가지 핵심 단어에 집중하고 나머지 사람의 의사 소통을 무시합니다. 그들은 종종 임의의 소리 나 움직임과 같은 외부 자극과 자신의 생각과 감정과 같은 내부 자극에 의해 산만 해집니다.
다른 상황에서 개인은 자신의 편견과 가치가 자신의 메시지에 집중하기보다는 다른 사람의 말로 논쟁을 선택하도록 허용합니다. 그들은 연설에 전적으로 집중하지 않고 응답을 준비하는 데 귀중한 시간과 에너지를 낭비합니다.
적극적인 청취에 대한 이러한 모든 도전적인 레이어에서 이러한 기술을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?
아래 목록을 읽고 더 나은 경청자가되는 방법을 알아보고 그렇게함으로써 관계 및 네트워킹 기회를 더 잘 탐색 할 수 있습니다.
1. 내부 및 외부주의 산만을 피하십시오.
그들이 말하는 것에 집중하십시오. 다른 생각이나 소리로 인해 집중력이 흔들리지 마십시오.
2. 그들의 연설 내용을 듣습니다.
그들이 사용하는 특정 단어에 집중하십시오. 각 구문과 단어 선택은 당신이 받아 들여야 할 흥미로운 것입니다.
3. 그들의 말에 귀를 기울이십시오.
그들이 논의하고있는 중요한 이야기와 상황은 무엇입니까? 공통된 주제가 있습니까? 이 사람이 자신을 발견하는 독특한 상황은 무엇이며 그것이 당신에게 말하는 것과 어떤 관련이 있습니까?
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4. 그들의 목소리에 귀를 기울이십시오.
보컬 톤은 사람이 느끼는 감정을 많이 전달합니다. 그들의 목소리 톤이 그들의 감정에 대해 무엇을 의미하는지 생각해보십시오. 모든 감정에는 이야기가 있습니다.
5. 화자가 경험할 수있는 감정에 귀를 기울이십시오.
당신이 그 사람의 감정을 더 많이 따르고 증폭시킬수록 그들이 이해한다고 느낄 가능성이 더 커집니다. 너무나 많은 사람들이 자신의 감정을 공유하는 것을 불편하게 만드는 상황에서 취약한 순간은 더 깊은 관계를 빠르게 구축 할 수 있습니다.
6. 그들의 신체 언어에주의를 기울이고 적절한 눈을 마주 치십시오.
많은 의사 소통이 비언어적이므로 가능한 한 많은 정보에 흠뻑 빠져 들면서 자신의 경험을 공유하고 있음을 물리적으로 보여주는 것이 매우 중요합니다.
7. 작은 말로 격려하고 침묵과 싸우지 마십시오.
'그렇다', '맞다', '이치가있다'와 같은 사소한 말을하고 자신의 불편 함으로 인해 채워지지 않고 자연스러운 침묵이 일어나도록하는 것은 친밀감을 쌓는 데 큰 도움이됩니다.
Nukaaka Coster-Waldau 미스 그린란드
8. 정교함을 장려하기 위해 개방형 질문을하십시오.
좋은 질문을 대신 할 수는 없습니다. 큰 그림을 이해하기 위해 긴 답변을 얻으십시오.
9. 속도를 늦추거나 특정 정보를 원하면 폐쇄 형 질문을하십시오.
예 또는 아니오로 대답 할 수있는 질문은 압도적 일 때 속도를 늦추고 이전에 놓친 중요한 세부 정보를 수집 할 수도 있습니다.
10. 그 사람이 가치 있고 중요한 선택을했다고 확인합니다.
확언은 칭찬과 같습니다. 모두가 좋아합니다. 칭찬처럼 '당신이 자랑 스러워요'라는 말 대신 '당신이 열심히 일한 것을 자랑스러워해야한다'는 긍정은 상대방에게 초점을 맞춘다.
이러한 기본 듣기 기술을 연습하십시오. 대화를 촉진하는 간단하면서도 강력한 방법입니다. 다른 이들을 돕다 이해했다.
