매일 쏟아지는 이메일과 음성 메시지가 압도적 일 때 사무실로 돌아가 답장을 입력하고 전화를 받고 싶은 유혹이 듭니다. 그것은 제가 할 수있는 가장 큰 실수 중 하나입니다.
우리가 속한 산업에 상관없이 우리는 모두 사람 비즈니스에 있습니다. 우리는 고객과 동료를 정말로 알게 될 때만 성공할 수 있습니다. 많은 기술 마케팅 고객이 너무 바빠서 이제는 이메일이나 전화보다 문자 메시지를 선호합니다. Skype, WebEx 및 음성 통화는 편리하고 우리가 실제로 회의를하고있는듯한 착각을 불러 일으키지 만 진정한 개인적 대면 연결의 힘을 능가하는 것은 없습니다.
가상 회의에서는 할 수없는 대면 회의에서 무엇을 배울 수 있습니까?
1. 당신은 기록을 벗어났습니다. 실리콘 밸리와 다른 많은 지역에는 개인 사무실이 거의 없습니다. 제 고객 중 상당수는 큐브에서 일하며 저나 다른 사람과 개인 전화 통화를 할 수 없습니다. 즉, 내가 그들과 전화로 이야기 할 때 그들이 공유 할 수있는 가장 중요한 정보를 듣지 못할 수도 있다는 것을 의미합니다. 고유 한 팀 역학 또는 전문 컨설턴트와의 연결 능력을 깨뜨 리거나 깨뜨릴 경영진의 성격 문제입니다. 스시, 라떼 또는 거리를 산책하는 동안 고객은 전화 나 이메일로 할 수있는 것보다 더 많은 색상을 더 많이 알 수 있습니다.
2. 그다지 사소한 이야기를 사용하십시오. 대부분의 비즈니스 대화는 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 초점을 맞추는 반면, 비즈니스 관계는 사람들이 서로에 대해 더 많이 공유하고 배우는 데 시간을 할애 할 때 구축됩니다. 전화 나 이메일보다 직접 만나는 것이 더 자연스럽게 발생합니다. 사람들 사이의 유대감을 강화하는 것은 무엇입니까? 좋아하는 팀, 피칸 파이에 대한 열정, 육아 도전, 그리고 우리를 독특하고 흥미롭게 만드는 기타 요소들에 대한 작은 이야기.
3. 인상을 남기십시오. 나는 새 핸드백을 샀다. 가짜 타조이고 분홍색입니다. 정말 분홍색. 지난 2 주 동안 만난 모든 여성 (그리고 남성 한 명)에게서 칭찬을 받았습니다. 나는 그것이 사업에 충분히 전문적이지 않을까 걱정했다. 그러나 스타일과 색상은 대담하고 봄 같았고 나를 웃게 만들었습니다. 내 60 달러짜리 핸드백이 훌륭한 대화를 시작하고 강력한 개인 성명을 전달할 수 있다는 것을 누가 알았습니까? Skype를 통해 어떻게합니까?
4. 신체 언어를 읽으십시오. 얼굴 표정은 종종 말보다 훨씬 더 많은 것을 전달합니다. 우리는 편안한 환경에서 각 전문가의 뉘앙스를 더 잘 이해하기 위해 컨설턴트 커피를 주최하고 소수의 독립적 인 컨설턴트를 사무실로 초대합니다. 우리는 무엇을 알아야합니다 그렇지 않다 각 개인을 독특하게 만드는 이력서에. 그들의 눈과 몸짓으로 우리는 자신감, 공감, 두려움, 친근 함 또는 성실함을 볼 수 있습니다. 키워드 이상의 후보자를 읽을 수있는 능력은 우리에게 큰 경쟁 우위입니다.
5. 행동이 어디에 있는지 배우십시오. 사무실에있는 고객 중 한 명을 방문하면 많은 것을 알게됩니다. 로비가 밝고 최근의 찬사를 자랑스럽게 전시하고 있습니까? 직원들이 행복해 보입니까? 카페테리아에 무료 주스와 건강 간식이 있습니까? 회의실에 새로운 Herman Miller 의자가 있습니까? 모두가 느린 동작으로 움직이고 있습니까? 아니면 윙윙 거리는 소리가 들리나요? 환경은 많은 것을 말하며 비즈니스 제안 또는 계획에 영향을 미칠 수 있습니다. 회사 역학을 이해함으로써 우리는 그들의 요구를 충족시키기 위해보다 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있습니다.
저는 다른 사람들과 더 자유롭고 빠르게 소통 할 수있는 새로운 기술을 좋아합니다. 그러나 사업주로서 저는 고객이 단순히 구매하는 것이 아니라 공감할 수있는 사람과 일하기를 원한다는 것을 기억하려고합니다.
그리고 나는 걷는 것을 믿습니다. 직접 만나고 싶으세요? 저는 3 월 7 일 수요일 5시에서 7시 사이에 캘리포니아 주 플레 즌튼에있는 Faz Restaurant 라운지에있을 것입니다. 우리 팀을 만나고 우리와 함께 한잔하십시오. @renesiegel에게 RSVP.
나는 정말 분홍색 지갑을 가진 사람이 될 것입니다.
