Eric Wu는 애리조나 대학교에서 경제학을 전공했을 때 여분의 현금을 사용하여 피자 나 맥주를 사지 않았습니다. 그는 장학금 중 $ 20,000를 캠퍼스 근처의 침실 3 개짜리 집에서 계약금으로 사용하고 2 개의 방을 급우들에게 임대했습니다. 우는 그 수입을 다른 재산으로 빠르게 가라 앉혔다. 졸업 할 때까지 그는 투손에 약 25 채의 집을 소유하고있었습니다.
현재 36 세의 Wu는 샌프란시스코에 기반을 둔 부동산 기술 회사 인 Opendoor의 공동 설립자이자 CEO입니다. 13 억 달러의 자금으로이 스타트 업은 온라인 주택 매매 인 iBuying으로 알려진 산업 틈새 시장을 공격적으로 개척했습니다. 2014 년에 출범 한 이래 미국 23 개 도시에서 50,000 채의 주택을 사고 팔았습니다. 올해 만 Opendoor는 50 억 달러의 주택을 매입 할 계획입니다. iBuying은 현재 미국에서 연간 1 조 6 천억 달러 규모의 부동산 거래 중 1 % 미만을 차지하지만, 그 수는 증가 할 것으로 예상됩니다. Opendoor의 경쟁 업체에는 이제 다른 기술 신생 기업과 Keller Williams 및 Realogy의 Coldwell과 같은 부동산에 충실한 기업이 포함됩니다. 은행가.
오픈 도어는 인터넷 시대를 맞아 부동산 산업을 리메이크하기위한 경쟁에서 분명히 선두를 달리고 있습니다. 그러나 더 빨리 커지려는 노력으로 고통이 커지고 있습니다. 주택 매매 프로세스의 일부를 자동화함으로써 Opendoor의 쉽게 접근 할 수있는 오픈 하우스에 보안 문제가 발생했습니다. 스타트 업이 언제 수익을 낼지, 그리고 회사를 생계에 위협이되는 것으로 간주 할 수있는 현지 부동산 중개인의 도움이 어느 정도 필요할지는 분명하지 않습니다. 그리고 회사는 주택 시장이 더 나빠지면 어떻게 될지에 대한 질문에 여전히 직면하고 있습니다.
기쁨 베어 순 가치는 무엇입니까
Opendoor의 리더십과 투자자들은 여전히 굳건하지 않습니다. 그들은 집을 사고 파는 마찰이 버튼 클릭 몇 번으로 대체되는 세상을 목표로하고 있다고 말합니다. 2015 년 Opendoor의 2 천만 달러 시리즈 B를 이끌었던 벤처 기업 GGV Capital의 관리 파트너 인 Glenn Solomon은 '당신은 수십억 달러의 시장 기회를보고 있습니다. 한 자릿수 또는 낮은 두 자릿수의 시장 점유율. 그들은이 산업이 운영되는 방식을 정말로 바꾸고 싶어합니다. '
Opendoor는 그 목표를 달성하고 최근 38 억 달러의 가치를 실현하기 위해 갈 길이 멀다. 그러나 Wu가 야심 찬 비전을 달성 할 수 있다면 그 숫자는 낮아 보일 것입니다. '아무도이 카테고리를 정말로 재창조 한 적이 없습니다.'
기회 창출
오픈 도어는 상영 및 오픈 하우스의 불편 함, 상장에서 폐장까지 집을 매각하는 데 걸리는 평균 70 일과 같은 이사로 인한 많은 악화를 완화 할 것을 약속합니다. 집에 대한 몇 가지 세부 정보를 온라인으로 제공합니다. Opendoor는 제안 가격을 생성하고 준비합니다 퇴실 날짜를 선택하면 필요한 수리를 완료합니다. Opendoor는 집을 더 높은 가격으로 재판매하고 판매자가 지불하는 수수료를 부과하여 수익을 창출합니다. 6 ~ 13 % (부동산 수수료는 일반적으로 6 %)
Wu는 그의 멘토였던 전 Khosla Ventures 전무 이사 (현재는 Opendoor 이사)의 도움을 받아 2013 년 Opendoor의 개념 증명을 구축했습니다. Keith Rabois는 곧 시리즈 A 1000 만 달러를 확보했습니다. 투자자로는 Andreessen Horowitz, Softbank, GV, Uber 설립자 Travis Kalanick, Reddit 공동 설립자 Alexis Ohanian, Y Combinator 사장 Sam Altman이 있습니다. 이 회사는 Phoenix 시장에서 시작하여 곧 다른 회사로 확장되었습니다. 이 신생 기업은 1,300 명의 직원과 30 억 달러의 부채 자금을 추가로 확보하여 주택 구매를 계속하고 있습니다. Opendoor는 이전에 그것을 말했습니다 2020 년까지 50 개 도시에 진출 할 계획입니다.
우와 가까운 사람들은 그를 똑똑하고 활기차고 부동산에 집착한다고 묘사합니다. 대학 졸업 후 그는 2007 년에 아파트 검색 웹 사이트 RentAdvisor.com을 공동 설립했으며 2 년 후 인근 데이터 분석가 Movity를 설립했습니다. 결국 Trulia에 매각되었습니다. 솔로몬은 '스타트 업의 작동 방식과 주거용 부동산 시장의 작동 방식 모두에 대해 많은 전문 지식을 가진 사람들이 지구상에 많지 않습니다.
작년에 Opendoor는 11,000 채 이상의 주택을 구입하고 7,000 채 이상을 판매했습니다. 가장 가까운 경쟁자 인 Offerpad의 Opendoor는 경쟁사보다 개조 비용이 적고 콜로라도 대학 리즈 경영 대학원의 상주 학자 인 Mike DelPrete는 빠른 판매에 더 많은 초점을 맞추고 있다고 추정합니다. '일반적으로 새로운 페인트 칠과 모든 집에 넣은 동일한 카펫입니다.'오픈 도어 카펫 '이라고 부릅니다. 대학의 부동산 기술 프로그램을 이끌고 iBuyer를 추적하는 DelPrete는 말합니다. 산업. '그들의 모델은 운영 효율성에 관한 것입니다.'
Opendoor는 집을 빠르게 뒤집을 수 있습니다. 부분적으로는 이름에서 알 수 있듯이 오픈 하우스가 매우 접근하기 쉽기 때문입니다. 빈 목록을 사용하면 에이전트, 판매자 및 잠재적 구매자 사이에서 조정할 필요가 없습니다. 한 번에 하나의 라이센스 Realtor 만 액세스 할 수있는 단일 키가 포함 된 기존의 락박스 대신 Opendoor 고객은 스마트 폰을 사용하여 집에 들어갑니다.
Wu는 '집을 둘러보고 방문하고 싶다면 가능한 한 간단하고 주문형으로 만들어야한다고 생각합니다.'라고 말했습니다.
안으로 들어가는 것은 처음에 번호를 문자하고 이메일 주소를 제공하는 등 매우 간단하여 문제가 발생했습니다. 이전 Opendoor 매니저 처음 몇 년 동안 방문객들은 Opendoor 집에서 자고있는 사람들을 정기적으로 발견했습니다. '사람이 아무도 없었기 때문에 사람들은 집에서 캠핑을했을 것입니다. '그들은 몇 주 동안 집을 차지할 것입니다. 중요한 문제였습니다. '
2017 년에는 오픈 하우스 창을 오전 6시에서 오후 9시 사이로 제한하고, 누군가가 장시간 또는 근무 시간 이후에 머물 렀는지 감지하기 위해 모션 센서를 설치하고 필요에 따라 집 전화를 걸기 위해 보안 회사를 고용했습니다. 이제 Opendoor는 사용자의 신원을 확인하는 데 도움이되는 타사 회사도 사용합니다.
새로운 조치는 일부 나쁜 행위자 만 제거합니다. 4 월 18 일, 달라스에 기반을 둔 14 년간 부동산 중개업자 인 릴리아나 오넬 라스 (Liliana Ornelas)는 메스 키트 교외의 조용한 거리에있는 침실 3 개짜리 집에 여성 고객을 데려갔습니다. 그들은 Ornelas를 피우는 안방에 숨어 있던 남자를 만났습니다. 그녀가 말한다 균열이라고 믿습니다.
그 남자가 집을 떠났고 Ornelas와 그녀의 고객이 다 치지 않은 동안 에이전트는 그녀가 더 이상 오픈 도어 주택을 보여주지 않겠다고 맹세했습니다. 그녀는 사건을 Opendoor (및 Texas Real Estate Commission)에보고했지만 회사는 후속 조치를 취하지 않았습니다.
Opendoor는에 대해 논평을 거부했습니다 삽화. Opendoor의 안전 및 가정 경험 책임자 인 Brad Bonney는 성명에서 다음과 같이 말했습니다. '가정에서 무단 또는 의심스러운 활동에 대한 신고를 받으면 즉시 고객과 소통하고 조사하고 정기적으로 사법 집행 기관에 문제를 회부합니다. 우리는 또한 주택 모니터링 시스템, 보안 순찰, 고객이 우리 자산에 대한 접근 권한을 부여 받기 전에 고객을 조사하는 등 우리 주택을 보호하기위한 조치에 상당한 투자를합니다. '
피닉스 지역의 도시인 템피, 메사, 글렌 데일에서 경찰은 2018 년까지 거슬러 올라가는 오픈 도어 하우스에서 최소 10 건의 사건 기록을 보유하고 있다고 지역 공공 정보 담당관이 밝혔다. 하나에서 경찰은 두 사람을 체포했습니다 개인 헤로인을 주사하고 밤을 지내기 위해 집에 들어갔다고 말했죠 또 다른 곳에서는 경찰이 중범 죄 영장을 소지 한 불법 거주자를 체포했습니다. 사건 보고서에 따르면 그는 경찰들에게 설명했다. 오전 6 시부 터 '개장'했기 때문에 집 안으로 들어갈 수 있었다고했다. 매일.
부동산은 특히 여성에게 이미 위험한 직업입니다. 전미 부동산업자 협회의 2018 년 안전 보고서에 따르면 여성 부동산업자의 41 %와 남성의 20 %가 직장에서 안전에 대한 두려움을 불러 일으키는 상황을 경험했습니다. 부동산 중개인간에 분명한 불일치가있었습니다. Inc. 9 명의 남성 중 한 명이 Opendoor의 오픈 하우스 기능에 대한 두려움을 표명 한 반면, 5 명의 여성 중 4 명은 그렇게했습니다. 애틀랜타에 본사를 둔 부동산 중개인 인 Collette McDonald는 모든 오픈 도어 투어에 총을 들고 다닌다고 말합니다. '제 고객과 저는 함께 뭉칩니다. ‘다른 사람없이 방에 들어가는 사람은 없습니다.’
Opendoor는 그 속성이 전통적인 오픈 하우스 및 개인 주택 전시보다 더 위험하지 않다고 주장합니다. Bonney는 '시장의 모든 가정에서 일어나는 일의 유형은 Opendoor 가정에서 발생할 수 있으며 일어날 수 있습니다.
올 봄, 오픈 도어는 잠재적 인 구매자들에게 최근 집이 문을 연 경우 '다른 방문자를 만날 수있다'는 메시지를 앱에 추가했습니다. Bonney에 따르면 고객은 투어 시간을 예약하거나 다른 사람을 잠글 수있는 기능을 요청했으며 회사는 이러한 기능을 추가할지 여부를 길게 논의했습니다.
'오픈 도어의 가치 중 하나는 오전 6 시부 터 오후 9시 사이에 언제든지 오픈 도어 집에 갈 수 있다는 것입니다. 약속없이 요. '라고 Bonney는 말합니다. '그래서 우리는 이러한 종류의 상충되는 피드백을 통합하는 방법을 여전히 고려하고 있습니다.'
업계에서 동맹을 찾고 유지합니다.
오픈 도어 구매자의 약 90 %가 에이전트를 사용하며 이는 업계 전체와 동등한 수입니다. 그러나 Opendoor에 쉽게 판매 할 수 있기 때문에 판매자의 10 % 미만이 에이전트를 대표합니다.
인터뷰에서 Wu는 부동산업자를 대체 할 Opendoor의 잠재력을 논의 할 때 신중하게 말을 선택했습니다. 그는 2 월 실리콘 밸리에서 열린 Startup Grind Global Conference 무대에서 '오늘날 Realtors의 현실은 그들의 역할이 프로젝트 관리에서, 특히 우리가 많은 프로세스를 자동화하고있는 우리 생태계에서 옮겨 가고있는 것입니다. -조언에. '
관계에 있는 조니 마티스입니다
Opendoor는 부동산업자와 좋은 관계를 유지하는 인센티브가 있습니다. 에이전트는 자신이 선택한 모든 속성을 표시 할 수 있습니다. 또한 판매를 원하는 고객에게 Opendoor를 구매자로 제안 할 수 있습니다.
그렇다면 회사가 Phoenix의 에이전트와 일부 부동산을 공동 상장하는 것을 테스트 한 것은 놀라운 일이 아닙니다. Opendoor는 현재 주택이 매개 변수를 벗어나는 (가장 일반적으로 $ 100,000에서 $ 500,000 사이이며 1960 년 이후에 지어진) 고객을 위해 에이전트 추천 프로그램을 운영하고 있습니다. 7 월부터 Opendoor는 중개 사이트 Redfin에 자산을 상장하고 완료된 판매에 대한 회사 수수료를 지불하기 시작했습니다.
Delprete는 이러한 움직임을 Opendoor가 구매량을 늘리고 주택을 더 빨리 팔아야한다는 신호로보고 있습니다. 이 회사는 현재 2019 년에 30,000 건 이상의 거래가 진행되고 있다고 밝혔습니다. 이는 상당한 수이지만 여전히 전국 예상 총 거래의 0.6 % 미만입니다. 올해 볼륨. ``Opendoor가 깨달은 것은 업계의 다른 모든 사람들과 협력함으로써 부동산 공간, 특히 부동산업자를 혼란시키는 것이 매우 어렵다는 것입니다 .``라고 DelPrete는 말합니다. '대리인은 소비자가 집을 안전하게 사고 팔 수 있도록 도와줍니다.'
Opendoor는 이러한 새로운 이니셔티브가 방향 전환을 나타내지 않는다고 주장합니다. 회사의 부동산 산업 전략 책임자 인 Tyler Hixson은 '우리는 항상 에이전트와 함께 일했고 함께 일하고 싶었습니다. '단골 고객이라 정말 대단한 아군입니다.'
한편 2015 년에 출범 한 동료 부동산 기술 (proptech) 신생 기업 Offerpad와 Knock은 총 16 억 달러의 부채와 자본을 조달했습니다. 공개적으로 거래 된 Zillow는 작년에 자사 웹 사이트에 '지금 판매'옵션을 추가했습니다. 그리고 전통적인 부동산 회사들은 점점 더 많은 고객을위한 자체 iBuying 프로그램을 시작하고 있으며, Keller Williams와 Coldwell Banker는 모두 작년에 즉시 제공 시장에 진입했습니다.
시스템을 시범 운영하는 시장 중 하나 인 댈러스 / 포트 워스에있는 콜드웰 뱅커의 주거 중개 사장 인 프랭크 오브 링거 (Frank Obringer)는 '이것이 오늘날 우리 사회에서 사람들이 찾는 것입니다. 편리함입니다. '소비자에게 매력적일 수있는 이유를 알았으므로 경쟁 할 제품이 필요했습니다.'
탄탄한 경제에 베팅
이 모든 회사에게 부동산을 대량으로 낭비하는 것은 높은 위험을 수반합니다. 2007 년에 시작된 것과 같은 주택 충돌은 드물지만 엄청난 양의 재산을 보유한 모든 회사에 재앙을 초래할 것이라고 뉴욕 대학의 경제학 교수 인 Andrew Caplin은 말합니다. 그럴 경우 '그들은 죽었다'고 그는 말한다. '그들은 파산합니다.' 오픈 도어는 많은 시장의 부동산 데이터가 그러한 침체가 닥칠 경우 초기 지표를 제공 할 수 있다는 점에서 이점이있을 수 있다고 Caplin은 지적합니다.
이를 위해 Opendoor는 평균 90 일 동안 자산을 소유하고 있다고 Opendoor의 부사장 인 Dod Fraser는 말합니다. '우리가 주택 판매에 대해 징계를받는 한, 우리가 노출되는 가격 변동성은 작습니다.'
회사가 잠재적 인 침체와 경쟁사 목록의 증가에 앞서 나갈 수 있더라도 업계를 변화시키는 목표를 달성 할 수있는 Opendoor의 능력 iBuying의 틈새를 새로운 표준으로 바꿀 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 대부분의 사람들은 몇 달 동안 이사를 계획하고 수익을 극대화하기를 원한다고 펜실베니아 대학 와튼 스쿨의 부동산 학장 인 Gilles Duranton은 말합니다. '전반적으로 [Opendoor의 모델]이 작동 할 것이라고 생각합니다.하지만 시장의 2 ~ 3 % 이상을 차지할까요? 의심이 있습니다. 그리고 그들은 그보다 훨씬 더 큰 꿈을 꾸고 있다고 생각합니다. '
Wu는 확실히 큰 꿈을 꾸고 있지만 실제로 휴식을 취할 시간은 거의 없습니다. '그는 밤에 잠을 자지 않는다.' 전 비서가 언급하면서 CEO는 종종 한밤중에 직원들에게 아이디어가 담긴 이메일이나 Slack 메시지를 보냅니다.
우는 회사의 현재 목표 중 하나가 아니라며 회사가 아직 수익성이 있는지 여부를 밝히지 않았다. 결국 그는 Opendoor를 고객이 집을 사고 팔 수있을뿐만 아니라 가지런 히하다 융자, 모기지 및 소유권 이전; 보험에 가입하십시오. 새 집을 꾸미고 개인화하십시오. 이사 서비스를 주선합니다. '카테고리를 수직으로 통합하고, 모든 구성 요소를 처음부터 다시 구축하고, 많은 단계를 자동화하고, 한 번의 클릭으로 구매, 판매 또는 거래 할 수 있다면 가장 큰 주택 시장. 우리는 모든 마찰을 없앨 것입니다. 10 년, 20 년, 30 년이 걸릴 수 있습니다. '
수십 년은 많은 기업가들에게 긴 타임 라인 일지 모르지만, 10 대 때부터 부동산에 전념해온 우에게는 그렇지 않습니다. 그는 '온라인에서 간소화 된 경험을 구축하고 가능한 한 가장 낮은 비용으로이를 수행 할 수 있다면 카테고리에서 이길 것이라고 굳게 믿습니다.'라고 말합니다.
