업무에 대한 책임을 피하고, 고의로 마감일을 놓치고, 중요한 정보를 보류하고, 상사의 머리를 넘겨 무능한 것처럼 보이게 만듭니다. 직원들이 수동적 공격을 사무실로 보내는 몇 가지 방법입니다.
Signe Whitson은 수동적 공격을 그녀의 전문 분야로 삼았습니다. 그녀는 면허를 소지 한 사회 복지사이며 책 ' 화난 미소 : 가족, 학교 및 직장에서의 수동적 공격적 행동의 심리학 '및 메릴랜드에있는 생활 공간 위기 개입 연구소의 Hagerstown COO. 그녀는 수동적 공격을 '숨겨 지거나 은밀한 분노의 감정을 표현하는 고의적이고 가려진 방식'으로 정의하고, 그 사람이 근본적인 분노를 인식하지 못한 채 다른 사람에게 돌아 오도록 고안된 광범위한 행동을 말합니다.
그녀는 다른 이유없이 사람들이 깨어있는 시간의 대부분을 인간의 본성이있는 관계를 가진 직장에서 보내는 것이 불가피하게 일종의 화난 감정을 유발하는 경우 직장은 수동적 공격으로 가득 차 있다고 말합니다.
'때때로 직장의 계층 구조는 분노의 직접적인 표현이 불복종처럼 보이게 만듭니다.'라고 그녀는 말합니다. '사람들은 월급을 담당하는 사람에게 감정적으로 정직 할 수 없다고 느끼기 때문에 대신 이러한 간접적 인 수동 공격적인 방식으로 분노를 표현할 방법을 찾습니다.'
Whitson은 이러한 미친 은밀한 공격을 다룰 때 몇 가지 전략을 제안합니다.
분노를 반영하지 마십시오.
수동-공격적 상호 작용에는 두 사람이 포함됩니다. 수동적 공격적 플레이어 A는 플레이어 B가 화가 나도록 반응하여 본질적으로 플레이어 A의 분노를 연기하기를 바랍니다.
'플레이어 B가 수동적 공격적 행동이 무엇인지 인식하고 그것에 관여하지 않도록 의식적인 조치를 취하고 분노를 반영하지 않는 경우, 그것이 우리 자신의 행동과 대응에 대한 책임이있는 최선의 방어선입니다.'Whitson 말한다.
직접적인 커뮤니케이션을 장려하십시오.
수동적 공격적인 유형은 자주 메모를 남기거나 이메일 또는 텍스트를 사용하는 경향이 있기 때문에 경영진이 전자 통신 대신 직접 및 대면 통신을위한 조건을 조성하기 위해 의식적으로 노력하면 도움이됩니다.
'그들은 직접 대면 의사 소통을 피하거나 그들이 두려워하는 것이 대립 일 수 있다는 것을 피하기 위해 특별히하고 있습니다.'라고 Whitson은 말합니다.
기대치를 묘사하십시오.
업무량, 업무의 질, 책임감, 기한, 기대치가 충족되지 않을 경우 어떤 일이 일어날 지에 대한 명확한 기대치를 설정하면 변명과 손가락질의 여지가 적습니다.
'명확한 기대와 명확한 결과를 설정하면 수동적 공격적 행동이 직장에서 성공하기가 훨씬 더 어려워집니다.'라고 Whitson은 말합니다.
정직을 허용하십시오.
이상적으로 당신의 작업 환경은 직원들이 무언가에 대해 화를 내면 목소리를 낼 수있는 환경입니다.
'그들은 은밀한 수동적 공격적인 방식으로 분노를 표현할 필요가 없다고 느끼지만 속임수를 당하거나 간과되거나 과로하다고 느끼면 누군가의 관심을 끌 수 있고 목이 잘리지 않을 것입니다.' 그녀는 말한다.
대니는 몇 살입니까?
분노에 대해 물어보십시오.
수동적이고 공격적인 행동의 내재 된 패턴을 바꾸는 것은 어렵지만, 누군가에게 전화하는 것은 효과적 일 수 있습니다.
무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 정말 화가 난 것 같습니다. 정말 화난 것 같습니다. 그것에 대해 이야기합시다 .``라고 Whitson은 제안합니다. '수동적 공격적인 사람이하고 싶은 마지막 일은 분노에 대한 것입니다. 그들은 그것을 감추고 이러한 모든 행동 뒤에 숨기려고 열심히 노력하고 있으므로 상사 나 상사에게 효과적인 기술입니다. '
직원이 동료의 행동에 대해 비슷하게 대면하는 것도 괜찮지 만, 핵심은받는 사람 (플레이어 B)이 냉정을 잃을 때까지 확대되는 멍에 빨려 들어 가지 않는 것입니다.
'수동 공격적인 사람은 본질적으로 침착 함을 유지할 수 있습니다. 결국 폭발하는 것은 이것을 앞뒤로 겪은 다른 사람입니다. '라고 Whitson은 경고합니다.
그러나 수동적 공격으로 인해 삶을 지옥으로 만드는 상사가 있다면 어떨까요? 문제를 해결할 수있는 창의적인 아이디어를 제안하는 역기능 상사를 고치는 방법을 확인하세요.
