Apple의 성공이 우리에게 가르치는 가장 중요한 것은 더 나은 제품을 만드는 방법이 아니라 더 나은 이미지를 만드는 방법입니다. Apple의 혁신은 제품보다 자신을 생각하고 마케팅하는 방식에 더 가깝습니다.
애플은 PC, MP3 플레이어, 스마트 폰 또는 태블릿을 발명하지 않았습니다. 그들은 기존의 개념을 취하고 다른 접근 방식을 사용하거나 그것들을 바람직하게 만들기 위해 다듬 었습니다. 예를 들어 iPad의 경우 Apple이 Microsoft에 합류 태블릿 시장에 뛰어 드는 다른 회사들. 데스크탑 소프트웨어의 하드웨어를 줄이는 것은 결코 성공적이지 않았습니다. 마지막으로 Apple은 태블릿을 더 크고 강력한 스마트 폰으로 만들어 기존 기술을 향상시킬 수 있다고 생각했습니다.
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그렇다면 마케팅이 Apple의 고유 한 기여라면 Apple의 마케팅에서 무엇을 배울 수 있습니까? 고려해야 할 6 가지 영역은 다음과 같습니다.
1. 제품.
애플의 가장 중요한 공헌은 그들이 빌드하는 것만 큼 그들이 빌드하는 것만큼이나 그들이 만드는 것이 아니라 제품이 여전히 중요합니다. 완전히 새로운 것을 발명 할 필요가 없습니다. 기존 기술을 다르게 시각화하고 새 패키지에 넣을 수 있습니다. 모든 것이 원활하게 작동하고 멋지게 보이는지 확인하여 사용자가 제품을 소유하고 사용하는 것을 자랑스럽게 생각합니다.
2. 사명.
명확한 사명감을 만들고 회사에서 일하는 모든 사람에게 전달하십시오. Steve Jobs는 일찍이 '회사의 사명은 사람들이 기술과 상호 작용하는 방식을 바꾸는 것'이라고 결정했습니다. 그는 '기술을 사용하기 쉽게 만들어 인간으로서 우리가 상호 작용하는 방식에서 탁월한 플레이어가되기를 원했습니다. 서로.' 명확한 사명감은 회사 내에서 명확한 목적과 방향을 제시하고 외부 세계와의 명확한 커뮤니케이션을 가능하게합니다.
3. 내러티브.
간단하고 의미있게 유지하십시오. Apple은 사람들에게 자신이 무언가를지지한다고 말하며 행동에있어 이러한 원칙을 고수합니다. '삶을 풍요롭게하는 것'이라는 아이디어는 상호 작용과 함께 Apple에게 중요합니다. 직원들은 이러한 원칙이 얼마나 중요한지를 상기시키기 위해 신조 카드를 가지고 있습니다. 고객의 자녀를위한 놀이방, Genius Bar, 커미션을 위해 일하지 않는 영업 사원이 고객에게 더 잘 집중할 수 있도록하는 것은 모두 그 신조의 일부입니다. 비즈니스는 위에서 아래로 명확하고 간단하게 스토리를 전달합니다.
좋은 이야기와 마찬가지로 Apple의 잘 알려진 이야기는 드라마와 관련이 있습니다. 단순성과 명확성 외에도 Apple은 이야기에 악당을 포함합니다. 먼저 IBM, Microsoft, Google, Android 운영 체제 순으로 Apple의 '유일한 희망'과 '자유를 보장 할 수있는 유일한 힘'이 있습니다. 비밀을 지키고 수수께끼를 쌓아가는 이야기이며 감정에 영향을 미칩니다. 애플의 마케팅은 '수첩이 아니라 마음 속에서 소비자가 실제로 사는 곳에서 소비자를 공격했습니다.'
4. 비주얼.
단어 대신 비주얼로 갈 수 있다면 비주얼을 선택하세요. 말처럼 이미지를 단순하게 유지하십시오. 청크가 누락 된 단순한 사과 모양 인 Apple의 잘 알려진 로고를 생각해보십시오. 진짜 사과의 사진을 본다면, 잘 생각한 몇 개의 단어만으로도 여러분을 Apple 기술의 세계로 매우 빠르게 연결시킬 수있을 것입니다. Apple이 그렇게 만들지 않은 자연스러운 연결 고리가 아닙니다.
5. 커뮤니티.
Apple 사용자는 최고 경영진에서 직원, 고객에 이르기까지 열정적 인 커뮤니티를 형성합니다. 이 커뮤니티를 지칭하는 일반적인 단어는 '전도자', '컬트'또는 '부족'입니다. 모두 제품에 참여하는 사람들의 그룹이 행복한 사용자이자 발기인이되도록 함을 의미합니다. 그들은 커뮤니티의 다른 사람들과 원활하게 상호 작용하고 다른 사람들이 커뮤니티에 참여하도록 설득합니다. Apple 사용자는 제품을 기꺼이 검토하고 Apple은 이러한 검토를 활용합니다.
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6. 경험.
Apple은 직원이 매장에서 직원과 상호 작용하는 방식, 제품 포장, 제품 간의 원활한 연결, 커뮤니티 구성원이 서로 연결하는 방식에 이르기까지 고객에게 잘 통합 된 경험을 제공합니다. Apple의 사명은 모든 수준의 경험에서 그 자체로 말합니다.
그래서 ... 훌륭한 제품, 명확한 사명, 좋은 이야기를 간단하고 짧게 그리고 드라마로, 감정을 만지고, 단순하고 사려 깊은 비주얼, 열정적 인 커뮤니티 원활한 사용자 경험-쉬웠 죠? 하지만 윈스턴 처칠이 말했듯이 '시간이 더 있다면 당신에게 더 짧게 썼습니다 편지.' 단순함과 간결함은 힘든 일입니다. 시간이 걸립니다. 그러나 그들은 노력할만한 가치가 있습니다.
