비판은 삶의 필수적인 부분입니다. 교정에서 글씨체에 이르기까지 전문적인 환경에서의 수행에 대한 의견에 이르기까지 젊은 삶의 대부분에 대한 비판을 견뎌 낼 것입니다. 필연적으로 이러한 비판의 많은 부분은 순전히 건설적 일 것이므로 잘못하고있는 일을 파악하고 개선을위한 더 빠른 길로 안내 할 수 있습니다. 그러나이 조각들 중 일부는 당신을 깊이 깎아 내고 비판만큼이나 모욕적 인 역할을합니다.
비판 할 차례가되면 자신의 의견이 이전 설명과 일치하는지 확인해야합니다. 예의 바르고 건설적인 태도를 유지하면 밑에있는 사람들이 자신의 일과 자신에 대해 더 잘 느끼고 위의 사람들에게 더 좋은 인상을 줄 것입니다.
그렇다면 바보처럼 들리지 않고 어떻게 정직하게 비판을 하시겠습니까?
1. 솔직하라
당신은 주제를 둘러싼 어떤 호의도하지 않습니다. 미묘한 힌트로 비판을 '숨기기', 또는 수동적 공격적 발언의 형태로 더 나쁜 것은 비판의 주제를 혼란스럽게하거나 모욕하는 데 도움이됩니다. 대신, 당신이 진정으로 의미하는 바를 말하는 것을 두려워하지 마십시오. 예를 들어, 두 사람이 참석하는 네트워킹 이벤트에 대해 동료가 헐뜯는 경우, '대부분의 사람들은 이러한 행사에 올 때 전문적으로 보이기를 좋아합니다.'와 같은 방식으로 영리하고 간접적으로 행동하지 마십시오. 그냥 나와서 '이 이벤트에 대해 과소 평가 한 것 같아요'라고 말하세요. 다른 몇 가지 팁으로 프레임을 구성하고 싶을 것입니다.
2. 구체적이어야합니다
일반적인 비판은 거의 항상 실망하는 것처럼 들립니다. '당신이 그렇게 옳지 않다'는 것과 같은 것은 구체적이지 않으므로 작업의 모든 측면에 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람이 복잡한 스프레드 시트를 작업 중일 때 '너는 모두 잘못 했어'와 같은 말을하면 그 사람은 그에 대해 끔찍한 느낌을받을 것입니다. 그 사람의 작업을 완전히 파괴했을뿐만 아니라 문제의 근본 원인이되는 특정 사항에 대한 어떠한 표시도주지 않았습니다. 대신 가능한 한 구체적으로 작성하십시오. 문제를 일으키는 특정 요소로 드릴 다운합니다.
3. 사람이 아닌 일에 집중하라
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이것은 명백한 전략이어야하지만 얼마나 많은 사람들이 그것을 무시하는지 놀라게 될 것입니다. 사람을 직접 비판하는 것은 항상 그 / 그녀를 기분 나쁘게 만들고 긍정적 인 변화를 일으키거나 고무시키기 위해 아무것도하지 않습니다. 예를 들어, 귀하의 계정 관리자가 대화에서 친근하지 않아 고객 관계를 유지하는 데 어려움을 겪고 있다고 가정 해 보겠습니다. 그에게 그가 매우 친절한 사람이 아니라고 말하면, 예의 바르게하더라도 모욕으로 작용하고 상황을 개선 할 기회를주지 않습니다. 그에게 그의 단어 선택과 몸짓을 말하면 그를 비우호적으로 보이게하여 비판을 자신이 아닌 그의 행동으로 돌리고 상황을 더욱 긍정적이고 실행 가능하게 만듭니다.
4. 누군가에게 그들이 틀렸다고 말하지 마십시오
일을하는 데 올바른 방법과 잘못된 방법이있는 경우가 있지만 대부분의 경우 이것은 정확히 사실이 아닙니다. 예를 들어, 직원 중 한 명이 회사 정책 및 절차를 위반하는 방식으로 문제에 접근하더라도 그렇게하는 것이 가치가있을 수 있습니다. 어떤 사람이 완전히 틀릴 수있는 드문 위치에 있더라도 자신이 틀렸다고 말하면 비판이 대결로 확대되고 비판이 전적으로 논쟁의 여지가있게됩니다. 사람의 행동을 '잘못'이라고 선언하는 대신 어떤 식 으로든 더 나아질 수 있다고 제안합니다.
5. 칭찬 할 것을 찾아라
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때때로 당신은 '칭찬 샌드위치'에서 좋은 것을 말하고 비판을 한 다음 다른 좋은 것으로 마무리함으로써 비판을 제공하라는 조언을 듣게 될 것입니다. 이것은 필수는 아니지만 칭찬을 포함하면 비판의 타격을 완화하고 도움이 필요하다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 예를 들어, 새 인턴이 구매 주문서에 배송지 주소를 포함하는 것을 계속 잊어 버린 경우 다른 모든 정보를 얼마나 잘 기억하고 있는지 언급 할 수 있습니다. 작업을 벗어나 다른 작업이나 프로젝트에서 얼마나 잘하는지 언급 할 수도 있습니다.
6. 주문이 아닌 제안하기
만약 당신이 권위있는 위치에 있다면, '다른 방법으로 시작해야한다'와 같이 당신의 비판을 명령으로 표현하고 싶을 수 있습니다. 그렇게하는 것은 당신의 권위를 보여주고 실제로 그 사람을 변화 시키도록 강요합니다. 극단적 인 상황에서는 이것은 좋은 일이지만 관계가 상대적으로 좋은 관계라면 더 부드러운 접근 방식으로 시작하는 것이 좋습니다. '다른 방법으로하면 더 생산적이 될 수 있습니다', '다른 방법이 더 낫다고 생각합니다'와 같은 명령을 내리기보다는 제안을하십시오.
7. 대화하기
마지막으로, 당신의 비판을 일방적 인 타격으로 만들지 마십시오. 대화에 초대하십시오. 주제가 문제에 대해 무엇을 말해야하는지, 그리고 그가 기대치를 충족하지 못하는 구체적인 이유가 있는지 들어보세요. 정당한 경우 문제에 대해 토론하고 상대방이 자신의 의견과 감정이 타당하다고 느끼도록하십시오. 그렇게하면 어떤 비판도 쉽게 받아 들일 수 있습니다.
당신은 경력의 대부분에 대해 비판을주고받을 것입니다. 어떤 상황에서도 자신을 찾지 못한다면 막 다른 골목에 도달했을 가능성이 있습니다. 이러한 전략과 접근 방식을 통해 건설적으로 비판을 제공하는 방법을 이해하면 더 나은 인상을 남기고, 더 강한 평판을 쌓고, 더 많은 사람들이 성공으로가는 길을 찾는 데 도움이됩니다.
