최근에 우리는 천문 과학에서 중요한 이정표에 도달했습니다. 블랙홀의 첫 번째 사진이 기록되었습니다. 이 이벤트는 MIT의 29 세 펠로우 인 Katherine Bouman 박사가 작성한 알고리즘에 의해 포착되어 전 세계 사람들이 여성 기술 분야의 또 다른 큰 진전으로 축하하도록했습니다.
어떤 사람들은 그렇습니다.
다른 사람들에게는 Bouman 박사의 작업이 경시되거나 경시되거나 심지어 거부되도록하는 것이 중요해졌습니다. 그 결과 그녀가받은 온라인 괴롭힘은 리더 역할에 여성을 받아들이지 않는 사람들이 많다는 불행한 일입니다. 주로 자금 지원에 의존하는 과학계에서 기금을받는 여성은 계속 기금을받는 경향이 있습니다. , 더 많은 프로젝트가 여전히 남성 연구원에 의해 주도되고 있습니다.
기술 업계에서 일하는 동안 비슷한 일을 겪었습니다. 남성 동료가 여성 동료보다 다른 사람들이 자신의 아이디어를 구매하도록 설득하는 것이 더 쉽다는 것을 알게되었습니다. 에 따르면 옥스포드 대학에서 연구, 이는 화자에 대한 타고난 자신감에서 비롯되며, 이는 더 높은 수준의 설득으로 이어집니다. 얼마예요? 2012 년 하버드 연구에 따르면 남성은 여성보다 최대 5 배 빠릅니다.
이 효과는 직접 대면하는 것뿐만 아니라 이메일을 쓰는 것에서도 보았습니다. Evernote에 대한 기술 지원 질문에 답하면서 저와 다른 상담원이주고받는 답장 수를 측정했습니다. 대부분의 문제가 동일하고 답변이 스크립트로 작성되었으므로 동일한 비율을 가져야합니다.
제시 팔머는 누구와 결혼했습니까?
그러나 놀라운 통계가있었습니다. 우리가 가진 모든 남성 에이전트에 대해 터치-투-클로즈 비율은 전체적으로 모든 여성 에이전트보다 3 배 낮았습니다. 모두가 같은 문제에 대해 한마디 한마디로 같은 답을 보냈습니다. 어떤 이유로 여성 이름의 상담원 이메일에서 고객은 다시 와서 설명을 요청하거나 다른 솔루션을 요청하거나 종종 관리자에게 에스컬레이션을 요청했습니다.
그것을보고 나는 몇몇 에이전트에게 그들의 온라인 이름을 'Sam'이나 'Chris'와 같은 모호한 이름으로 변경할 것인지 물었다. 그 후 터치-투-클로즈 비율이 하룻밤 사이에 즉시 감소했습니다.
제리 오 코넬 순 가치
고객 서비스 회사 인 Wordstream의 연구에서도 비슷한 결과가 나타났습니다. 그들은 여성이 21 % 저평가 고객에 의해. 전자로자리 표시 자고용주가 다양성, 성별 및 임금 격차를 둘러싼 문제를 이해하려는 경우 어떻게 해결할 수 있습니까? 다음 세 가지 전략으로 시작하십시오.
1. 조사를하십시오.
회사에서 뭔가 잘못되었다는 일화적인 증거가 있었지만 그 가설을 뒷받침 할 실제 데이터가 필요했습니다. 남성과 여성으로 나뉘어 동일한 수와 유형의 질문의 기술 지원 에이전트 티켓에 대한 보고서를 실행하여 차이를 명확하게 확인할 수있었습니다.
동등한 결과를 얻을 수있는 테스트 할 수있는 기준을 결정해야합니다.
2. 장점을 고려하십시오.
실험을 실행 한 후 지출이 가능한 한 효율적이지 않은 곳이 있는지 확인하십시오. Evernote에서 저는 에이전트의 서명을 변경할 기회를 제공함으로써 에이전트의 효율성을 60 % 높일 수있는 잠재력을 창출했습니다.
엘리야 우드 순 가치 2018
이는 사기를 높이는 부수적 인 이점이 있었는데,이를 변경 한 여성 에이전트가 마침내 전체 티켓 순위표에서 남성 상대를 따라 잡았고, 결과적으로 그들이 자신의 위치를 떠나지 못하게했습니다.
3. 피부가 거칠다.
당신이 무엇을하든 동의하지 않는 사람들이있을 것입니다. Women in Technology의 지지자 또는 Women in Technology의 지지자로 나오면 괴롭힘을 당할 가능성이 있습니다. 당신은 아마도 당신의 동기, 능력 및 자격에 의문을 가질 것입니다.
하지만 알아야 할 중요한 것은 남성이 더 설득력이 있다는 것을 보여주는 모든 연구에서 하버드 연구 사람들이 여성을 남성보다 더 나은 리더로 인식한다는 것을 보여줍니다. 그리고 내 데이터도이를 뒷받침합니다. Evernote에서 사람들이 관리자에게 에스컬레이션을 요청했던 때를 기억하십니까? '헤더'가 그들에게 대답했고 거의 언제나 한 번의 이메일 후에 그들은 만족했습니다.
Bouman 박사와 다른 모든 여성 기업가들에게 내 조언은? 계속 놀랍습니다.
더 많은 여성 창업자 회사 살펴보기직사각형
