Robert Pasin이 1917 년 그의 할아버지가 설립 한 상징적 인 빨간색 왜건 제조업체 인 Radio Flyer에 합류했을 때 회사는 성장하지도 않았고 수익성도 없었습니다. Pasin은 1997 년 CEO로 임명되었고 Radio Flyer의 초점을 제조에서 제품 개발로 옮겼습니다. 이 회사는 이후 Inc. 5000에 4 번이나 등록되었습니다. 2015 년 매출은 1 억 달러를 돌파했습니다. Pasin은 어떻게 회사를 다시 운영하게되었는지 설명합니다.
1. 바닥에 발을 얹다
Pasin이 CEO가 된 직후 그는 Radio Flyer의 가장 큰 약점 중 하나를 인식했습니다. 고객이 자사 제품을 어떻게 사용하고 있는지 확인할 수있는 시스템이 없었습니다. 이 회사는 시장 조사 회사와 협력하여 알아 내기 시작했습니다. 제품 디자이너는 전국의 가정, 동물원 및 놀이터로 보내져 아이들이 왜건, 세발 자전거 및 기타 라디오 플라이어가 만드는 기타 품목을 타는 방법을 직접 확인했습니다. 그리고 2011 년에는 플레이 랩 시카고에있는 회사 본사에 '테스트 트랙 보도'가 설치되었습니다. Pasin은 '우리는 그들이 제품을 타는 방법을 비디오 테이프 할 것입니다. '우리는 엄마에게'좋아,이 마차를 가지고 트렁크에 넣어 '라고 말할 것이다. 그리고 우리는 지켜 본다. 어색한가요? 우리는 사람들이 타고 있기 때문에 우리 제품의 인체 공학을 관찰하는 데 엄청난 시간을 할애합니다. ' 관찰은 성과를 거두었습니다. 유아가 장난감을 타는 것을 보면서 Pasin의 팀은 덜 흔들리는 라이드를 제공 할 더 넓은 데크가있는 스쿠터에 대한 아이디어를 내놓았습니다. '우리는이 카테고리에 제품이 없었던 것에서 유아용 스쿠터의 1 위 브랜드 및 제품이되었습니다.'라고 그는 말합니다.
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테이크 아웃 자리 표시 자 : 먼저 실제 세계에서 작동하는 방식을 이해하여 스마트 제품을 설계하십시오.
2. 만족 극복
그 역사에도 불구하고 라디오 플라이어는 90 년대 후반에 아무데도 가지 못했습니다. Pasin은 '우리는 모두가 함께 키워 왔고 여전히 잘 알려진이 훌륭한 브랜드를 가지고 있었지만 회사는 성장하지 않았고 제품 개발 능력도 없었습니다.'라고 말합니다. 플라스틱 마차를 가진 경쟁자들은 회사의 수익을 줄였고 Radio Flyer는 상당한 빚을졌습니다. 많은 직원들이 수십 년 동안 왜건 제조업체와 함께 있었으며 많은 직원이 오래된 운영 방식에 얽매였습니다. 조기 퇴직과 정리 해고를 통해 Pasin은 결국 직원 수를 65 명까지 줄였습니다. 그는 2004 년에 Radio Flyer의 사내 공장을 폐쇄하여 대신 디자인과 개발에 집중했습니다. 그는 직원들이 회사의 사명에 부합하는 목표를 설정하도록 의무화했습니다. (한 사람은 이러한 목표를 설정하는 데 추가 급여가 있는지 물었습니다. 그 사람은 더 이상 Radio Flyer에서 일하지 않습니다.) 그가 CEO가되었을 때 '문화가 너무 멀었다'라고 Pasin은 말합니다. ‘사람들을 바꿔서 문화를 바꿀 수있었습니다.’
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요약 : 제도적 틀에서 벗어나려면 직원을 정밀 검사해야 할 수도 있습니다.
3. 의도적으로 문화 구축
1997 년 Pasin이 처음 고용했을 때 Radio Flyer에는 채용 프로세스 나 HR 기능이 없었습니다. 이는 그가 일하기 가장 좋은 곳의 목록을 찾기 시작하고 그가 '우수한 문화'라고 부르는 것을 구축함으로써 그러한 검거에 착수하기 시작한 2004 년경까지 계속되었습니다. 여기에는 내부 관계를 구축하도록 장려하는 신입 직원을위한 온 보딩 및 동화 프로세스와 인재를 키우기위한 내부 클래스 (라고 함)가 포함됩니다. 왜건 U ). 의사 소통이 핵심이었습니다. Pasin은 '이전에는 나쁜 소식을 알리지 않는 한 회사 회의가 없었습니다.'라고 말합니다. 그는 또한 엔지니어링, 산업 디자인 및 기타 분야의 올스타 학생들이 팀에 합류하도록 유도하는 인턴십 프로그램을 구현했습니다. Pasin은 이렇게 말합니다. Radio Flyer는 유연한 시간, 직원 및 가족을위한 파티, 웰빙 환급 프로그램, 운동 실, 시카고 본사의 산책로가있는 정원 등 멋진 특전을 제공합니다. 작년, Crain 's Business Chicago 회사를 도시에서 일하기 좋은 7 위 기업으로 선정했습니다. 직원 인센티브 및 자선 활동 : Radio Flyer는 수천 대의 마차를 지역 및 국가 자선 단체에 기증합니다.
요약 : 회사 문화를 우연에 맡기면 정체가 보장됩니다.
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