웹 분석을 더 깊이 파고 드는 방법

Jeff에게,

웹 사이트에서 전환율을 추적합니다. 컨설턴트가 테이크 율도 추적해야한다고 말합니다. 테이크 레이트 란 무엇이며주의해야합니까? -샤리 로젠

전환율은 특정 행동을 취한 사람과 해당 행동을 취할 수 있었던 총 사람 수의 비율입니다.

일반적으로 액션은 구매이지만 뉴스 레터 가입, 추가 정보 요청, 데모 다운로드 등일 수도 있습니다. 전환을 정의하는 방법은 목표에 따라 다릅니다.

예를 들어 메일 링리스트에있는 2,000 명에게 이메일 프로모션을 보낸다고 가정 해 보겠습니다. 귀하는 그들이 귀하의 이메일에있는 링크를 클릭하고 귀하의 웹 사이트를 방문하여 제안에 대해 자세히 알아보기를 원합니다.

170 명이 링크를 클릭합니다. 170 / 2,000 = .085 또는 8.5 %. 전환율은 8.5 %였습니다.

물론 회심은 다른 것을 의미 할 수 있습니다. 위의 예에서 귀하의 목표는 메일 링리스트에있는 사람들이 귀하의 웹 사이트를 방문하여 귀하의 프로모션을 확인하도록하는 것이 었습니다. 이것이 의도 한 행동 이었기 때문에 이메일을 통해 웹 사이트를 방문한 사람들은 전환으로 간주됩니다.

지젤 글라스먼과 레니 제임스

하지만 실제로 홍보중인 제품을 판매하는 것이 목표라면 방문한 사람들은 전환되지 않았습니다. 이러한 방문자 중 41 명이 실제로 제품을 구매하면 전환율이 2.05 % (41 / 2,000) 훨씬 낮습니다.

어떤 사람들은 전환율과 별도로 테이크 율을 측정합니다. Take rate는 액션에 관심을 보였지만 실제로는 해당 액션을 따르지 않은 방문자의 비율을 나타냅니다.

방문자가 백서를 다운로드 할 수있는 링크가 홈페이지에 있다고 가정 해 보겠습니다. 해당 링크를 클릭하면 다운로드 지침 등이있는 별도의 페이지로 연결됩니다. 링크를 클릭하여 다운로드 페이지로 이동하는 방문자는 응시율에 포함됩니다. 일부는 실제로 백서를 다운로드하지 않습니다. 그렇게하는 사람들 만 전환율에 포함됩니다.

따라서 3,000 명의 홈페이지 방문자가 있고 430 명이 다운로드 페이지로 이동하는 경우 테이크 율은 14.3 %입니다. 백서를 188 다운로드하면 전환율은 6.2 %입니다.

원하는 경우 전환을 테이커와 비교할 수 있습니다. 430 명의 응시자 중 188 명이 43 %의 전환율로 백서를 다운로드했습니다. 이는 다운로드 페이지를 방문한 사용자의 43 %가 실제로 다운로드를 따랐다는 것을 의미합니다.

이제 두 가지를 알 수 있습니다. 방문자가 홈 페이지의 링크에 응답하는 비율과 방문자가 해당 링크에서 다운로드 페이지에 도달 한 후 다운로드를 완료하는 비율을 알고 있습니다. (또한 각각이 전환이라고 말할 수 있습니다. 링크를 클릭하기를 원했기 때문에 링크를 클릭하여 다운로드 페이지로 이동 한 사람들과 다운로드 페이지에서 한 번 다운로드를 완료 한 사람들도 전환되었습니다. 각 전환을 측정하는 것이 합리적입니다.)

총계로 볼 때 전환율은 오해의 소지가 있음을 명심하십시오. 그래서 래리 프리드 , CEO 예견 , 그가 실제 전환율이라고 부르는 것에 중점을 둡니다. Larry는 진정한 전환이 의도를 측정하는 것에서 시작한다고 생각합니다.

조나스 브리지 번호는 무엇입니까

100 명이 웹 사이트를 방문하고 3 명이 구매한다고 가정 해 보겠습니다. 전환율은 3 %입니다.

하지만 100 명의 방문자 중 10 명만 구매를하려고했다면 어떻게 될까요? 나머지는 보증 정보 나 유지 보수 조언을 찾거나 매장 영업 시간을 알고 싶었습니다.

이 경우 실제 전환율은 30 %입니다. 구매하러 온 10 명 중 3 명이 실제로 구매했기 때문입니다. 다른 사람들은 구매를 의도하지 않았습니다. (유지 보수 조언을 구하기 위해 사이트에 50 명이 방문했고 모두가 찾은 정보에 만족한다면 실제 전환율은 다음과 같습니다. 그 의도 —100 %입니다.)