올 봄 Covid-19 대유행이 닥쳤을 때 기조 연설 사업은 이미 어려운 상황에서 운영되고있었습니다. 우리 조직은 최근에 새 건물을 구입하고 새 직원을 고용했으며 확장을 위해 적극적으로 지출했습니다. 대출이나 보조금을받는 것은 보장되지 않았습니다.
경기 침체에 이상적인 시간은 없지만 지난 몇 달 동안 우리는 감사하게도 이전 교육으로 되돌아 갈 수있었습니다. 스트레스에 대처 .
지난 몇 년 동안 우리 경영진은 리더십 교육에 많은 투자를했습니다. 매주 우리 리더 (저를 포함하여)는 의사 소통, 의사 결정 및 감성 지능을 향상시키기 위해 코치와 협력했습니다. 전염병이 모든 기조 연설 사업의 중심이되는 컨퍼런스 시장을 휩쓸었을 때, 우리 경영진이 걱정하지 않았다고 말할 수는 없습니다. 그러나 나는 우리가 위기에 대처할 준비가되어 있다고 말할 수 있습니다.
다음은 우리 팀이 위기를 극복하는 데 도움이되고 계속해서 도움이되는 감성 지능 사용에 대해 배운 몇 가지 팁입니다.
자각하십시오.
위기를 다루는 리더의 첫 번째 단계는 자각하는 것입니다. 스트레스를 받고 있으며 그것이 신체적으로나 정신적으로 어떻게 영향을 미치는지 인식해야합니다.
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신체적 증상 중 일부는 덥고 땀을 흘리며 메스꺼움 (또는 '위장 나비'), 긴장성 두통 또는 팽팽한 가슴으로 나타날 수 있습니다. 손을 주먹으로 조이거나 사람과 사물에서 뒤로 기울어지는 모습을 관찰 할 수도 있습니다.
당신의 행동도 바뀔 수 있습니다. 스트레스의 도피, 얼어 붙음 또는 싸우는 성격은 문제를 피하거나, 중단 (아무것도하지 않음)하거나, 다른 사람과 화를내는 것으로 나타날 수 있습니다. 이러한 동작 중 하나 이상을 나타낼 수도 있습니다.
스트레스 효과 이해하기.
다음으로 기억해야 할 것은 스트레스가 위기 대처 능력에 어떤 영향을 미칠 수 있는지입니다. 스트레스를 받으면 코티솔 (신체의 주요 스트레스 호르몬)이 뇌에 넘칩니다. 효과는 몇 시간 동안 지속될 수 있습니다.
코티솔은 세 가지 주요 방식으로 뇌 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.
작업 메모리 감소. 이것은 당신의 초점이 좁아지고 새로운 아이디어를 생각할 수 없다는 것을 의미합니다.
감지 된 위협에 대한 고정. 시장 뉴스를 계속 읽거나 Covid-19 사례 번호를 보거나 감염 될 수있는 방법에 대해 읽을 수 있습니다.
기본적으로 자기 보호입니다. 기본적으로 우선 순위가 '나를 먼저'가됩니다. 동료, 직원 및 고객을 돕는 것을 잊어 버릴 것입니다.
SOS 전략을 사용하십시오.
스트레스를 처리하기 위해 우리 회사는 건강 및 인간 잠재력 연구소의 Bill Benjamin 및 J.P. Pawliw-Fry와 교육을 받았습니다. 우리는 SOS 전략을 적용하는 방법을 배웠습니다 : Stop, Oxygenate, Seek Information.
위기 상황에서 :
중지: 잠시 시간을내어 몸과 마음에서 무슨 일이 일어나고 있는지 살펴보십시오. 혼자라면 스트레칭을하거나 산책을해서 머리를 비우세요. 다른 사람이나 팀원과 함께있는 경우 물을 마셔서 반사 할 시간을 갖고 손바닥 (아마 조여 졌을 것임)을 열고 앞으로 몸을 기울일 수 있도록 제안합니다. 잠시 동안 스트레스의 영향에서 벗어날 수 있습니다.
산소 : 다음으로, 심호흡을하십시오. 몸에 신선한 공기를 넣으십시오. 신선한 공기는 시스템에서 코티솔 화학 물질의 영향을 희석하고 감소시킵니다. 숨을 쉴 때 스트레스를 덜 받게됩니다.
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정보 찾기 : 마지막으로 자신과 주변 사람들에 대한 정보를 찾으십시오. 먼저 자신에 대한 정보를 얻으십시오. 이것이 당신이 느끼는 '위협'입니까? 당신의 사업은 정말로 침체로 인해 파산하고 있습니까, 아니면 파산 할까 두려워하는 것입니까? 둘째, 다른 사람들로부터 정보를 얻으십시오. 당신을 도울 자신의 아이디어와 관점만을 갖는 것은 제한적입니다. 여러분의 팀이나 직원은 위기를 처리하는 데 도움이되는 수십 가지 좋은 아이디어 나 다른 관점을 가지고있을 수 있습니다.
요즘 우리 모두 스트레스를 받고 있습니다. 우리 사업에 대한 많은 위협은 대유행 기간 동안 실제적이지만 일부는 그렇지 않습니다. 그들이 진짜이든 아니든, 위기 상황에서 자신과 다른 사람들을 이끄는 가장 좋은 방법은 감성 지능을 사용하는 것입니다. 스트레스 패턴을 인식하고 스트레스가 의사 결정에 미치는 영향을 이해하고 SOS 단계를 따라 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
