미국 비즈니스 프랜차이즈의 매출은 1 조 달러를 훨씬 넘습니다.
다음 표는 미국 프랜차이즈가 다른 미국 비즈니스에 비해 부러워하는 성공률을 가지고 있음을 보여줍니다. 프랜차이저는 프랜차이즈에게 대부분의 기업가가 갖지 못한 세 가지 이점, 즉 확립 된 비즈니스 시스템, 수익성있는 계획 및 자금 조달을 제공합니다. 이 세 가지 장점 중 중요한 차별화 요소는 확립 된 비즈니스 시스템입니다. 비즈니스 운영 체제 .
필립 필립스는 몇 살입니까?
뉴스와 우리 이웃은 기업이 사업을 중단하거나 인력을 크게 줄인 이야기로 가득 차 있습니다. 그러나 맥도날드, 스타 벅스, 지하철 또는 이웃의 위치 중 하나를 폐쇄 한 다른 프랜차이즈를 찾기가 어려울 수 있습니다. 그렇다면 미국 프랜차이즈 사업의 성공에서 무엇을 배울 수 있습니까?
비즈니스 운영 체제
에 비즈니스 운영 체제 (BOS)는 회사의 고유 한 작업 방식으로, 운영, 시장 출시, 생산 및 고객과의 거래 방식입니다. 효과적인 BOS는 작업을 수행하고 관리하는 사람들을 초월하여 결과적으로 더 가치가 있습니다. 효과적으로 운영하는 사업 없이 당신은 항상 공공 및 민간 자본 출처에 더 매력적입니다.
효과적인 BOS를 만들기 위해서는 귀하의 비즈니스 자체로서의 제품 생산하는 상품 / 서비스보다는 이 패러다임을 통해 리더는 비즈니스를 다른 100 명의 모델로 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 맥도날드의 상품 인 햄버거와 감자 튀김은 최고라고 주장하지 않습니다. 그러나 McDonald의 제품 (비즈니스 운영 체제)은 의심 할 여지없이 최고 중 하나입니다.
많은 회사가 BOS를 만드는 데 필요한 시간과 리소스를 소비하지만 결과에 실망합니다. 이것은 BOS의 구성 요소가 X 팩터 . X 팩터 훌륭한 회사를 경쟁 업체와 차별화시키는 것과 동일한 것입니다. 저는 'Southwest Airlines와 The Container Store가 어떻게 뛰어난 결과를 달성하고 일하기 좋은 곳을 만들 수 있을까?'라는 질문을 자주받습니다. 면밀히 조사한 결과, 그들의 성공은 믿을 수 없을 정도로 혁신적인 경영 관행이 아니라 X 팩터 - 징계 .
위대한 기업은 고객, 직원 및 주주에게 영향을 미치는 사소한 일에 대해 엄격한 규율을 만들고 강화합니다. 그들은 비즈니스에 (BOS를 통해) 규율을 주입하고 개인 수준 (문화를 통해)에서 규율을 강화했습니다. 개인 및 조직 규율은 BOS에 생명을 불어 넣고 시간이 지남에 따라이를 유지할 수 있도록하여 단순한 일련의 절차가 아닌 비즈니스 수행 방식으로 만듭니다.
비즈니스 운영 체제의 구성 요소
향후 성장 또는 축소를 위해 각 BOS 구성 요소를 확장 가능, 상향 또는 하향으로 만드는 것이 중요합니다. 구성 요소는 모든 살아있는 시스템과 상호 관련이 있습니다. 따라서 성공적인 리더는 모든 구성 요소를 다루고 서로 영향을 미치는 방식을 이해합니다.
BOS를 효과적으로 작성하기 위해 다섯 가지 구성 요소에 대한 설명이 우선 순위로 제공됩니다.
- 프로세스
- 시스템
- 역할
- 기술
- 구조.
1. 프로세스
저개발 된 작업 프로세스는 성장하는 기업의 가장 일반적인 위험 요소이며, 어려운 경제 상황에서 회사를 가장 먼저 깨뜨릴 것입니다. 전통적인 업무 프로세스 외에도 커뮤니케이션, 의사 결정 및 갈등 해결과 같은 다른 프로세스를 포함합니다. '우리는 새로운 시스템이 필요합니다'라고 말하기 쉽습니다. 그러나 효과적인 리더는 새로운 시스템이 문제를 해결할 것이라는 착각에 저항 할 수있는 규율을 가지고 있습니다. 기술 시스템을 변경하기 전에 수동 프로세스를 간소화하십시오. 새로운 시스템에 뛰어 드는 회사는 일반적으로 자체 비 효율성을 자동화합니다. 이것이 프로세스가 사용자가 작성하는 첫 번째 BOS 구성 요소 여야하는 이유입니다.
효과적인 프로세스는 다음과 같습니다.
- 맑은
- 복제 가능
- 문서화
- 도구에서 지원
- 쉽게 접근 할 수 있습니다.
2. 시스템
이 구성 요소는 기술, 재무, 마케팅, 운영 및 인력을 포함한 하드 및 소프트 시스템을 다룹니다. ㅏ 단단한 인력 시스템은 급여 및 인적 자원 정보 시스템입니다. 부드러운 인력 시스템에는 성과 관리, 선택, 보상 및 개발 시스템이 포함됩니다. 잘 설계되고 적용된 시스템은 예측 가능한 고객 및 직원 경험을 생성하고 운영 효율성을 향상시킵니다.
80/20 규칙을 살펴보면 가장 효과적인 직원의 20 % (결과의 80 %를 산출하는)는 필연적으로 효율성을 높이기 위해 일종의 시스템을 사용합니다. 최근 한 고객이 영업 인력의 70 %를 놓아 주어야했고 나머지 30 %가 실제로 회사 매출의 90 %를 차지한다는 사실을 알게되었습니다. 물론 나머지 영업 사원은 비즈니스를 발굴, 검증, 제안, 발표 및 종료하는 시스템을 사용하는 데있어 훈련을 받았습니다.
3. 역할
명확한 역할을 정의하는 것은 상당한 개인적 규율이 필요한 큰 도전입니다. 원하는 BOS 내의 모든 역할에 대한 작업 설명 (간단한 것이더라도)을 작성해야합니다. 사람이 아닌 역할 자체에 집중해야합니다. BOS의 초기 단계에서 한 사람이 여러 역할을 할 수 있습니다. 먼저 역할을 생성함으로써이를 인정하게됩니다. 회사가 변경되면 미리 정의 된 역할을 통해 직원이 계속하거나 중단해야하는 역할과이 변경 사항을 효과적으로 구현하기 위해 급여에서 추가 / 삭제해야하는 사람에 대해보다 효과적인 결정을 내릴 수 있습니다.
역할을 정의 할 때 구조 구성 요소로 뛰어 들지 마십시오. 이 단계는 회사의 임무를 수행하는 데 필요한 역할을 정의하는 것이지 이러한 역할이 서로 관련되는 방식이 아닙니다.
4. 기술
이제 비즈니스에 필요한 명확한 역할이 있으므로 각 역할에 필요한 기술을보다 정확하게 일치시킬 수 있습니다. 효과적인 프로세스와 시스템은 귀하의 재능을 최대한 활용하도록 보장합니다. 시스템과 프로세스는 사람에 의존하지 않도록 가장 낮은 공통 분모로 만들어야합니다. 이를 통해 직원의 마음과 시간을 확보 할 수 있으므로보다 창의적이고 적극적인 비즈니스 개선 방법에 집중할 수 있습니다. 업무를 수행하는 방법을 알아 내기 위해 과도한 시간을 사용하기 때문에 저 취업 한 재능있는 직원을 보는 것이 일반적입니다.
역할을 수행 할 때 직원의 기술 및 자연스러운 스타일과 역할 요구 사항을 일치시키는 것이 중요합니다. 스킬 매치를 보장하는 것은 분명한 이점이 있습니다. 직원의 자연스러운 스타일과 역할을 일치시키는 것은 더 미묘하지만 종종 더 중요합니다. 이는 간단한 스타일 평가를 통해 달성 할 수 있으며 직원의 성공을 돕습니다. 우리 모두는 우리가 이상적으로 적합하지 않은 역할에 있었을 때를 기억할 수 있으며, 그 결과 우리와 회사가 선호하는 것보다 더 큰 스트레스와 낮은 생산성을 초래합니다.
5. 구조
효과적인 조직 구조의 핵심은 필요하기 전에 디자인 한 다음 성장하는 것입니다. 리더가 조직 구조를 설계하기 전에 다른 4 개의 BOS 구성 요소를 설계하려면 훌륭한 규율이 필요합니다. 사실, 구조를 다듬는 것은 과거의 훌륭한 경영진 중 하나입니다. 불행히도,이 땜질은 일반적으로 다른보다 실질적인 구성 요소를 무시합니다.
구조는 프로세스를 지시합니다 . 그래서 BOS 구성 요소의 순서를이 순서대로 설명했습니다. 구조를 먼저 만들면 비즈니스 프로세스가 구조에 의해 제한되며 비즈니스 및 고객의 요구 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 우리가 제안한 것처럼 먼저 프로세스와 시스템을 정의하면 비즈니스 수행 방식을 제한하는 대신 지원하는 조직 구조가 생성됩니다.
Winston Churchill은 '내 인생의 첫 25 년 동안 자유를 원했습니다. 다음 25 년 동안 나는 주문을 원했습니다. 그 후 25 년 동안 나는 질서가 자유라는 것을 깨달았습니다. ' 귀하의 BOS는 귀하와 귀하의 비즈니스에 일할 수있는 질서와 자유를 제공합니다. 의 위에 당신의 사업보다는 에 그것.
BOS를 만드는 특정 순서를 제안하지만 대부분의 회사는 자연스럽게 다섯 가지 구성 요소 중 하나 이상을 만들었습니다. 각 구성 요소는 서로 다른 수준에서 개발 될 수 있으므로 각 구성 요소의 준비 상태에 우선 순위를 두는 것이 좋습니다.
에 대해 알아보기 5 점 검진 BOS를 평가합니다.
