전염병은 비즈니스 리더가 전통적인 업무 환경을 보는 방식에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 또한 우리가 어디에서 일하게 될지에 대한 논쟁을 불러 일으키고 있습니다. 유행병 이후 .
Salesforce의 최근 선언을 고려하십시오. 그의 2 월 9 일 블로그 게시물 , Salesforce의 사장 겸 최고 인사 책임자 인 Brent Hyder는 다음과 같이 썼습니다. '새 해를 맞이할 때 우리는 민첩성, 창의성 및 초보자의 마음으로 계속 나아가 야하며 여기에는 문화를 배양하는 방법도 포함됩니다. 몰입 형 작업 공간은 더 이상 타워의 책상에만 국한되지 않습니다. 그만큼 9-5 근무일이 죽었습니다. ; 직원 경험은 탁구대와 간식 그 이상입니다. '
Salesforce는 직원들에게 유연하고 완전한 원격 및 사무실 내 옵션을 제공합니다. 그러나 모든 경영진이 분산 또는 하이브리드 작업 환경의 개념을 가지고있는 것은 아닙니다. 지난달 세계 경제 포럼 기간 동안 개최 된 가상 패널 , 주요 금융 기관의 두 임원은 재택 근무가 효율성을 잃고 있다고 말했다.
Barclays의 CEO 인 Jes Staley는 재택 근무가 '현재만큼 잘 일하지만 지속 가능하다고 생각하지 않습니다'라고 주장했습니다. J.P. Morgan Asset & Wealth Management의 최고 경영자 인 Mary Erdoes는 이러한 정서를 반영하여 직원의 집중력이 '약 해졌다'고 말했습니다. 그것은 어렵다. 계속해서 집중하고 다른 사람들과 어울려서 얻는 에너지를 가지지 않으려면 매일 많은 내면의 힘과 지속 가능성이 필요합니다. '
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WFH 코인의 다른 쪽.
그러나 직원 가시성과 생산성 인텔리전스 소프트웨어를 제공하는 Prodoscore의 최고 전략 책임자 인 Thomas Moran에 따르면 연간 조사 재택 근무가 지속 가능할뿐만 아니라 생산성도 향상된다는 것을 보여줍니다.
'우리는 미국에 기반을 둔 Prodoscore 사용자 30,000 명으로부터 수집 된 1 억 5 천만 개 이상의 데이터 포인트를 분석하여 매년 생산성이 5 % 증가한 것으로 나타 났으며, 재택 근무 직원이 현장에서 근무할 때보 다 생산성이 낮다는 비즈니스 리더의 가정에 도전했습니다. 사무실 '이라고 모란이 말했다.
수석 통계 컨설턴트이자 Prodoscore 연구위원회의 위원 인 Adrian Reece는 2021 년 근로자들이 업무 자율성을 개선하기 위해 노력하고 있으며 자유가 사무실로 되돌아 가지 않도록 노력하고 있다고 덧붙였습니다. '대유행 이전의 연구는 재택 근무가 직원의 직무 만족도에 긍정적 인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 대유행 기간 동안의 연구에 따르면 사람들은 사무실에서보다 집에서 더 생산적입니다. 하이브리드 대면 / 재택 근무 모델은 업무 참여 및 성과 관리 연구의 새로운 지평을 유지하고 대표하기 위해 여기에 있습니다. '라고 Reece는 말했습니다.
이 시점에서 모란은 '지식 기반 작업자는 양질의 작업을 생산하기 위해 특정 물리적 위치에 앉아있을 필요가 없습니다. 기업이 분산 된 구조를 지원하는 기술에 투자함으로써 생산성이 크게 향상되었습니다. '
원격 작업 생산성 동향.
원격 근무자의 생산성 증가는 2020 년 추세가 아닙니다. 2013 년 연구 직원 16,000 명, NASDAQ에 등재 된 중국 여행사 CTrip에서 WFH 실험을 진행했습니다.
CTrip은 재택 근무를 자원 한 콜센터 직원을 추적하여 생산성이 13 % 증가했습니다. 이 연구 당시 미국 직원의 10 %만이 재택 근무를했으며, 전염병이 고조된시기에는 42 %였습니다.
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Prodoscore의 2020 년 미국 근로자 1,000 명을 대상으로 한 설문 조사에서 , 80 %는 집에서와 마찬가지로 생산성이 높거나 더 생산적이라고 답했으며 91 %는 자신의 일정을 관리 할 수있는 유연성을 높이 평가했습니다. Moran은 '직원들이 어떻게 가장 생산성을 높일 수 있는지에 대해 더 많이 배우고 있습니다.
어디서나 작업하려면 비동기식 일정을 고려해야하므로 개인이 가장 생산적인 시간 동안 인력의 기여를 허용 할 수 있습니다. 다양성, 유연성, 프로세스에 대한 의도적 인 변경, 서로 다른 시간에 서로 다른 직원의 협업 가능-모두 새로운 관리 스타일이 필요합니다.
Moran은 높은 성과를내는 원격 근무자에게는 경영진의 부드러운 보살핌이 필요하다는 점을 인정했습니다. '지원, 유연성, 훌륭한 코칭이 필요합니다.
보정: 이 칼럼의 이전 버전은 Adrian Reece의 제목을 놓쳤습니다. 그는 주요 통계 컨설턴트이자 Prodoscore 연구위원회의 회원입니다.
