리더는 노숙자에 대해 생각하는 방식을 변경하여 직원 성과를 향상시킬 수 있습니다.

시카고 시내를 걷다 보면 노숙자의 현실을 마주하게됩니다. 돈과 도움을 요청하는 노숙자를 만나지 않고 미라클 마일을 걷는 것은 불가능합니다. 너덜 너덜 한 옷을 입은 사람들이 먼지로 가득 찬 몸에서 떨어지는 모습 강한 반응을 일으킨다 쇼핑에 열광하는 구경꾼과 관광객 모두로부터.

대부분의 사람들은 노숙자에 대한 생각이 자신이 사용하는 리더십 스타일의 유형과 직접적으로 관련이 있으며 노숙자에 대한 반응을 이해하는 방식을 바꾸면 리더십 기술을 향상시킬 수 있다는 사실을 깨닫지 못합니다.

훈련 심리학자로서 저는 개인, 문화 및 세계를 볼 수있는 도구를 제공하는 광범위한 이론에 노출되어 있습니다. 중요하고 자주 활용되지 않는 이론의 한 분야를 시스템 이론이라고합니다.

심리학에서 시스템의 이론은 단순히 개인을 연구하는 것이 아니라 복잡한 시스템 또는 함께 작동하는 많은 요소로 구성된 네트워크의 맥락에서 인간의 행동을 연구합니다. 그들은 자원에 대한 접근을 제공하거나 제한함으로써 인간의 행동에 영향을 미치고 형성하는 다양한 사회적, 문화적 메커니즘에 개인이 포함되는 방식을 봅니다. 이러한 시스템에는 가족, 지역 사회, 주 및 국가 관리 시스템 및 고유 한 역사적 맥락이 포함됩니다.

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이 중 어떤 것이 리더와 직장에 유용하거나 관련이 있습니까? 노숙자의 예를 들어 설명하겠습니다.

노숙자로 고통받는 개인을 지나쳐가는 사람은 누구나 즉각적인 반응을 보입니다. 어떤 사람들은 노숙자를보고 자신이 실패했다고 생각합니다. 일관된 일을 할 수있는 도덕성과 의지가 부족하기 때문에 유인물을 찾는 사람들입니다.

다른 사람들은 그들이 술을 마시거나 약물을 사용할 수 있도록 돈만을 원하는 중독자로 인식합니다. 어떤 사람들은 자신의 신체적 웰빙을 돌볼 수없는 누군가를 볼 때 혐오감을 느끼고 다른 희귀 한 사람들은 그 사람의 어려운 상황에 대해 슬픔을 느낍니다.

이 모든 응답에는 한 가지 공통점이 있습니다. 모두 개인에게만 집중됩니다. 노숙자에 영향을 미치는 체계적인 요인은 고려하지 않습니다. 그리고 개인에서 체계적인 초점으로의 사고 방식의 변화는 리더에게 업무 환경을 긍정적으로 변화시킬 수있는 능력을 제공 할 수있는 것입니다.

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노숙자의 위험을 증가시키는 체계적인 요인으로는 빈곤, 차별, 교육 부족 등이 있습니다. 약물 남용, 정신 질환 및 가정 폭력은 개인이 노숙자가되는 것을 방지 할 수있는 지역 사회 자원에 대한 접근을 제한하는 데 중요한 역할을합니다.

위의 문제로 어려움을 겪는 많은 사람들은 사회의 여러 부분이 자원에 접근하는 능력을 더 어렵게 만들기 때문에 체계적인 불이익에 처해 있습니다. 그들은 빠른 현금 사기에 더 취약하고 적절한 임금을 지불하는 안정적인 직업에 대한 접근이 제한되어 있으며 이러한 재정적, 심리적 어려움으로 인해 이들 중 많은 사람들이 안전하고 저렴한 주택에 접근하는 데 문제가 있습니다.

이러한 체계적인 요소를 살펴보면 리더는 단순히 개인에게만 집중하는 것이 아니라 근본 원인을 해결함으로써 노숙자를 예방할 수있는 정책을 개발하는 데 도움이됩니다. 마찬가지로, 올바르게 사용될 때 시스템 사고를 사용하여 직장에서 개인의 어려움을 보는 것은 리더가 유지율과 직원 성과를 높이는 정책을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

리더는 시스템 사고를 사용하여 불만족스러운 직원 성과를 조사해야합니다. 그들은 작업장 외부와 외부에서 해당 직원에게 영향을 미치는 체계적인 요소를 고려해야합니다. 그렇게함으로써 리더는 이미 불이 붙은 화재를 진압하기 위해 자원을 낭비하는 대신 예방 적 (체계적인 근원에서 문제를 공격)을 목표로하는 프로그램을 개발할 수 있습니다.

최고의 리더는 각 직원의 경험에 조율되고 직장의 도전에 기여하는 복잡한 체계적 요인을 알고있는 사람입니다. 직장의 모든 사람이 리소스에 더 쉽게 액세스 할 수 있도록하는 데 집중함으로써 미래의 리더는 더 많은 심리 정보를 바탕으로 비즈니스를 운영하여 직원 성과와 유지율을 높일 수 있습니다.