편집자 주 : Inc. 매거진은 12 월 11 일 (월) 올해의 회사 선정을 발표 할 예정입니다. 여기에서 2017 년 타이틀 경쟁자를 집중 조명합니다.?
Warby Parker는 항상 미래를 바라 보았습니다.
그러나 안경 회사가 2010 년에 처음 출범했을 때 반대 론자들은 전통적인 소매 채널을 피하는 직접 소비자 모델이 근시안적이라고 생각했습니다. Warby Parker의 공동 창립자이자 공동 설립자 인 Neil Blumenthal은 이렇게 회상합니다. '우리는 사람들로부터'너희들은 미쳤어. 이건 절대 효과가 없을 테니, 이것이 좋은 생각 이었다면 이미 존재했을 것 '이라고 회상했다. -최고 경영자.
지금, 워비 파커 번창하고 있습니다-벤처 캐피탈에 2 억 5 천만 달러, 가치 평가에 12 억 달러, Inc. -매출 2 억 5 천만 달러 추정-소비자 직접 판매 시장도 마찬가지입니다. 다른 스타트 업들은 Warby의 성공을 주목하고 중개자를 건너 뛰고 고객 서비스를 개선하며 가격을 낮출 수있는 모델을 채택했습니다. 이제 신발에서 수하물, 매트리스, 시계에 이르기까지 모든 것을 동일한 방식으로 구입할 수 있습니다.
그리고 독점 온라인 소매 업체로 시작한 Warby가 2013 년에 오프라인 매장을 처음으로 실험하기 시작했을 때 다른 사람들이 다시 한 번 주목했습니다. 의류 기초를 판매하는 Everlane과 같은 점점 더 많은 회사; 신발 브랜드 Allbirds; 수하물 회사 인 Away는 소매점이 죽어가는 상황에서도 물리적 위치를 개방하고 있습니다.
시장 조사 기관인 Mintel의 애널리스트 인 Jana Vyleta는``Warby Parker는 주로 쇼룸과 체험 프로그램을 사용하여 많은 소매 업체가 탐색하는 데 어려움을 겪고있는 세부 정보를 성공적으로 실행하여보다 원활한 온라인 쇼핑 경험을위한 길을 열었습니다. 상사. 그녀는 Warby가 정체 된 산업에서 혁신 할 수있는 능력은 말할 것도없고 여전히 저렴하면서도 스타일과 품질에 대한 헌신으로 주목할 만하다고 덧붙였습니다.
Blumenthal과 공동 창립자 겸 공동 CEO 인 Dave Gilboa는 Warby가 다른 회사에 미치는 영향에 대해 생각하지 않는다고 말합니다. 대신 Blumenthal은 고객에게 가장 좋은 것에 초점을 맞추려고 노력하고 있다고 Blumenthal은 말합니다. '하지만 다른 많은 회사들이 우리를 그들이해야 할 일에 대한 모델로 보는 것은 우리를 놀라게하지 않을 것입니다.
너무 앞서가는 회사에게 Warby는 확장에 대해 과감하거나 공격적이지 않았습니다. 이 회사는 단 초점 아세테이트 처방 안경에서 현재 처방 및 비처방 선글라스, 누진 렌즈, 단안경 및 금속 프레임을 포함하는 제품 라인으로 느리지 만 꾸준한 발전을 통해 측정되고 계산 된 성장을 선호합니다. '[우리는] 소수의 고객에게 매우 잘 서비스하는 것으로 시작한 다음 무엇이 효과가 있는지 배우고 그 이상으로 확장합니다.'라고 Gilboa는 설명합니다.
그러나 올해 Warby는 사내에서 렌즈를 제조하기 시작하고 원격 의료 부문으로 사업을 확장하면서 게임에 박차를가했습니다. Blumenthal은 '우리는 올해를 정말 변화의 해로 사용했습니다. '그리고 그것은 우리가 깔때기 위로, 말하자면 가치 사슬 아래로 더 나아가고 싶었던 것입니다. 이것이 의미하는 바는 고객이 안경을 더 쉽게 구입할 수 있도록 더 많은 제품과 서비스를 고객에게 제공 할 수 있다는 것입니다. '
Blumenthal과 Gilboa가 뉴욕 슬로 츠 버그에 광학 연구소를 열었던 것은 바로 이러한 고객 경험 사고 방식이었습니다. 34,000 평방 피트, $ 1,500 만 이 시설을 통해 Warby는 자체 렌즈 일부를 제조하고 프레임에 장착 할 수 있습니다. 본질적으로 공급망의 일부를 자체 손으로 가져갑니다. (Warby는 전국의 몇몇 타사 실험실과도 협력합니다.) '해당 실험실에서 나오는 주문의 경우 반품 률이 가장 낮고 처리 시간이 더 빠르기 때문에 더 많은 것을 가져가는 데 대해 정말 긍정적 인 결과를보고 있습니다. 우리의 공급망을 통제 할 수 있습니다. '라고 Gilboa는 말합니다.
올해 Warby는 고객이 새 안경을 구입하기 전에 집에서 시력 검사를받을 수있는 앱인 Prescription Check를 출시하여 원격 의료 또는 기술을 사용하여 의료 서비스를 제공하는 분야에 뛰어 들었습니다. 하지만 모든 사람이 팬은 아닙니다. Warby는 녹내장과 같은 안구 건강 문제가없는 사람들로 검사 자격을 제한하고 검사가 눈 건강 검사를 대신하지 않는다고 규정하고 있지만 미국 검안 협회와 같은 비평가들은 말했다. 비즈니스 인사이더 앱이 '위험 할 수 있습니다.'
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그리고 7 년 동안의 엄청난 성장에도 불구하고 Warby는 여전히 시장의 큰 부분을 소유하고있는 거대 안경 Luxottica에 뒤쳐져 있습니다. 끌었다 2016 년 매출 100 억 달러 이상을 기록했습니다. 확실히 파괴적이지만이 스타트 업은 갈 길이 멀었습니다.
그러나 Blumenthal과 Gilboa는 골리앗을 차지하는 것을 결코 두려워하지 않았습니다. Blumenthal은 '스타트 업은 성공할 미래를 만들어야합니다. '그리고 현직자는 현재 상태를 유지해야하거나 현재 상태를 유지하기를 바라고 있습니다. 이것이 종종 그들이 혁신하지 않고 미래를 바라 보는 이유입니다.'
이 기사는 Warby Parker가 제조하는 곳을 포함하도록 업데이트되었습니다.
