그 말은 허리케인처럼 저를 때렸습니다. '당신이 어떤 기분인지 알아요.'
내 동료 Justin Bariso의 80 페이지와 81 페이지에 있습니다. 감성 지능에 관한 새로운 책 . 그들은 단순한 단어이고 실제적이지만 Justin이 쓴 것처럼 절대적으로 잘못된 말 자신의 문제 나 두려움을 당신에게 털어 놓는 사람들에게.
이러한 상황은 때때로 어렵습니다. 당신은 신뢰 받았습니다. 당신은 관계를 발전시키고 싶습니다. 진정한 감성 지능을 가진 사람이 행동하는 방식으로 행동하고 싶습니다.
당신은 돕고 싶어합니다.
그러나 연결을 만드는 것이 아니라 '나는 당신이 어떻게 느끼는지 압니다'와 같은 다른 문구는 당신과 다른 사람 사이에 벽을 만듭니다.
이 문구는 당신이 진실로 다른 사람이 느끼는 것을 이해하십시오. (정말, 당신은 어떻게 할 수 있습니까?) 그것은 당신이 대화를 그의 경험이 아닌 당신의 경험으로 바꿀 필요성을 느끼고 궁극적으로 그 사람의 걱정에 대해 정말로 관심이 없다는 것을 암시합니다.
즉,이 5 단어 구는 의도 한 것과 100 % 반대되는 메시지를 보냅니다.
그러니 '당신이 어떤 기분인지 알아요'라고 말하지 마세요. 대신 수행 할 작업은 다음과 같습니다.
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교대 대 지원
여기까지 읽으 셨다면 정말 사람을 아끼 신다고 생각합니다. 하지만 아마도 저처럼 말의 진정한 효과를 항상 깨닫지는 못합니다.
사회 학자로서의 해결책 찰스 더버 제안하고 Celeste Headlee 요약 , 실시간으로 응답을 측정하고 '교대 응답'또는 '지원 응답'을 제공하는지 스스로에게 물어 보는 것입니다.
차이점이 뭐야?
교대 대응은 대화를 삶의 경험으로 인도하려는 시도를 포함하고, 표면적으로 듣고 있고 아마도 도움을 주려는 사람의 경험에서 멀어지게합니다.
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지원 응답은 자존심을 제쳐두고 대신 다른 사람의 감정과 경험에 초점을 둡니다.
대화 나르시시즘
몇 가지 예를 들어 보면 매우 명확 해집니다. 아래의 각 경우에서 친구 나 동료가 강조 표시된 문장으로 대화를 시작한다고 상상해보십시오. 그런 다음 각 반응이 그 또는 그녀의 느낌을 어떻게 만들지 생각해보십시오.
1. '상사가 나를 존경하지 않는다.'
- 교대 응답 : '작년에 똑같은 일을 겪었습니다. 나는 떠나고 더 나은 직업을 찾아야했다. '
- 지원 응답 : '죄송합니다. 그렇게 느끼는 이유는 무엇입니까? '
2. '내가 조직화 할 수만 있다면 세상을 끈으로 묶을 것입니다.'
- 교대 응답 : '알아요-같은 문제가 있습니다.'
- 지원 응답 : '무엇이 조직화를 방해한다고 생각하십니까?'
3.‘이별 이후로 너무 슬퍼요.’
- 교대 응답 : '그냥 나가서 다시 데이트를 시작하면됩니다.'
- 지원 응답 : '무엇이 앞으로 나아가는 데 방해가된다고 생각하십니까?'
Derber는 전체 현상, 적어도 선의를 가진 사람들이 토론을 자신의 경험 인 '대화 적 나르시시즘'으로 전환하는 부분이라고 부릅니다.
$ 1 문제를 설명하는 $ 20 문구입니까? 아마도. 그러나 그것은 분명합니다.
'내가 상상할 수있는...'
Justin이 자신의 책에 언급했듯이 효과적으로 의사 소통하고 감성 지능을 활용하기위한 성공적인 전략을 위해서는 다음과 같은 문구를 피해야합니다.
- '나는 당신이 어떻게 느끼는지 정확히 알고 있습니다.'
- '전에 이런 일을 겪어 본 적이 있어요.'
- '나는 완전히 이해한다. 또는 이해합니다. '
대신 다음과 같은 것으로 대체합니다.
롭 슈미트 폭스와 친구들 나이
- '죄송합니다.'
- '당신이 어떻게 느끼는지 상상할 수 있습니다.'
- '공유해 주셔서 감사합니다. 더 말 해주세요.'
사실 '어떻게 느끼실 지 상상할 수 있어요. 그러나 우리는 그것을 남겨 둘 것입니다.
기억하십시오전부의포인트여기자신을 다른 사람의 입장에 두는 것이 얼마나 어려운지 인정하고 대신에 당신이 공감하고 있음을 분명히하는 것입니다.
당신은 견딜 수 없는 이해하기 위해인정하다그 완전한 성공 가능하지 않을 수도 있습니다. tr둘 다 찾고있는 ue 연결은 잘 전달 된 시도와 함께 제공됩니다.
