캘리포니아 주 샌 마테오 클라우드 스토리지 서비스는 AMAZON의 AWS가 아닌 모든 것입니다. 당신의 가족이 그것을 좋아하는 이유는 다음과 같습니다.

하드 드라이브를 아는 것은 죽음을 두려워하는 것입니다. 프로그래머 인 브라이언 윌슨에게 그 고통은 익숙한 것이었다. 친구와 친척들 사이에서 그는 IT 전문가 ( '가족 괴짜'라고 말한대로)였으며 기술 문제에 대한 전화를받는 데 익숙했습니다. 또는 2006 년 말 아침처럼 어린 시절 친구이자 스키 친구 인 Lise의 말을 듣고 완전히 패닉을 호소합니다.

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'다 사라졌어!' 그녀는 안부를 간신히 멈춰서 말했다. '내 컴퓨터가 추락했습니다. 나는 모든 것을 잃었다! 제 데이터를 되찾도록 도와 주시겠습니까? '

'백업이 있습니까?' 그는 물었다.

'브라이언, 강의는 필요 없어. 내 데이터가 필요합니다! '

Wilson은 항상 친구들의 부주의에 놀랐습니다. 그는 자신의 PC 하드 드라이브, 옷장의 Blu-ray 디스크, 집에 불이 붙을 경우를 대비하여 형제의 집으로 보낸 두 번째 디스크 세트 등 항상 세 개의 파일 사본을 보관했습니다. 그렇지 않으면 미쳤다.

Wilson이 최선을 다해 Lise를 도운 후 (그녀는 iTunes를 잘못 동기화하고 음악이 사라졌습니다), 그는 그러한 실패가 얼마나 예방 가능한지 계속 생각했습니다. 일반 사람들이 데이터를 백업 할 수있는 간단한 방법이 없었던 이유는 무엇입니까? 쉬운 사업 기회처럼 보였습니다. 더 좋은 것은 39 세에 은퇴 한 윌슨이 자신의 삶을 고치기 위해 필요했던 것일 수도 있습니다.

1 년 전, 윌슨의 첫 번째 회사 인 메일 프론티어 (MailFrontier)라는 벤처 지원 스팸 필터링 소프트웨어 제조업체는 경쟁 업체 인 SonicWall에 3100 만 달러에 매각되었습니다. 그에게 약 1 백만 달러를 벌어 들인 거래는 그는 부유하지만 죄책감을 느끼게했다. 벤처 자본가들에게 보장 된 지불 이후, 창립자 외에는 누구에게도 남지 않았습니다. 초기 직원들은 산악 자전거를 살만큼 겨우 지불했습니다.

윌슨도 외로움을 느꼈다. 그는 자신의 지불금을 사용하여 일을 그만두고 린 파이어 (예산에 따라 '재정적 독립 조기 퇴직')라는 개인 금융 철학을 채택했습니다. 그러나 7 개월 간의 오토바이 타기와 스키 여행, 끝없는 오후 채널 서핑과 1 베드룸 캘리포니아 팔로 알토에서 월드 오브 워크래프트를 플레이 한 후 그는 할 일이 절실했습니다.

Lise의 전화는 그에게 프로젝트를 제공했습니다. Wilson의 아이디어는 기술 분야에서 널리 퍼진 두 가지 트렌드를 활용하는 것이 었습니다. 2007 년까지 미국 인구의 거의 절반이 광대역 연결을 사용했으며 데이터 저장 비용이 그 어느 때보 다 저렴했습니다. 1 년 전에 Amazon은 시스템 트래픽 관리에서 하드웨어 유지 관리에 이르기까지 데이터 스토리지의 모든 측면을 월별 요금으로 처리하는 Amazon Web Services를 도입했습니다. Wilson은 사용자의 파일을 인터넷을 통해 보안 AWS 서버에 자동으로 업로드하는 앱을 사용하여 Amazon에 편승했습니다. 그가 프리랜서 소프트웨어 개발자 였을 때, 그는 1 인 복장을 Codeblaze라고지었습니다. 그는 이것을 백업용으로 Backblaze라고 부를 것입니다.

13 년이 지난 후 그의 작은 회사는 컴퓨터 공학, 수학 및 비즈니스 분야의 대학원 학위를 가진 12 명 이상의 직원을 포함하여 133 명의 직원과 함께 흥얼 거리고 있습니다. Backblaze를 통해 Wilson과 불량 데이터 목장주들은 기술뿐만 아니라 모든 산업에서보기 드문 일을 달성했습니다. 그들은 훨씬 더 큰 경쟁자를 포함하여 거의 모든 경쟁사보다 적은 비용을 청구하고 수익을 창출하는 방법을 알아 냈습니다. 그것. 메인 서비스의 가격 (현재 무제한 자동 데이터 백업의 경우 월 6 달러)은 AWS에서 스토리지 공간을 임대하는 데 드는 도매 비용보다 저렴합니다. 이 회사의 수익은 적습니다. 2019 년에 4,060 만 달러 (AWS가 250 억 달러 이상을 창출했습니다). 그러나 매출은 총 마진이 50 %로 전년보다 40 % 증가했습니다.

또한 놀랍게도 Backblaze는 성공에 대한 비밀을 유지하지 않습니다. Amazon 및 Microsoft와 같은 거대 기업이 대규모 데이터 센터의 물리적 위치도 확인하지 않는 안개가 자욱한 클라우드 스토리지 세계에서 빅 데이터의 내부 작동에 대한 최고의 정보 중 일부는이 틈새 온라인 백업 회사에서 비롯됩니다. 캘리포니아 주 산 마테오의 주요 드래그. Backblaze는 저비용 DIY 스토리지 기술을 온라인에서 무료로 사용할 수 있도록 만들었으며 캘리포니아 패서 디나의 제트 추진 연구소에서 페어 뱅크스의 알래스카 기후 연구 센터에 이르기까지 모든 곳에서 데이터를 수집하는 사람들이 자신의 버전을 만들도록 장려했습니다.

Backblaze는 이타주의에서 비즈니스 모델과 제품 사양을 공유하지 않았습니다. 회사가 생존 할 수있는 유일한 방법이기 때문에 투명성을 선택했습니다.

당신이 아니라면 하드웨어에 집착하는 IT 괴상한 아종입니다. 아마도 Backblaze에 대해 들어 본 적이 없을 것입니다. 그러나 다음은 열정적입니다. 회사가 하드 드라이브 통계에 대한 분기 별 보고서를 게시 할 때마다 수명, 재부팅 횟수, 평균 온도 및 가장 인기있는 120,000 개 하드 드라이브의 고장률에 대한 데이터가 포함되어 있습니다. 수십 명의 독자들이 댓글 섹션에서 필연적으로 서로 격렬하게 토론하게됩니다. 그리고 창립자의 AMA ( 'ask me anything') 인터랙티브 인터뷰는 매달 4 억 3 천만 사용자가 방문하는 온라인 토론 포럼 인 Reddit의 첫 페이지를 두 번 만들었습니다.

Wilson은 Backblaze 작업을 시작했을 때 많은 도움이 필요하지 않을 것이라고 생각했습니다. 그러나 그래픽과 그림은 그의 장점이 아니었기 때문에 ( 'I 'm legendarily bad'), 그는 그의 오랜 디자이너 인 Casey Jones에게 전화하여 사이드 프로젝트로 웹 사이트와 로고를 만들 수 있는지 확인했습니다. Jones는 Wilson에게 아이디어를 실제 회사로 바꿔야한다고 말했습니다. 그리고 만약 그가 그렇게했다면, 존스처럼 MailFrontier를 구입 한 옷에서 여전히 시계를 찌르고있는 옛 갱단과 함께 그를 풀 타임으로 데려가는 것은 어떨까요?

12 개월 안에 그들은 회사를 뒤집거나 쉬운 수익을 누릴 수 있습니다. '나는 그렇게 열심히 일하지 않을 것 같았다. 약간의 취미가 될 것입니다. 유화 수업도 했어요. '

강도 영화의 주역처럼 윌슨은 자신의 전문성을 가진 나머지 공동 창립자 크루를 모았습니다. Billy Ng는 백엔드 소프트웨어를 작성했습니다. Ng는 용감하고 행실이없는 엔지니어였다. 구글은 그를 절대 고용하지 않을 것이지만, 그는 실용적이고 빠르게 일했고 그의 까다로운 코드는 계속 작성되었다. 다음으로 Wilson은 많은 개인 데이터를 처리하는 회사에 필요한 완벽한 보안 및 전투 준비가 된 인프라를 개발할 수있는 세부적이고 편집증적인 사고 방식을 가진 소프트웨어 엔지니어 Chad West에게 연락했습니다. 마지막으로 비즈니스를 운영하고 CEO가되기 위해 Wilson은 그가 사랑했던 유일한 마케팅 담당자 인 Gleb Budman, Berkeley MBA 및 엔지니어만큼 제품의 본능에 신경을 쓴 희귀 한 정장을 선택했습니다.

Wilson은 그들에게 자신의 주장을했습니다. 그들은 아주 단순한 백업 소프트웨어를 구축하고, Amazon에서 필요한 저장 공간을 임대하고, 사용자에게 정액제 구독료를 부과하고, 차액을 부담했습니다. 그는 그들에게 지불 할 여유가 없었지만 급여 대신 회사의 주식을 균등하게 분배했습니다. 게다가 그는 12 개월 안에 매출이 발생할 것으로 예상했습니다. 그들은 회사를 뒤집거나 쉬운 수익을 누릴 수 있습니다.

윌슨은 자신의 돈으로 5 만 달러를 모아 컴퓨터, 화이트 보드, 이케아 사무용 가구 등을 사서 아파트 거실에서 조립했습니다. 재산을 가진 사람들은 비상 현금이 필요할 때를 대비하여 주택 담보 대출을 받았습니다. 그러나 그들은 그렇게하지 않을 것이라고 확신했습니다. '나는 그렇게 열심히 일하지 않을 것 같았다. 그것은 약간의 취미가 될 것입니다. '라고 Jones는 말합니다. ‘유화 수업도 했어요.’

도로의 첫 번째 충돌은 예상보다 빨리 왔습니다. 2007 년 말까지 창립자들은 한 달에 5 달러에 무제한 온라인 백업을 제공하는 흥미로운 홍보물을 만들었습니다. 문제는 그것이 비즈니스 모델을 깨뜨렸다는 것입니다. 그들이 계획대로 데이터 스토리지를 Amazon에 아웃소싱하고 평균 고객이 30GB 만 저장했다면 관련 AWS 요금만으로도 모든 수익을 앗아 갈 것입니다. Dell, HP 또는 EMC에서 서버 어레이를 구매하거나리스하는 것과 같은 다른 옵션도 너무 비쌌습니다. 실제 데이터 저장 비용은 저렴했습니다. 하지만 데이터 저장을 도와 줄 사람을 고용하려하자마자 물리적 비용의 몇 배에 달하는 프리미엄을 지불해야했습니다.

창립자들은 옵션을 평가했습니다. 고전적인 실리콘 밸리 전략이 바로 거기에있었습니다. 그들은 제품, 고객, 그리고 어쩌면 언젠가는 수익을 파악하면서 모든 비용을 충당하기 위해 많은 현금을 모을 수있었습니다.

윌슨은 단호하게 거절했습니다. 벤처 자본가가 없습니다. 이제까지. 다시.

간호를 해본 사람이라면 누구나 말할 수 있듯이, 좋고 힘든 원한은 독특하고 개인적인 태피스트리를 가지고 있으며, 안 좋은 순간과 당신이 믿을 수있는이 녀석의 경솔함으로 복잡하게 만들어졌습니다. 그러나 짧게 말하면 MailFrontier를 판매하는 것은 Wilson의 생각이 아니 었습니다. 그는 두 명의 주요 투자자 인 Draper Fisher Jurvetson의 Tim Draper와 NEA의 Stewart Alsop II (일회성 Inc. 윌슨은 현재 자금을 닫고 새 자금을 모을 준비를하고 있으며 판매 자료를 위해 또 다른 성공적인 출구를 확보하기를 원했기 때문에 그와 그의 공동 설립자를 판매로 괴롭 혔습니다.

2006 년 4 월 초 금요일 밤에 보낸 이메일 형식으로 거래가 성사 된 지 몇 주 후에 마지막 문제가 발생했습니다. 그날 DFJ의 CFO 인 Mark Greenstein이 Draper와 그의 두 파트너에게 보낸 메시지는 하단을 요약했습니다. 거래의 수익금이 분배 된 후 줄 : '펀드의 순 결과는 ... 본질적으로'손익분기 점 '입니다 ($ 116의 작은 손실이 발생합니다).'

그날 저녁 Draper는 상단에 메모와 함께 이메일을 Backblaze 보드로 전달했습니다.

'누군가 내 기금에 117 달러를 빚지고 있습니다. 나는 그것을 원한다. '

윌슨은 부적절했습니다. '이메일을 읽을 때 실제로 크게 웃었다. 그는 Draper가 농담하는지 알 수 없었습니다 .DFJ는 인수로 800 만 달러를 받았습니다. 그래서 Wilson은 어느 쪽이든 작동 할 수있는 응답을 썼습니다. 수표를 누구에게 쓰고 어디로 우송해야하는지 알려주세요 (또는 월요일 아침에 직접 맡길 수 있습니다). '

다음날 오후 드레이퍼는 모두 대답했다. '마크 : 누가 수표를 받거나 체크 아웃을하나요?'

이것이 윌슨이 월요일 DFJ의 Sand Hill Road 사무실에 117 달러 (3.17 달러와 1.71 달러가 다른 DFJ 단체에 지급 된 수표)를 받고있는 방법입니다. 3 일 후 Wilson은 온라인 뱅킹 포털에서 DFJ가 수표를 입금했음을 확인했습니다.

드레이퍼는 메일 프론티어를 매각하고 싶지 않았지만, 다른 투자자들이 그에게 옳은 결정이라고 확신하면 DFJ가 돈을 더 받고 1 달러를 돌려받을 것이라고 주장했다. '사람들이 나머지 협상을 단순화 할 수 있도록 조건을 지정하는 것이 중요합니다.'라고 Draper는 말합니다. Wilson은 이것이 그가 오랫동안 할 마지막 벤처 캐피탈 거래가 될 것이라고 맹세했습니다.

외부 현금에 대한 욕구없이 창립자들은 다음에 무엇을해야할지에 대해 토론했습니다. West와 Ng는 저장된 데이터의 양에 가격을 연결해야한다고 생각했습니다. Budman은 그의 광범위한 연구 ( '나는 결혼식에서 친척, 친구, 다른 손님을 괴롭혔다')에 근거하여, 그들이 고정 요금을 포기하거나 5 달러 이상을 청구하면 그들의 시장이 사라질 것이라고 믿었다. 그리고 그들의 타겟 고객은 처음에 얼마나 많이 저장했는지 전혀 알지 못했을 것입니다. 가족 사진을 많이 업로드하고 청구서가 늘어난다면 취소 할 것입니다. 반면 West는 임박한 재난을 상상할 수밖에 없었습니다. 데이터를 저장하는 고객이 Backblaze의 서버를 과도하게 사용하고 비용이 치 솟을 것입니다.

다른 사람들이 논쟁을 벌이는 동안 (웨스트는 곧이 문제에 대해 그만두고) 윌슨은 실제 하드웨어 비용에 대해 생각했습니다. 요구 사항은 매우 간단했습니다. 데이터 청크를 데이터 센터로 이동해야했고 대부분 그대로 두어야했습니다. 강화 된 처리 능력과 필요하지 않았고 절대 사용하지 않을 정교한로드 관리 소프트웨어에 대해 Amazon 또는 Dell에 비용을 지불해야하는 이유는 무엇입니까?

Wilson은 그의 유일한 신용 카드 (그의 부모가 15 세 때 비상 사태를 위해 준 신용 카드)를 꺼내 온라인으로 부품을 주문하기 시작했습니다. 그들은 신속하게 West를 MailFrontier의 베테랑 Tim Nufire로 대체했습니다. 팀 누 파이어는 보안을위한 두뇌도 가지고있었습니다 (방금 빌려야 할 집이있었습니다). 모두 동의했습니다. 그들은 스스로 서버 팜을 구축했습니다. 얼마나 어려울 수 있습니까?

아무도, Wilson과 같은 숙련 된 프로그래머조차도 컴퓨팅의 물리적 현실을 잊을 수 있습니다. 매끄러운 터치 스크린, 경쾌한 음성 비서 및 스트리밍 고화질 비디오는 모두 소프트웨어로 가능하지만,이 소프트웨어는 펌웨어와 통신하는 운영 체제를 지시합니다.이 소프트웨어는 펌웨어와 통신하여 어셈블리 코드라고 불리는 것으로 변환됩니다. 0. 유용하게 사용하기 위해이 1과 0은 화면에 쓸 수 없습니다. 그것들은 에너지 나 물질처럼 물리적으로 어딘가에 존재해야만 감지되고 측정 될 수 있고 컴퓨터가 무언가를하게 만들 수 있습니다. Wi-Fi의 경우 광자 전파 펄스와 스마트 폰의 솔리드 스테이트 드라이브에있는 플로팅 게이트 트랜지스터의 충전 된 실리콘 결정은 오늘날 컴퓨터 화 된 정보가 이동하고 저장되는 방법의 예입니다. 그러나 세계 데이터의 대부분은 여전히 유리와 알루미늄 플래터, 즉 하드 드라이브에 코팅 된 코발트 합금 입자의 자화 된 클러스터로 존재합니다.

아마도 당신이 그것을 전혀 인정했다면 당신의 인생에서 하드 드라이브에 대해 생각한 지 오래되었을 것입니다. 일부는 데스크탑 PC 또는 책상의 USB 연결 상자에 가까이 있습니다. 대부분의 수고는 창없는 데이터 센터의 서버 주도 연대로 끌려 가고 있습니다. 이 글을 읽을 때 가까이에 있다면 잠시 시간을내어 진동 케이스에 손을 얹으십시오. 따뜻함을 느껴보세요. 그르렁 거리는 것 같죠? 사실, 그 모든 것들 안에서 일어나는 혼란스럽고 놀라운 카니발 게임이 있습니다.

하드 드라이브가 작동하려면 자화 코발트 합금 플래터가 회전하고 빠르게 회전해야합니다 (일반적으로 초당 120 회전). 데이터를 저장하려면 읽기-쓰기 헤드라고하는 작은 전자석이 장착 된 액추에이터 암이 플래터의 특정 입자 클러스터 (비트)의 극성을 회전하면서 정확한 순서로 뒤집어 1을 0으로, 0을 하나. 요즘에는 적절한 읽기-쓰기 헤드가 단일 이동 중에 380 만 비트를 읽거나 뒤집을 수 있습니다. 그러나 조밀하게 포장 된이 작은 세계는 매우 섬세합니다. 먼지 얼룩은 킬로바이트를 덮을 수 있으며, 읽기-쓰기 헤드는 플래터 위에 지문 깊이보다 작은 3 나노 미터의 간격 만 가질 수 있습니다. 이제 게임 보드의 규모를 고려하십시오. 1 테라 바이트 하드 드라이브의 헤드는 은하수에있는 별보다 더 많은 1과 0을 감독해야합니다. 물론 손 아래에서 윙윙 거리는 하드 드라이브는 고품질 부품으로 제작되었지만 최고의 재능은 아닐 것입니다. Best Buy에서 65 달러에 구입했습니다.

당신의 하드 드라이브는 언젠가는 죽을 것입니다. IT 전문가는 하드 드라이브의 취약한 사망률을 잘 알고 있습니다. 그들은 예방 조치를 취합니다. 표준 방법 중 하나는 여러 드라이브를 RAID ( '독립 디스크의 중복 배열')라고하는 협력 소대로 그룹화하여 한 드라이브에 장애가 발생하면 다른 드라이브가 자동으로 데이터를 복구 할 수 있도록하는 것입니다.

그들의 요구는 매우 간단했습니다. 그들은 데이터 청크를 데이터 센터로 이동해야했고 대부분은 그대로두고 그대로 두어야했습니다. 그들은 스스로 서버 팜을 구축 할 것입니다. 얼마나 어려울 수 있습니까?

RAID 스토리지는 Backblaze가 저렴한 가격으로 고객 데이터를 안전하게 유지하기 위해 계획 한 방식이었습니다. 팀은 상용 드라이브와 저가형 서버를 구입하고 RAID 소프트웨어의 오픈 소스 버전을로드 한 다음 Wilson의 작은 아파트에있는 식탁에 모두 연결했습니다. 그들은 그들의 발명품을 저장 포드라고 불렀습니다. 포드는 빠르거나 정교하지 않았습니다. 그럴 필요가 없었습니다. 신뢰성이 높지만 거의 모든면에서 끔찍한 저가의 노 프릴 어레이를 구축함으로써 Backblaze는 고객의 데이터를 저장하고 기가 바이트 당 11.7 센트에 달하는 초기 비용으로 정확하게 데이터를 안전하게 유지할 수 있습니다. Dell에서 유사한 올인원 설정을 구입하는 데 드는 비용의 14 %, AWS가 향후 3 년 동안 동일한 양의 스토리지 용량에 대해 회사에 청구 할 비용의 4 %.

비용 구조를 무너 뜨린 창립자들은 온라인 데이터 백업의 세계를 정복 할 것이라고 생각했습니다. 그들은 틀 렸습니다. 2008 년 9 월 공식 출시와 함께 Backblaze는 200 명의 가입을 얻었고 그 후 평탄하게되었습니다. 이듬해 봄과 여름에 회사는 한 달에 $ 2,500 미만을 모았고 수익이 감소하기 시작했습니다. 몇 달 후 Mac 버전이 출시됨에 따라 창립자는 친구와 가족이 $ 370,000를 지불하도록 설득하여 초기 하드웨어 비용을 자신의 돈으로 충당하고 $ 69,677.22를 지불 할 필요가 없도록 설득 할 수있었습니다. 그들은 지금까지 쌓아 놓은 지폐로. 그러나 권유는 윌슨이 느꼈던 압력을 증가시킬뿐이었습니다. 그는 전에 친구에게 돈을 요청한 적이 없었으며 성공은 확실하지 않았습니다.

가을까지는 개선의 조짐이 보이지 않았습니다. 매월 50,000 달러 미만의 이자율로 매출이 늘어 났는데, 이는 이전보다 더 좋았지 만, 그들 각자에게 연간 30,000 달러의 급여를 지불하기에 충분했습니다.

문제? 우선 컴퓨터를 백업하는 사람은 거의 없습니다. 그렇게하는 사람들 중 아무도 Backblaze의 가격이 그렇게 낮을 수 있다고 믿지 않았습니다. 창립자들이 기억 하듯이 Backblaze에 대한 온라인 언급은 아마도 사기 일 가능성에 대한 것이 었습니다. '몇 가지 공통 이론이있었습니다.'라고 Budman은 말합니다. '하나,이 사람들은 그들이 발표하지 않은 VC 현금을 통해 불타고 있다는 것, 또는 두 사람은 분명히이 사람들이 어떤 식 으로든 당신의 데이터로 수익을 올릴 것이라는 것입니다. 아니면 개인적으로 가장 좋아하는 것 : 그들은 실제로 데이터를 저장하지 않습니다. '

좌절감을 느끼고 스스로를 증명하기로 결심 한 창립자들은 회사 블로그에 자신이 한 일을 정확히 설명하는 게시물을 작성하고 서버 랙을 구축하는 데 사용한 모든 구성 요소와 지불 한 금액을 나열하기로 결정했습니다. 그들이 어떤 소프트웨어를 설치했는지-모든 것. 이렇게하면 누구나 한 달에 5 달러를 청구하는 방법을 알 수 있습니다. 믿지 않았다면 여기에 재료 목록과 회로도가 있습니다. 직접 만들어보세요.

그룹의 부드러운 말을하는 Jones는 그들이 치명적인 실수를하고 있다고 걱정했습니다. 경쟁자는 단순히 디자인을 복사 할 수 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 사람들이 밝은 빨간색 스토리지 포드가 얼마나 전문가답지 않은지보고 사업에서 웃을 것입니다.

어쨌든 그들은 진행했습니다. 블로그 게시물이 2009 년 9 월에 게시되었을 때 응답은 즉각적이고 충격적이었습니다. TechCrunch, GigaOm 및 수호자 모두 그것에 대해 썼다. 이틀 만에 그들의 게시물은 256,000 번 조회되었습니다. 구독 수는 거의 20,000 개로 50 %가 급증했습니다. 급증이 그들을 놀라게했다. 그들의 타겟 고객은 컴퓨터에 대해 생각하지 않는 사람들, 조부모와 시인이었습니다. 테크노 포베가 홈 메이드 스토리지 포드에 대해 읽고 싶어하는 이유는 무엇입니까? 그러나 Backblaze 매출은 두 배가되어 한 달에 거의 10 만 달러에 이르렀습니다.

그들은 무의식적으로 하위 문화를 불러 일으켰습니다.

가족 괴짜에게는 하드 드라이브 충돌만큼 마음을 괴롭히는 것은 없습니다. 검색어 입력 드라이브 장애 또는 자료 복구 Reddit의 r / talesfromtechsupport와 같은 포럼의 검색 창에 입력하면 IT 전문가가 모여서 디지털 도가니에서 가족을 목격합니다. 개들은 오랫동안지나 갔다. 모든 비즈니스 기록의 사본을 가지고 PC를 훔쳐가는 엄마와 팝 상점 주인. 모든 이야기에서 운명은 고군분투하는 드라이브에서 소중한 추억을 끌어 내야하는 기술 전문가에게 달려 있습니다. Backblaze의 컴플라이언스 디렉터 인 Andy Klein은 이렇게 말합니다. '당신이 IT 분야에 있다면 하드 드라이브는 당신의 경력 중 어느 시점에서 당신의 삶을 비참하게 만들었습니다. 아마 많을 것입니다. '

하드 드라이브가 유발하는 강렬한 감정은 영향을받지 않는 사람들을 놀라게 할 수 있습니다. 그것은 행복감 일 수 있습니다 ( 'I FOUND FILES!'가 Reddit 사용자를 썼습니다). 또는 으르렁 거리는 분노 : '그 드라이브가 현재 중요한 파일을 복구하는 중이라면 왜 지옥이 바닥에 떨어질 수있는 위치에 있었습니까?' 또 썼다. '깨끗한 책상 한가운데, 고래 음악 등 자연 소리가 배경으로 들려야한다.'

Backblaze의 첫 번째 스토리지 포드 포스트는 같은 종류의 열정을 불러 일으켰습니다. 사실 많은 해설자들은 디자인이 좋지 않다고 말하고있었습니다 (포드는 두 개의 전원 코드를 가지고 있고 둘 다 연결되지 않으면 꺼질 것입니다). 그러나 회사에서 수천 개의 하드 드라이브 관리에 대한 세부 정보를 게시할수록 구독 수가 증가하여 2010 년 2 월에는 약 35,000 개로 증가했습니다.

창립자들은 단 하나의 결론에 도달 할 수있었습니다. 그들의 솔직한 독자는 가족 괴짜 였고 모든 친척과 친구를위한 IT 직원이었습니다. Backblaze가 드라이브 설치 및 고장률에 대해 작업 한 후, 그들은 스스로 등록하거나 나중에 기술을 싫어하는 사람들에게 이미 빌어 먹을 데이터를 백업하도록 잔소리를하면서 이름을 기억했습니다.

Backblaze는 투명성을 마케팅 전략으로 삼았습니다. 팀은 비즈니스의 문제와 성공을 기록하고, 이상하거나 당황 스럽거나 두 가지 모두를 게시했습니다. 그들은 현금 흐름을 늘리기 위해 사용한 트릭을 설명했습니다 (가입 페이지의 기본 설정을 월별에서 연회비로 전환). 그들은 불운 한 보안 요원이 플라스틱 방패 아래에있는 킬 스위치를 작동시켜 '버튼을 누르지 마십시오'라는 글을 붙인 후 대규모 데이터 센터 중단에 대해 설명했습니다. 그들은 6 개 드라이브 어레이에서 20 개 드라이브 어레이로 전환 할 수있는 획기적인 소프트웨어를 오픈 소스 화하여 비용을 대폭 절감했습니다.

블로그 독자들은 결국 Backblaze의 서비스를 위해 전도하는 것 이상의 일을 할 것입니다. 창립자들이 최저 임금을 지불 할 충분한 현금을 마침내 얻은 지 1 년 뒤인 2011 년, 세계 하드 드라이브 산업의 중심지 인 태국을 강타한 재앙적인 태풍이 발생했습니다. 홍수로 인해 많은 국가의 드라이브 제조업체가 문을 닫았고 하드웨어 가격은 두 배와 세 배가되었습니다. 가격 급등은 1 년 이상 지속되어 초기 하드웨어 비용을 충당하기 위해 연간 선결제 요금에 의존했던 Backblaze 비즈니스 모델을 뒤집 었습니다. 드라이브 가격이 너무 높으면 모든 신규 고객에게 손실이 발생합니다. 그들은 옵션을 고려했습니다. 그들은 드라이브가 더 저렴해질 때까지 새로운 고객을 받아들이기를 거부 할 수 있습니다. 또는 한 달에 5 달러 이상으로 가격을 올릴 수 있습니다.

대신 Wilson은 문제를 게임으로 바꾸는 계획을 세웠습니다. 그는 도매가가 치솟았지만 Costco와 Best Buy의 소비자 드라이브는 여전히 저렴한 가격이라는 것을 알아 차 렸습니다. 가격 인상 대신 빅 박스 매장은 기술이 많은 지역에서 고객 당 2 개의 드라이브로 판매를 제한했습니다. 그래서 Backblaze는 운전을하기로 결정했습니다. 직원들은 아침과 저녁 출퇴근길에 코스트코에 들러 몇 대의 드라이브를 픽업했습니다. 직원들은 친구와 가족, 그리고 결국 블로그 독자들 (당시까지 약 10 만 명의 고객을 보유한 회사)에게 지역 상점에 가서 가능한 한 많은 드라이브를 구입 한 후 Backblaze의 데이터 센터로 배송 해달라고 부탁했습니다. 전액 환급 및 드라이브 당 $ 5. 드라이브가 도착했을 때 직원은 드라이브 쉿킹이라고 부르는 프로세스를 열어 놓고 해당 하드 드라이브의 내장을 스토리지 포드에 넣었습니다. 이 회사는 커뮤니티가 블랙 프라이데이에만 300 개의 드라이브를 포함하여 1,838 개의 드라이브를 수확했으며 Backblaze가 110 만 달러를 절약하는 데 도움을 주었다고 계산했습니다. 그리고 더 저렴한 소비자 용 드라이브는 실제로 프로를 겨냥한 드라이브만큼 안정적으로 작동하고 살아 남았습니다. 나중에 두 가지 통찰력 모두 통계가 가득한 철저한 블로그 게시물의 주제가되었으며, 이는 구독자가 라이브로 전환 될 때 다시 증가했습니다.

데이터의 세계 Backblaze가 첫 번째 포드를 해킹 한 이후 스토리지는 극적으로 발전했습니다. 업계 추적자 IDC에 따르면 2019 년에 인터넷 액세스를 사용하는 평균 사용자는 하루에 9.5GB를 소비하고 생성했으며 이는 2014 년보다 거의 3 배 증가했으며이 수치는 향후 4 년 내에 다시 3 배로 늘어날 것으로 예상됩니다.

Backblaze의 비즈니스도 발전했습니다. 동일한 5 년 동안 저장된 총 데이터는 6 배 증가했습니다. 그러나 그 수익은 2005 년에 설립 된 클라우드 백업 회사 인 Carbonite와 같이 재정이 더 좋은 경쟁사보다 훨씬 낮은 수준으로 판매 및 마케팅에 수억 달러를 지출했습니다. Backblaze는 마침내 일부 VC 자금을 가져 갔지만 (2012 년 17 %의 지분을 500 만 달러에 매각했으며, 수익금의 절반을 투자자와 직원이 돈을 인출 할 수있는 자금으로 사용했습니다. 신규 채용 및 광고 비용을 지불하기위한 기존 구독료. 그러나 강력한 기본 기능이 도움이되었습니다. 구독자의 90 %가 1 년 후 구독을 갱신했습니다. 입소문도 성장을 이끌었습니다. 회사는 매출의 1 % 이상을 광고에 지출 한 적이 없습니다 .Backblaze는 매출이 2014 년 1,060 만 달러에서 작년 4,060 만 달러로 꾸준히 증가함에 따라 사용자 확보 비용을 1 인당 50 달러로 유지하는 데 도움이되었습니다.

회사 본사는 확실히 VC가 아닙니다. 2010 년 이후 Wilson이 마침내 자신의 아파트에서 퇴거 당했을 때 (집주인은 창립자가 Wilson의 거실에 9 개의 책상을 넣고 배선을 위해 벽에 구멍을 뚫었다는 사실을 발견했습니다) Backblaze는 미용실 위의 공간에서 작동하여 더 많은 분위기를 운영 더 나은 사울 전화 보다 실리콘 밸리 . 사업이 확장됨에 따라 사무실은 칡과 같이 성장하여 인접한 임대를 찾을 수 있습니다. 오늘날 회사는 2 층 건물 전체를 둘러싸고 있으며, 모든 최상층, 가구점의 뒤쪽 절반, 예전 드레스 숍, 오래된 요가 스튜디오와 세탁소 (오늘날 두 회의실 모두)를 차지하고 있습니다. 유리 가게 앞 창문은 여전히 손상되지 않아 충분한 자연 채광을 허용하고 때로는 독특한 전망을 제공합니다 : 젖은 Tim Draper. 2012 년에 Draper는 '기업가 정신에 불을 붙이는'사명을 가진 영리 학교 인 Draper University를 바로 옆에 열었습니다. 이제 매년 봄, 여름, 가을에 Wilson과 그의 동료들은 '점프의 가치'를 가르치기 위해 정장과 넥타이를 입은 학교의 야외 수영장에 뛰어 들면서 들어오는 수업을 환영하면서 Draper의 전통을 살펴볼 수 있습니다.

Backblaze에서 Wilson과 그의 동료들은 훨씬 덜 화려한 작업으로 앞서 나가고 있습니다. 구독자 수가 25 만 명을 돌파 한 2015 년에 회사는 컴퓨터에 넣을 수있는 것보다 더 많은 데이터를 가진 사람들 (예 : 카메라가 분당 수 기가 바이트를 캡처하고 자신의 신체를 저장하는 경향이있는 비디오 그래퍼)을 대상으로 두 번째 서비스 인 B2를 도입했습니다. 옷장 속 더플 백에 넣은 드라이브의 창의적인 작업.

그래서 매주 목요일 아침, Backblaze의 11 명의 마케팅 담당자가 모여 헤비 유저에게 어필 할 블로그 스토리를 발표합니다. 최근 회의에서 직원들은 대규모 비디오 프로젝트를 클라우드로 마이그레이션하기위한 가이드와 의료 기록의 전자 전송을 관장하는 연방 개인 정보 보호 지침에 대한 오해를 살펴 보는 에세이로 이러한 아이디어를 제안했습니다. 새로운 이니셔티브는 고객 수가 2020 년 초에 100 만 명으로 훨씬 더 증가하는 데 도움이되었습니다.

모든 고객 데이터는 새크라멘토, 피닉스 및 암스테르담의 저장 시설에 안전하게 보관됩니다. 그러나 구름은 가볍고 푹신한 곳이 아닙니다. 새크라멘토 데이터 센터 방문자는 먼저 시설의 킬 박스를 통과해야합니다. 색이 칠해진 창문이있는 무장 로비, 외부에서 잠글 수있는 문, 방탄 유리 뒤에 앉아있는 군복을 입은 접수 원이 있습니다. 메인 플로어로 들어가기 전에 끈적 끈적한 종이를 밟아 신발 밑창의 먼지 나 먼지를 제거합니다. 하루도 안되는 시간에 천 톤 이상의 얼음을 얼릴 수있을만큼 강력한 건물의 강력한 HVAC 시스템은 드라이브와 서버 랙이 서로 마주 보는 열 ( '냉 복도')의 격자에서 냉장 된 공기를 불어 넣습니다. 천장의 통풍구는 랙 뒤쪽의 팬 (건조기 내부처럼 느껴지는 '열풍 통로')에서 불어 오는 공기를 빨아들입니다. 뭔가 잘못 될 경우, 할론 가스의 바닥 아래 용기가 엉망이되지 않고 화재를 진압하고, 3 개의 1,250 킬로와트 발전기와 3.4 메가 와트의 배터리가 백업 전원으로 작동합니다. 이 요새의 중앙에는 행복하게 깔끔하게 흩 날리는 밝은 빨간색 저장고가 있습니다. 현재 여기에는 500 개 이상 (다른 센터에는 1,500 개가 추가됨)이 있으며, Backblaze가 사용자와 보조를 맞출 수 있도록 용량이 더 큰 최신 제품입니다.

창립자들은 단 하나의 결론에 도달 할 수있었습니다. 그들의 솔직한 독자는 가족 괴짜 였고 모든 친척과 친구를위한 IT 직원이었습니다.

Wilson은 VC가 원했던 것처럼 초기에 대규모 자본을 확보하고 가능한 한 크고 빠르게 사업을 구축했다면 어떤 일이 일어 났을 지 궁금해하는 경우가 있다고 인정합니다. Carbonite는 그 모델을 따랐습니다. 작년에 5 억 달러의 매출을 올렸고 12 월에 14 억 5 천만 달러에 인수되었습니다 (백 블레이즈의 가치가 1 억 1,800 만 달러 인 배수). 클라우드 스토리지 회사 인 Dropbox도이 모델을 따랐습니다. 현재 매출이 10 억 달러가 넘고 창립자는 억만 장자입니다. 이 두 회사는 각각 1 억 7,500 만 달러와 17 억 달러의 누적 손실을 기록했지만 상관 없다. Wilson은 실리콘 밸리가 Backblaze와 같은 독립 기업을 '라이프 스타일 비즈니스'로 조롱하는 경우가 많다는 것을 알고 있습니다.

윌슨이 아는 또 다른 사실이 있습니다. 그의 오랜 공동 설립자 외에는 아무도 그를 밀어 내거나 판매를 강요 할 수 없습니다. 회사가 매각되거나 상장 될 경우 --Backblaze는 날짜가 정해지지 않았지만 IPO를 준비하는 과정에 있습니다-전체 보상을 거두는 것은 창업자, 직원, 친구 및 가족 투자자가 될 것입니다. .

Backblaze 역사에는 얼음 조각품과 엘프, 개인 제트기, 의회에서 증언 할 초대장이없는 눈부신 휴일 파티가 없습니다. 윌슨이 Backblaze 인트라넷에 보관하는 회사 사진은 상당히 평균적입니다. Budman과 Jones는 오래된 Palo Alto 아파트에서 테이크 아웃을 먹고있는 Ikea 테이블 위에 몸을 구부 렸습니다. Ng는 그의 뒤뜰에있는 비닐 안뜰 의자에서 stogie를 부풀리고 있습니다. 오리지널 스토리지 포드 스토리를 기념하는 맥주와 버거 요리; 회사 이사 일에 남겨진 전선의 엉망. 유니콘 수준의 물건이 아니라이 사진들.

하지만 윌슨이 그들을 백업했다고 믿어야합니다.