훈련과 발전

교육 및 개발은 다양한 교육 방법과 프로그램을 통해 직원의 성과와 자기 성취도를 향상시키기 위해 조직 내에서 이루어지는 공식적이고 지속적인 노력을 설명합니다. 현대 직장에서 이러한 노력은 고도로 구체적인 직무 기술 교육에서 장기적인 전문성 개발에 이르기까지 광범위한 응용 분야에 적용되었습니다. 최근 몇 년 동안 교육 및 개발은 공식적인 비즈니스 기능, 전략의 필수 요소, 고유 한 이론과 방법론을 가진 인정받는 직업으로 부상했습니다. 점점 더 많은 규모의 기업이 직원 성장을 촉진하고 고도로 숙련 된 인력을 확보하기위한 수단으로 '지속적인 학습'과 기타 교육 및 개발 측면을 수용하고 있습니다. 실제로 직원의 자질과 교육을 통한 기술 및 생산성의 지속적인 향상은 이제 중소기업의 장기적인 성공과 수익성을 보장하는 중요한 요소로 널리 인식되고 있습니다. Charlene Marmer Solomon은 '지속적인 학습을 지원하는 기업 문화를 만듭니다. 인력 . '오늘날의 직원들은 모든 유형의 지속적인 교육을받을 수 있어야합니다 .'¦. 기술 부족의 추진력에 맞서 적극적으로 진격하지 않으면 기반을 잃게됩니다. 일꾼이 가만히 있으면 회사가 경쟁력을 잃게됩니다. '

대부분의 경우 '훈련'과 '개발'이라는 용어는 조직 직원의 전반적인 개선 및 교육을 설명하기 위해 함께 사용됩니다. 그러나 밀접하게 관련되어 있지만 응용 프로그램의 범위를 중심으로하는 용어간에 중요한 차이점이 있습니다. 일반적으로 교육 프로그램에는 특정 기계 작동, 특정 프로세스 이해 또는 특정 절차 수행과 같은 매우 구체적이고 정량화 가능한 목표가 있습니다. 반면 개발 프로그램은 의사 결정, 리더십 기술 및 목표 설정과 같은 다양한 상황에 적용 할 수있는 더 광범위한 기술에 집중합니다.

소규모 기업 교육

공식적인 교육 및 개발 프로그램의 구현은 중소기업에 몇 가지 잠재적 인 이점을 제공합니다. 예를 들어, 교육을 통해 회사는 퇴사하거나 더 큰 책임을 맡은 직위로 승진 할 수있는 직원을위한 자격있는 교체 풀을 만들 수 있습니다. 또한 기업이 비즈니스 성장과 확장을 지원하는 데 필요한 인적 자원을 확보하는 데 도움이됩니다. 또한 교육을 통해 중소기업은 첨단 기술을 활용하고 급변하는 경쟁 환경에 적응할 수 있습니다. 마지막으로 교육은 직원의 효율성과 동기 부여를 개선하여 생산성과 직무 만족도를 모두 높일 수 있습니다. 미국 중소기업청 (SBA)에 따르면 중소기업은 이직률 감소, 감독 필요성 감소, 효율성 증가, 직원 사기 개선 등 직원의 효과적인 교육 및 개발을 통해 다양한 혜택을받습니다. 이러한 모든 혜택은 중소기업의 근본적인 재정 건전성과 활력에 직접적으로 기여할 가능성이 높습니다.

효과적인 교육 및 개발은 중소기업의 전반적인 전략과 목표에서 시작됩니다. 전체 교육 과정은 특정 회사 목표를 염두에두고 미리 계획해야합니다. 교육 전략을 개발할 때 회사의 고객과 경쟁자, 강점과 약점, 관련 산업 또는 사회 동향을 평가하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계는이 정보를 사용하여 조직 전체 또는 개별 직원이 교육이 필요한 위치를 식별하는 것입니다. 내부 감사를 수행하여 교육을 통해 혜택을받을 수있는 일반 영역을 찾거나 직원이 보유한 기술 유형과 향후 필요할 수있는 유형을 결정하기 위해 기술 목록을 작성하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 교육 프로그램의 내용을 결정하는 데 도움이되도록 회사 내에서 각기 다른 작업을 작업별로 분류해야합니다.

교육 프로그램은 회사 및 개별 평가를 통해 확인 된 특정 요구 사항뿐만 아니라 회사의 전반적인 목표와도 관련되어야합니다. 교육의 목표는 어떤 행동이나 기술이 영향을받을 것인지, 그리고 그것이 회사의 전략적 임무와 어떻게 관련되는지를 명시하여 명확하게 설명되어야합니다. 또한 교육생에게 동기를 부여하고 회사가 진행 상황을 평가할 수 있도록 몇 가지 중간 단계 또는 이정표가 목표에 포함되어야합니다. 직원 교육은 비용이 많이 들기 때문에 중소기업은 교육 할 직원을 신중하게 고려해야합니다. 이 결정은 직원이 자료를 배울 수있는 능력과 교육 경험에 의해 동기를 부여받을 가능성을 기반으로해야합니다. 선택한 직원이 교육 프로그램의 혜택을받지 못하거나 교육을받은 직후 퇴사하는 경우 소규모 기업은 제한된 교육 자금을 낭비하게됩니다.

훈련 프로그램의 설계는 훈련 및 개발 기능의 핵심 활동입니다. 최근 몇 년 동안 교육 프로그램의 개발은 교육 시스템 설계 (ISD)의 체계적인 모델, 방법 및 프로세스를 활용하는 직업으로 발전했습니다. ISD는 교육 및 개발 과정을 촉진하고 교육 프로그램이 필요하고 유효하며 효과적인지 확인하기위한 교육 방법 및 자료의 체계적인 설계 및 개발을 설명합니다. 교육 설계 프로세스에는 학습하거나 개선해야 할 작업 또는 기술에 대한 데이터 수집, 이러한 기술 및 작업 분석, 방법 및 자료 개발, 프로그램 제공, 마지막으로 교육 효과 평가가 포함됩니다.

중소기업은 두 가지 일반적인 유형의 교육 방법, 즉 실무 기술과 실무 기술을 사용하는 경향이 있습니다. 실무 교육은 직원이 실제로 업무를 수행하는 동안 적용되는 다양한 방법을 설명합니다. 이러한 방법에는 오리엔테이션, 코칭, 견습, 인턴십, 직업 교육 훈련 및 직업 순환이 포함될 수 있습니다. 실무 기술의 주요 장점은 실용성이 뛰어나고 직원들이 학습하는 동안 근무 시간을 잃지 않는다는 것입니다. 반면에 직무 외 교육은 종종 근무 시간 동안에도 정규 근무 환경 외부에서 직원에게 제공되는 여러 교육 방법을 설명합니다. 이러한 기술에는 강의, 회의, 사례 연구, 역할 연기, 시뮬레이션, 영화 또는 TV 프레젠테이션, 프로그래밍 된 교육 또는 특별 연구가 포함될 수 있습니다.

브렌트 스미스와 테레사 콜리어

실무 교육은 감독자, 인적 자원 전문가 또는 경험이 많은 동료의 책임이되는 경향이 있습니다. 결과적으로 중소기업은 노련한 직원에게 교육 기술을 교육하는 것이 중요합니다. 대조적으로, 업무 외의 경우 컨설턴트, 상공 회의소, 기술 및 직업 학교 또는 평생 교육 프로그램과 같은 외부 강사 또는 출처가 처리하는 경향이 있습니다. 외부 출처는 일반적으로 회사 감독자보다 효과적인 교육 기술에 대해 더 잘 알고 있지만 회사의 제품 및 경쟁 상황에 대한 지식은 제한적일 수 있습니다. 업무 외 교육 프로그램의 또 다른 단점은 비용입니다. 이러한 프로그램은 참여자 당 수천 달러에 달할 수 있으며, 이로 인해 많은 소규모 기업에서 비용이 많이들 수 있습니다.

교육 프로그램의 실제 운영에는 적절한 위치를 선택하고 필요한 장비를 제공하고 편리한 시간을 마련하는 것이 포함됩니다. 이러한 운영 세부 사항은 전체 교육 노력의 사소한 구성 요소로 보이지만 프로그램의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 교육 프로그램이 진행되는 동안 정기적으로 평가되어야합니다. 직원의 기술은 교육 프로그램의 미리 정해진 목표 또는 이정표와 비교되어야하며 필요한 모든 조정은 즉시 이루어져야합니다. 이 지속적인 평가 프로세스는 교육 프로그램이 기대치를 성공적으로 충족하는지 확인하는 데 도움이됩니다.

일반적인 교육 방법

새로운 기술이 지속적으로 개발되고 있지만 몇 가지 일반적인 교육 방법이 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 좋은 지속적인 학습 및 개발 이니셔티브는 종종 함께 혼합되어 하나의 효과적인 교육 프로그램을 생성하는 여러 가지 방법의 조합을 특징으로합니다.

오리엔테이션

오리엔테이션 교육은 신입 사원의 성공을 보장하는 데 필수적입니다. 교육이 직원 핸드북, 강의 또는 상사와의 일대일 회의를 통해 진행 되든, 신입 사원은 회사의 역사와 전략적 위치, 회사의 주요 권한 인, 조직 구조에 대한 정보를 받아야합니다. 부서와 그것이 회사의 사명과 회사의 고용 정책, 규칙 및 규정에 어떻게 기여하는지.

강의

정보를 구두로 제시하는 방법 인 강의는 한 번에 많은 사람들에게 동일한 정보를 전달하는 것이 목표 인 상황에서 특히 유용합니다. 개별 교육이 필요하지 않기 때문에 강의는 가장 비용 효율적인 교육 방법 중 하나입니다. 그러나 강의 방법에는 몇 가지 단점이 있습니다. 강의는 주로 단방향 커뮤니케이션을 포함하므로 가장 흥미 롭거나 효과적인 교육을 제공하지 못할 수 있습니다. 또한 강사가 대규모 그룹 내에서 자료에 대한 이해 수준을 측정하기 어려울 수 있습니다.

사례 연구

사례 방법은 학생들에게 분석 할 실제 사례 보고서를 제공하는 무 지향적 학습 방법입니다. 사례 보고서에는 시뮬레이션 또는 실제 상황에 대한 철저한 설명이 포함됩니다. 사례 보고서에 제시된 문제를 분석하고 가능한 해결책을 개발함으로써 학생들은 강사의 지시에 의존하는 대신 독립적으로 생각하도록 장려 할 수 있습니다. 독립 사례 분석은 그룹과의 공개 토론으로 보완 할 수 있습니다. 사례 방법의 주요 이점은 실제 상황을 사용하는 것입니다. 다양한 문제와 가능한 해결책은 실제 상황에 적용하기 어려울 수있는 추상적 인 지식과 이론의 모음보다는 실용적인 학습 경험을 학생에게 제공합니다.

역할 놀이

역할극에서 학생들은 자신이 아닌 역할을 맡고 그룹 내에서 그 역할을 수행합니다. 진행자는 진행자의지도에 따라 참가자가 수행 할 시나리오를 만듭니다. 상황이 인위적 일 수 있지만 대인 관계는 진짜입니다. 또한 참가자는 진행자와 시나리오 자체로부터 즉각적인 피드백을 받아 자신의 행동을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 교육 방법은 비용 효율적이며 종종 마케팅 및 관리 교육에 적용됩니다.

시뮬레이션

게임 및 시뮬레이션은 실제 시나리오를 모방하는 구조화 된 경쟁 및 운영 모델입니다. 게임 및 시뮬레이션의 이점에는 문제 해결 및 의사 결정 능력 향상, 조직 전체에 대한 더 큰 이해, 실제 문제 연구 능력 및 학생의 관심을 사로 잡는 능력이 포함됩니다.

컴퓨터 기반 교육

컴퓨터 기반 교육 (CBT)에는 컴퓨터 및 컴퓨터 기반 교육 자료를 기본 교육 매체로 사용하는 것이 포함됩니다. 컴퓨터 기반 교육 프로그램은 교육 자료를 구성 및 제시하고 학생의 학습 과정을 촉진하도록 설계되었습니다. CBT의 주요 이점은 직원이 편리한 시간에 자신의 속도로 학습 할 수 있다는 것입니다. CBT의 주요 용도에는 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 운영 장비에 대한 교육이 포함됩니다. 마지막은 CBT가 특정 장비 또는 기계를 작동하는 시뮬레이션 경험을 학생에게 제공하는 동시에 교육생 또는 초보 사용자가 값 비싼 장비에 대한 손상 위험을 제거 할 수 있기 때문에 특히 중요합니다. 동시에 실제 장비를 교육 도구로 활용할 필요가 없기 때문에 실제 장비의 운영 사용이 극대화됩니다. 컴퓨터 기반 교육을 사용하면 소규모 기업이 교육 비용을 절감하는 동시에 교육 효과를 높일 수 있습니다. 출장, 교육 시간, 운영 하드웨어의 다운 타임, 장비 손상 및 강사의 감소를 통해 비용이 절감됩니다. 표준화 및 개별화를 통해 효율성이 향상됩니다.

웹 기반 교육 (WBT)은 점점 인기있는 CBT 형식입니다. 고속 연결을 통해 인터넷에 액세스 할 수있는 조직의 수가 크게 늘어나 이러한 형태의 CBT가 가능해졌습니다. 모든 인터넷 브라우저를 통해 액세스 할 수있는 웹 페이지에 교육 자료를 제공함으로써 CBT는 웹에 액세스 할 수있는 모든 회사에 접근 할 수 있습니다. '온라인 코스'및 '웹 기반 교육'이라는 용어는 때때로 WBT와 같은 의미로 사용됩니다.

자기 교육

자기지도는 학생들이 자신의 학습에 대한 일차적 인 책임을지는 훈련 방법을 설명합니다. 강사 또는 진행자 주도의 교육과 달리 학생들은 주제, 학습 순서 및 학습 속도에 대해 더 높은 수준의 통제력을 유지합니다. 교육 자료의 구조에 따라 학생들은 더 높은 수준의 맞춤형 학습을 이룰 수 있습니다. 자가 학습의 형태에는 프로그래밍 된 학습, 개별화 된 교육, 개인화 된 교육 시스템, 학습자가 제어하는 교육 및 통신 연구가 포함됩니다. 이점에는 강력한 지원 시스템, 즉각적인 피드백 및 체계화가 포함됩니다.

시청각 교육

시청각 교육 방법에는 텔레비전, 영화 및 비디오 테이프가 포함됩니다. 사례 연구, 역할극 및 시뮬레이션과 마찬가지로 직원을 시간과 비용 효율적인 방식으로 '실제'상황에 노출시키는 데 사용할 수 있습니다. 시청각 교육 방법의 가장 큰 단점은 특정 청중을 위해 맞춤화 할 수없고 참가자가 자료를 발표하는 동안 질문을하거나 상호 작용할 수 없다는 것입니다.

팀 빌딩 연습

팀 빌딩은 비슷한 목표와 목표를 가진 효과적인 작업 그룹을 적극적으로 만들고 유지하는 것입니다. 작업장에서 팀을 비공식적으로 임시로 구성하고 사용하는 것과 혼동하지 않도록 팀 구축은 작업 팀을 구축하고 목표와 목표를 공식화하는 공식 프로세스이며 일반적으로 제 3 자 컨설턴트가 촉진합니다. 팀 빌딩은 일반적으로 열악한 그룹 역학, 노사 관계, 품질 또는 생산성과 싸우기 위해 시작됩니다. 팀 빌딩은 작업 팀의 생성 및 개발과 관련된 문제와 어려움을 인식함으로써 복잡한 프로젝트 및 프로세스를 관리하는 능력, 변화하는 상황에 대응할 수있는 유연성, 팀 구성원 간의 동기 부여 등의 이점이있는 체계적이고 안내 된 프로세스를 제공합니다. . 팀 빌딩에는 야외 몰입 연습에서 브레인 스토밍 세션에 이르기까지 다양한 훈련 방법이 포함될 수 있습니다. 공식적인 팀 구축의 가장 큰 단점은 외부 전문가를 사용하고 교육 프로그램 중에 사람들을 업무에서 멀어지게하는 비용입니다.

견습 및 인턴십

견습은 연수생이 일정 기간 동안 경험이 더 많은 직원과 함께 일하면서 연수생이 새로운 직업이나 기능을 수행 할 수있는 자격을 갖추게 될 관련 기술 그룹을 배우는 실습 교육의 한 형태입니다. 견습생은 종종 생산 지향적 위치에서 사용됩니다. 인턴십은 숙련 된 직원의 실무 교육과 강의실 학습을 결합한 견습 과정의 한 형태입니다.

직무 순환

또 다른 유형의 경험 기반 교육은 직원들이 각각의 요구 사항에 대한 폭 넓은 이해를 얻기 위해 일련의 작업을 통해 이동하는 직무 순환입니다. 직무 순환은 특히 대규모 조직에서 볼 수있는 것보다 역할 전문화가 적을 수있는 소규모 기업에서 유용 할 수 있습니다.

훈련 프로그램의 응용

교육 및 개발의 응용 프로그램은 조직에 필요한 기능과 기술만큼 다양하지만 기술 교육, 영업 교육, 사무 교육, 컴퓨터 교육, 커뮤니케이션 교육, 조직 개발, 경력 개발, 감독 개발 및 관리 개발.

기술 교육은 응용 프로그램과 난이도가 매우 다양한 광범위한 교육 프로그램을 설명합니다. 기술 교육은 기술 개념, 사실 정보 및 절차, 기술 프로세스 및 원칙에 대한 교육을 위해 일반적인 교육 방법을 활용합니다.

영업 교육은 설득력있는 방식으로 고객과 소통 할 수 있도록 개인의 교육과 훈련에 중점을 둡니다. 영업 교육은 조직의 제품에 대한 직원의 지식을 향상시키고, 영업 기술을 향상 시키며, 긍정적 인 태도를 심어주고, 직원의 자신감을 높일 수 있습니다. 직원들은 고객의 니즈와 욕구를 구별하고 회사의 제품이나 서비스가 효과적으로 만족시킬 수 있다는 메시지를 설득력있게 전달하도록 교육받습니다.

사무 교육은 최근 몇 년 동안 확대 된 역할을 맡은 사무 및 행정 지원 직원의 교육에 중점을 둡니다. 컴퓨터 및 컴퓨터 응용 프로그램에 대한 의존도가 증가함에 따라 사무 교육은 이러한 기술을 지원하는 데 사용되는 끊임없이 변화하는 컴퓨터 응용 프로그램과 기본 기술을 구별하기 위해 신중해야합니다. 사무 교육은 점점 더 확장 된 역할과 책임을 맡는 직원들에게 향상된 의사 결정 기술을 심어 줘야합니다.

컴퓨터 교육은 컴퓨터와 해당 소프트웨어 응용 프로그램의 효과적인 사용을 가르치며, 대부분의 직원이 직면하는 기술에 대한 기본적인 두려움을 해결하고 발생할 수있는 변화에 대한 저항을 식별하고 최소화해야합니다. 또한 컴퓨터 교육은 많은 직원이 경험하게 될 길고 가파른 학습 곡선을 예상하고 극복해야합니다. 이를 위해 이러한 교육은 일반적으로 집중력을 높이기 위해 더 길고 중단없는 모듈로 제공되며 구조화 된 교육은 실습으로 보완됩니다. 이 교육 영역은 일반적으로 오늘날 기술적으로 선진화 된 경제에서 운영되는 대기업과 중소기업 대부분의 재산에 필수적인 것으로 언급됩니다.

커뮤니케이션 훈련은 쓰기, 구두 발표, 듣기 및 읽기를 포함한 대인 커뮤니케이션 기술의 향상에 중점을 둡니다. 성공하기 위해서는 모든 형태의 커뮤니케이션 교육이 문체 적 고려뿐만 아니라 기본적인 기술 향상에 초점을 맞춰야합니다. 또한 훈련은 처음부터 재건하기보다는 현재의 기술을 기반으로하는 데 도움이되어야합니다. 커뮤니케이션 교육은 기본적으로 다른 분야와 관련되어 있기 때문에 별도로 교육하거나 다른 유형의 교육에 효과적으로 통합 할 수 있습니다.

낸시 풀러의 몸무게는 얼마입니까

조직 개발 (OD)은 행동 과학의 지식과 기술을 사용하여 기존 조직 구조를 분석하고 조직 효율성을 개선하기 위해 변경 사항을 구현하는 것을 말합니다. OD는 직원 목표와 조직의 목표, 커뮤니케이션, 팀 기능 및 의사 결정과 같은 다양한 영역에서 유용합니다. 요컨대 개인을 대상으로 한 다른 교육 및 개발 활동과 동일한 목표를 달성하기 위해 조직에 초점을 맞춘 개발 프로세스입니다. OD 실무자는 일반적으로 '행동 연구'라고 불리는 것을 실행하여 예측하지 못하거나 예상치 못한 사건의 발생을 최소화하기 위해 신중하게 계획된 질서 정연한 변화를 실행합니다. 행동 연구는 조직에 대한 체계적인 분석을 통해 조직 내부의 문제와 힘의 본질을 더 잘 이해할 수 있도록합니다.

경력 개발은 장기적인 개발 전략을 제공하고 개인 목표뿐만 아니라이 전략을 달성하기위한 교육 프로그램을 설계함으로써 조직 내에서 직원의 직위를 공식적으로 발전시키는 것을 말합니다. 경력 개발은 직원 복지 및 장기적 요구에 대한 관심 증가를 나타냅니다. 개인의 경우 경력 목표에 대한 설명, 필요한 조치의 평가, 필요한 단계의 선택 및 구현이 포함됩니다. 조직에서 경력 개발은 직원의 체계적인 개발 및 개선을 나타냅니다. 효과를 유지하려면 경력 개발 프로그램에서 개인이 자신의 욕구를 명확히 표현할 수 있어야합니다. 동시에 조직은 약속을 지속적으로 따르고 프로그램에서 제기 한 직원 기대치를 충족함으로써 가능한 한 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 노력합니다.

관리 및 감독 개발에는 관리자 및 감독자의 기본 리더십 기술 교육이 포함되며,이를 통해 효과적으로 직무를 수행 할 수 있습니다. 관리자의 경우 교육 이니셔티브는 직원 자원의 효과적인 관리와 조직의 전략 및 목표 간의 균형을 맞추는 도구를 제공하는 데 중점을 둡니다. 관리자는 직원의 학습 및 변화를 돕고 향후 책임을 식별하고 준비함으로써 직원을 효과적으로 개발하는 방법을 배웁니다. 관리 개발에는 의사 결정 기술 개발, 성공적인 작업 팀 생성 및 관리, 효과적인 자원 할당, 예산 편성, 사업 계획 및 목표 설정을위한 프로그램이 포함될 수 있습니다.