최근 한 선도적 인 물류 제공 업체의 경영 수련회에서 CEO는 영감을주기 위해 시작된 발언을 마치 '실행'이라는 슬라이드로 한 번이 아니라 세 번만 언급 한 슬라이드로 마무리했습니다. '내 강연에서 떼어 놓으 셨으면하는 것이 한 가지만 있다면 그것은 운영의 우수성입니다. 이 세 단어를 기억하십시오 : 처형, 처형, 처형. '그가 외쳤다.
그의 연설이 끝났을 때 나는 약간 실망했고 심지어 배신 당했다. 설득력있는 비전을 제시하는 대신 운영 우수성을 강조하는 것은 모든 리더가 선호하는 대체 솔루션 인 것처럼 보이며, 저항에 거의 맞지 않는 가장 낮은 공통 분모입니다. 그리고 청중들 사이에서 고개를 끄덕이는 머리 몇 개를 발견하는 동안 나는 또한 의아해했다. 동료들이 그의 무뚝뚝한 말을 들었을 때 정말로 생각하는 것은 무엇 이었는가? 관리자는 단순히 실행을 기대한다고 들었을 때 어떻게 느끼나요?
실행 격차 줄이기
기업의 일상적인 비즈니스에서 전략과 실행을 연결하는 것이 가장 어려운 과제라는 것은 사실입니다. 대담한 비전과 세심한 계획은 번역 과정에서 사라질 수 있으며, 전환의 매 순간마다 좌절감이 숨어 있습니다. 다음과 같은 이니셔티브가있는 것은 당연합니다. Brightline 기업이 전략 설계와 제공 간의 격차를 줄이는 데 특화되어 있습니다.
이것은 작업장에서 로봇의 부상과 함께 더욱 중요해질 것입니다. 관리자는 완벽하게 실행하는 가장 좋은 방법이 단순히 자동화 일 수 있다고 생각한다고 비난받을 수 없습니다. 기계는 여러 가지로 비난받을 수 있지만 실행 부족은 그중 하나가 아닙니다. 자동화는 로봇과 인간 모두의 기준을 지속적으로 높여 줄 가능성이 있습니다.
스콧 디스크는 어떤 민족인가
우수성은 다음 5 분입니다.
문제는 전환의 지점이 아니라 전략과 실행을 두 가지 별개의 행동으로 생각하는 것입니다. 그들 사이의 구별은 항상 인위적으로 느껴졌습니다. 한쪽 끝과 다른 쪽은 어디에서 시작합니까? 오히려 그것들을 연속체로 보는 것이 더 합리적 일 수 있습니다. 만약 당신의 전략이 좋지 않다면, 가장 완벽한 실행조차도 당신을 돕지 않을 것입니다 (사실, 그것은 상황을 악화시킬 것입니다); 전략이 훌륭하지만 실행에 결함이있는 경우 전략적 의도를 약화시킬뿐만 아니라 향후 전략 계획을 방해합니다.
실행은 일정합니다. 계획 후에는 발생하지 않습니다. 계획하는 동안 발생합니다. 전략 계획 세션에서 커피가 미지근하고 회의가 제대로 준비되지 않은 경우 전략이이를 반영합니다. 실행이 전부이고 모든 것이 실행입니다.
에 대한 톰 피터스 , 경영 전문가이자 1982 년 베스트셀러의 저자, 우수성을 찾아서 , 우수성은 이러한 통찰력을 존중하는 것을 의미합니다. 그의 새 책에서 우수 배당금 , 그는 다음과 같이 씁니다. '우수성은 열망이 아닙니다. 우수성은 다음 5 분입니다. 탁월함은 목표가 아닙니다. 그것은 삶의 방식입니다. '
그리고 더 나아가 : '우수성은 다음 대화입니다. 탁월함은 다음 회의입니다. 우수성은 닫히고 듣는 것입니다. Excellence는 다음 고객 연락처입니다. Excellence는 '중요하지 않은'작업을 ... Excellence의 모델로 바꾸고 있습니다. '
한 부분이 0이면 전체도 0입니다.
현재 글로벌 소매 업체의 일본 사업부를 이끌고있는 한 비즈니스 턴어라운드 전문가는 전체가 부품의 합보다 더 큰 것은 사실이지만 기업의 경우 전체가 실제로는 배수입니다. 한 부분이 0이면 전체도 0입니다. 따라서 단 한 명의 직원이 업무를 수행하지 않으면 전사적 위기로 간주해야합니다.
모든 인간 기업에는 항상 0이 있으므로 운영 우수성은 다른 사람들이이를 보완하기 위해 과도하게 수행하려는 의지에 달려 있습니다. 최근 컨퍼런스 콜에서 저는 번역 작업을 벤더에게 맡기려고하는 바쁜 경영진 두 명이 누구의 예산이이를 충당 할 것인지 논쟁하는 것을 목격했습니다. 한 젊은 관리자가 외주 할 필요가 없다고 말했고 전화를받은 직후 텍스트를 번역 할 것이라고 말했습니다. '끝났다고 생각해.'그가 말했다.
어떤 조직에서나해야 할 일에 대해 계속해서 진행하는 사람들이 있고, 그저 그렇게하는 사람들이 있습니다. 80 %를 흘려서 헤매는 사람들이 있고 120 %를주는 사람들이 있습니다. 돌보는 척하는 사람도 있고 진짜로하는 사람도 있어요. 리더로서 당신의 임무는이 두 가지 유형을 구별하는 것입니다.
제가 디자인 회사의 마케팅 조직을 감독 할 때, 저는 팀원들에게 오타를 고치면 세상을 구할 수 있다고 말한 적이 있습니다. 왜냐하면 그것은 '파워 포인트 슬라이드의 오타가 웅장한 계획에서 그다지 중요하지 않다'는 태도이기 때문입니다. 우리가 빠르고 쉽게 수정할 수있는 바로 그 실수가 아니라면 무엇을 고칠 가치가 있습니까? 그리고 모든 것을 하나로 묶어주는 작은 세부 사항으로 드러나지 않는다면 우수성에 대한 귀하의 비전은 얼마나 신뢰할 수 있습니까?
우수성은 자신을 위해 일하는 것을 의미합니다.
하지만 실행의 중요성에 대한 인식을 높이더라도 사람들이 실행에 참여하도록 어떻게 동기를 부여합니까? 한 가지 장애물은 참신한 요소입니다. 인간은 신성 애자입니다. 우리는 새로운 작업을 수행하고 자신을 증명하도록 영감을 줄 때 더 많은 동기를 부여하는 경향이 있습니다. 또는 비즈니스 용어로 : 우리는 혁신을 좋아합니다. 우리는 더 많은 관심을 기울이고 더 집중하며 최선의 결과를 제공하기 위해 열심입니다. 일반적으로 작업을 마스터하고 반복적으로 수행해야하는 경우 엉성함이 나타납니다.
숙달이란 당신이 백 번 해왔 던 일을 처음 인 것처럼 여전히하는 것을 의미합니다. 이것은 물론 배우와 다른 무대 공연자들의 일용 빵입니다. 라이브 청중 앞에서 공연하는 이점이 있기 때문에 더 쉬울 수 있습니다. 그들이 반심으로 수행하면 전체 프로젝트를 위협하고 하나의 큰 제로로 바꿉니다.
기업은 조직 내에서 투명성 수준을 높여 이러한 종류의 청중 압력을 시뮬레이션 할 수 있습니다. 예를 들어 Salesforce.com에서는 관리자와 고위 간부를 포함한 모든 직원이 자신의 목표와 주간 진행 상황을 회사 전체와 공유해야합니다. 모든 사람의 성능이 각광을 받고 있으며 아무도 숨길 수 없습니다. 회사의 성공은 잘 알려져 있으며 Salesforce도 지속적으로 일하기 가장 바람직한 장소 중 하나 . 직원들은 회사 고유의 문화가 최고의 업무를 제공하도록 밀어 붙인다는 것을 느낍니다. 운영 우수성은 직원 만족도와 행복에 도움이됩니다.
그러나 궁극적으로 품질을 도덕적 의무로 이해하는 내재적 동기를 대체 할 수있는 것은 없습니다. 철학자 버트 랜드 러셀 '현대인은 모든 것이 다른 일을 위해 이루어져야하며 결코 자신을 위해서가 아니라고 생각합니다.'
그것이 우리 시대, 특히 비즈니스의 핵심이며 그것을 극복하는 것이 탁월함의 본질입니다. 목표를 달성하기 위해서가 아니라 자신을 위해 일을하는 것을 의미합니다. 그것은 당면한 일을 존중하고 온 세상이 그것에 의존하는 것처럼 최선을 다하는 것을 의미합니다.
그렇기 때문에.
