런던을 여행 한 적이 있다면 'Mind the gap'이라는 상징적 인 문구가 영원히 기억에 남습니다. 자동 경고는 지하철 시스템의 모든 정류장에서 매일 수천 번 들립니다. 'The Tub, e'라는 애칭으로 알려진 런던 지하철은 세계에서 가장 오래된 고속 교통 시스템입니다. 시스템이 개방 된 지 100 년이 넘은 1968 년에는 여행자에게 플랫폼과 기차 사이의 공간을주의하도록 경고하는 녹음 된 음성이 설치되어 시스템 전체에서 기차가 멈출 때마다 '틈새에주의'하도록 지시했습니다. 이 경고 문구는 런던 생활과 동의어가되었으며 티셔츠에 농담, 비디오 게임 및 현대 문화 전반에 걸쳐 나타납니다.
이 문구는 전문 무기고에서 가장 강력한 무기 중 하나가 될 수도 있습니다. 이것은 당신이 무엇이 빠졌는지, 무엇이 없는지, 무엇이 될 수 있는지를 탐구하기위한 집결의 외침입니다. London Underground와 동일한 리드미컬 한 일관성으로 낭송되며, 새로운 기회의 문을 열 수있는 문구입니다.
충족되지 않은 소비자 욕구가 세계에서 가장 유명한 브랜드의 기원이 되었기 때문에 격차를 염두에 두는 것이 수백 개의 히트 상품과 서비스의 원천이었습니다. 고객과 이야기 할 때 고객의 삶에서 무엇이 누락되었는지 알아보십시오. 마찰, 불만 및 결핍 영역은 혁신을위한 히트 맵을 제공합니다. 약간의 점진적인 개선점을 찾기 위해 경쟁사의 제품을 연구하는 대신 고객 요구의 격차를 염두에 두는 데 집중하십시오. 완전히 새롭고 매우 차별화 된 솔루션으로가는 길입니다.
격차를 염두에 두는 것은 조직 내부에서도 작동합니다. 내부 소프트 스팟을 공격하면 새로운 경쟁 위협으로부터 회사를 강화할 수 있습니다. 이러한 격차를 일찍 염두에 둘수록 치료법이 덜 고통스럽고 결과가 더 생산적입니다.
관계는 격차를 염두에두면 도움이 될 수있는 또 다른 영역입니다. 개인적인 관계와 직업적 관계는 모두 예측 가능한 패턴에 속할 수 있으며 사각 지대는 기하학적으로 성장하고 심각한 피해를 입힐 수 있습니다. 격차를 염두에두고 누락 된 부분을 탐색하는 것은 성능 저하에서 기능 장애에 이르기까지 많은 고통을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
오늘날 비즈니스에서 우리는 실제 문제가 발생했을 때 공격하는 데 집중하는 경향이 있습니다. 우리는 또한 이미 존재하는 것에 초점을 맞추고 작은 조정을합니다. 대신, 연못을 가로 지르는 우리 친구들의지도를 따르고 간격을 염두에 두십시오. 이행되지 않은 약속, 고객 요구 및 누락 된 정보의 숨겨진 영역을 찾습니다. 틈새가 관심을 끌고있는 것은 아니지만 기회의 원천이 될 수 있으며 먼저 도달하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
이 만트라를 통해 신선한 아이디어, 기회 및 영감을 얻으십시오. 격차를 조심하십시오. 여왕의 명령.
