매일 사람들과 대화하는 성공적이고 카리스마있는 비즈니스 리더는 누구에게나 무엇이든 말할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 그들은 직원들과 저조한 성과에 대해, 고객은 불만의 현실에 대해, 배우자와는 결코 변하지 않는 성가신 상황에 대해 자신있게 대화를 시작하는 것처럼 보입니다.
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음, 외모는 하나입니다. 현실은 또 다른 것입니다.
많은 지능적이고 의사 소통이 가능하며 성공적인 사람들은 이러한 상호 작용을 시작하는 데 적합한 단어를 찾는 데 어려움을 겪습니다. 그들은 무엇에 대해 이야기하고 싶은지 알고 있으며 주제에 대해 강한 의견을 가지고 있습니다. 하지만 시작 하시겠습니까? 그것은 완전히 다른 야구입니다.
어려운 대화를 시작하는 것이 왜 그렇게 어려운가요?
우리 중 많은 사람들이 잘못된 말을하는 것을 두려워하기 때문에 어려운 대화를 시작하는 데 어려움을 겪습니다. 우리는 우리의 요점을 전달할 수있는 기회가 하나 뿐인 것처럼 느낍니다. 잘 안된다면? 그리고 뭐? 이 두려움은 많은 사람들이 어려운 대화를 완전히 피하게 만듭니다. 다른 사람들은 대화를 시작하고 싶지만 올바른 단어를 찾기 위해 고군분투합니다.
두 경우 모두 사람들이 지연, 회피, 침묵의 부정적인주기에 갇히기 쉽습니다. 명료하고 친근한 우리 중 가장 성공적인 사람조차도 어려운 대화가 대결로 이어지는 것을 두려워합니다. 그러나 갈등에 대한 두려움에 초점을 맞추는 대신, 설명에 대한 필요성에 초점을 맞추십시오.
어려운 대화는 필수입니다. 상호 작용을 시작할 수 없으면 필요, 요구 및 우려 사항을 완전히 표현할 수 없습니다. 당신의 생각을 공유하지 않으면 당신이 가진 문제, 문제 또는 감정을 해결할 수 없습니다. 그리고 앞으로 나아가는 데 필요한 설명을 확실히 얻지 못할 것입니다.
어려운 대화를 시작하기 전에 기억해야 할 한 가지.
이 대화를 시작하는 목적은 무엇입니까? 무엇을 성취하고 싶습니까? 당신의 의도는 무엇입니까?
대부분의 경우, 누군가와 상호 작용을 시작할 때, 당신은 그들에게 관심이 있거나 단순히 듣고 싶어하기 때문에 그들과 연결하려고합니다. 본질적으로 당신의 목표는 생산적인 대화를하는 것입니다. 대화를 시작할 때 의도를 공유함으로써 상대방을 안심시키고 유익한 토론의 무대를 마련 할 수 있습니다.
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내 의사 소통 모델 인 Relationship Protocol에서 잠재적으로 어려운 대화를 시작하는 데 사용할 수있는 세 가지 문구를 권장합니다.
- ‘당신과 어울리고 싶어요.’
- '너랑 싸우고 싶지 않아.'
- 또는 좀 더 개인적인 차원에서 '당신과 더 가까워지고 싶어요.'
의도를 공유하면 다음 단계를 설정할 수 있습니다. 예를 들면 :
- '할 말이 많고 먼저 끝내도록 해주시면 감사하겠습니다. 그리고 나서 당신의 생각을 듣고 기뻐요.'
- '나는 우리 둘 다 더 잘 지내고 싶어한다는 것을 안다. 나는 당신과 논쟁하거나 당신이 방어 적으로 느끼게 만들고 싶지 않습니다. '
- '어떻게 말해야할지 모르겠지만 _______에 대해 이야기하고 싶었습니다. 해도 괜찮을까요?'
대화를 시작하는 방법을 모르기 때문에 침묵을 유지하십시오. 위에 주어진 예는 좋은 출발점을 제공합니다. 상황과 말하는 방식에 맞게 수정하십시오. 진정성있게.
자신의 생각을 말할 수 없다면 자신을 완전히 돌보지 않는 것입니다. 당신의 생각과 감정은 다른 사람만큼 중요합니다. 그러나 당신이 그 말을 할 방법을 찾지 않는다면, 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 결코 알지 못할 것입니다.
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그리고 당신은 엉망이 될 수 있습니다. 발생합니다. 상대방의 반응은 통제 할 수 없지만 대화에 접근하는 방식은 통제 할 수 있습니다. 따라서 좋은 태도로 들어가서 처음부터 의도를 공유하고 논의하고 싶은 것을 계획하십시오. 성공적인 결과를 얻을 수있는 더 나은 기회가 있습니다. 시도 해봐!
