사람들은 종종 운동 선수와 영업 사원을 비교합니다. 그들의 경쟁력, 직업 윤리 및 성공 추진력은 밀접하게 연관되어 있기 때문에 대부분의 운동 선수로 구성된 매장을 자주 볼 수 있습니다.
거의 언급되지 않지만 심리학자와 영업 사원의 유사점은 아마도 훨씬 더 중요 할 것입니다. 심리학자와 영업 사원의 목표가 근본적으로 다르기 때문에 사람들은이 비교를 거의하지 않습니다. 심리학자의 목표는 개인적 이득이없는 다른 사람을 돕는 것이지만, 영업 담당자의 목표는 거래를 성사시키는 것입니다.
그러나 각 직업의 기본 원칙, 기술 및 특성을 살펴보면 유사점이 현저합니다. 또한 심리학자의 특성을 가진 영업 사원을 고용하면 판매 조직이 강화됩니다.
회사의 매출과 전체적인 성장이 영업 담당자가 효과적으로 리드를 생성하고 거래를 실행할 수있는 능력에 크게 의존함에 따라, 회사가 뛰어난 영업 담당자를 찾고, 채용하고, 고용하고, 역량이 떨어지는 영업 담당자와 구별 할 수있는 것이 점점 더 중요해졌습니다. .
대부분의 사람들은 영업 사원을 생각할 때 활기차고, 카리스마 있고, 돈 중심적이며, 잔인하다고 생각합니다. 심리학자들에게도 명백한 영업 사원의 능력을 진정으로 결정하기위한 10 가지 주요 특성이 있습니다.
1. 공감을 키우는 능력
두 가지 이유로 영업 사원은 잠재 고객 및 고객과 공감할 수 있어야합니다.
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첫 번째 이유는 사람들이 신뢰하고 편안하게 느끼는 사람들에게서 구매하기 때문입니다. 제품과 가격은 부차적입니다. 제품 뒤에있는 사람은 고객이 구매하는 사람입니다. 영업 사원이 경쟁자보다 더 효과적으로 관계를 구축 할 수 있다면 거래를 더 효과적으로 성사시킬 수 있습니다.
두 번째 이유는 공감이 영업 사원이 고객의 문제와 요구를 이끌어내어 고객이 거래를 성사시킬 수 있도록하는 것입니다. 판매원이 제공하는 가치에 대한 고객의 감사를 감안할 때 판매는 고객의 긴급함에서 종료됩니다.
오늘날의 심리학 종종 심리학자들이 고객과의 신뢰와 공감을 구축 할 수있는 중요성을 강조하며 이것이 성공적인 심리학자의 핵심 특성이라는 점을 지적합니다.
연결하고, 관계를 구축하고, 경청하고, 관계를 구축하는 방법을 아는 영업 사원을 찾는 것은 문화와 성공에 중요합니다.
2. 듣고 자연스럽게 호기심을 가질 수있는 능력
경청은 판매 과정에서 가장 중요한 부분입니다. 도발적인 질문을하고, 잠재 고객의 말을 듣고, 성찰하는 경청을 연습 할 수있는 능력은 잠재 고객의 고충을 이끌어 내고 거래를 성사시킬 수있는 지식으로 무장하고 잠재 고객이 여러분을 신뢰하게 만들 것입니다.
심리학자들에게 듣기는 직업의 핵심입니다. 질문을하고 면밀히 경청하면 심리학자가 내담자의 견해를 이해하고 문제를 해결할 수 있습니다.
좋은 경청자가 되려면 심리학자와 영업 사원은 자연스럽게 호기심이 많아야하며 항상 고객의 신념, 욕구 및 문제의 근원에 도달하기 위해 더 많은 정보를 조사해야합니다.
3. 자신을 다른 사람의 입장에서 생각하는 능력
뛰어난 영업 사원은 다른 사람의 생각을 어떻게 생각하는지 알고 있습니다. 영업 직원은 잠재 고객의 용어를 이해하고 의사 소통 할 수 있어야합니다. 그래야 잠재 고객이 솔루션에 도달하도록 유도 할 수 있기 때문입니다.
심리학자가 자신의 일을 할 수 있으려면 고객의 세계관과 지위를 생각할 수 있어야합니다. 자신을 누군가의 입장에 두는 것은 공감의 기반이되며 심리학자와 영업 사원 모두 자신의 직업에서 성공할 수있게합니다.
4. 지능과 추론 능력
영업 사원은 잠재 고객의 의견이 항상 명시 적으로 언급되는 것은 아니라는 것을 알고 있습니다. 좋은 영업 사원은 추론 및 논리적 추론을 할 수 있으며, 잠재 고객의 진정한 의미와 욕구를 이해하기 위해 줄 사이를 읽고 전략적으로 문제점을 도출 할 수 있습니다.
마찬가지로 심리학자의 주요 목표는 고객이 표시하는 구두 및 비언어적 단서를 기반으로 고객의 진정한 감정을 이해하는 것입니다.
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5. 효과적인 의사 소통
영업 사원은 설득력 있고, 효과적이고, 간결하게 말할 수 있어야합니다. 영업 사원은 잠재 고객을 읽고 고객의 대화 흐름에 맞게 어조, 어법 및 속도를 조정하는 방법을 알아야합니다.
심리학자들은 50 세의 환자와 10 세의 다른 환자를 다루며, 그들의 말을 잘 인식하고 통제해야합니다.
6. 정서적 안정과 규제
고객이 불만, 불안 또는 두려움을 표현할 때 영업 사원이 침착 함을 유지하는 것이 중요합니다. 자신의 외적 감정을 안정시키고 조절하는 능력은 전문적이고 효과적인 영업 프로세스를 유지하기위한 핵심입니다.
고객과의 상담을 관리하고 성공하는 심리학자의 능력은 좌절이나 슬픔을 나타내지 않고 감정을 추출하는 능력에 크게 좌우됩니다. 어떤 직업을 사용하든 깨지는 성격은 클라이언트의 신뢰를 잃을 수 있습니다.
7. 인내
인내는 한 번에 몇 달에 걸쳐 리드를 육성하고 거래를 진행해야하는 영업 직원의 핵심 품질입니다. 조기 판매를 요구하면 거래를 망칠 수 있습니다.
심리학자에게 인내심은 게임의 이름입니다. 고객이 말하고 환기하는 동안 침착하고 수집 할 수있는 것이 역할의 핵심입니다.
8. 문제 해결 능력
영업 사원은 논리적으로 추론 할 수 있어야하며 반박을 답으로 바꾸는 방법을 알고 있어야합니다. 좋은 영업 사원은 절대로 '아니오'라고 대답하지 않으며 어떤 이의 제기도 해결할 수 있습니다.
좋은 영업 사원은 문제와 솔루션 사이의 다리를 만들 수있는 능력을 가지고 있으며,이 논리적 순서를 잠재 고객에게 분명하게 만들기 위해 취해야하는 경로를 일관되게 이해합니다.
심리학자들은 종종 예상치 못한 문제에 부딪히며 문제를 해결하기 위해 신속하게 적응하고 재구성해야합니다.
9. 자기 인식
거래를 실행할 때 자신과 클라이언트에 대한 자신의 영향을 인식하는 것이 중요합니다.
심리학자들에게 자기 인식은 고객과 동일한 파장으로 의사 소통을 할 수있게합니다.
10. 높은 감성 지능
감성 지능은 좋은 영업 사원과 좋은 심리학자를 정의합니다. 고객의 감정에 대한 지식을 기반으로 이해, 예측 및 행동 할 수있는 능력은 성공의 핵심입니다.
