경쟁자 . 당신이 그것을 인정하든 원하지 않든, 그들은 거기에 있고 당신의 고객을 갈망합니다. 비즈니스를 구축하는 데 필요한 모든 것을 고려할 때 불공평 해 보일 수 있지만 경쟁을 감시하는 데 시간과 에너지를 투자하는 것을 고려할 수 있습니다. 영국에 본사를 둔 전무 이사 인 Arthur Weiss는 '경쟁자들을 지속적으로 모니터링함으로써 그들의 행동을 파악하고 그들이 다음에 무엇을할지 예상 할 수 있습니다. 인식 , 기업이 경쟁력있는 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 그런 다음 고객을 유지하고 경쟁 업체로부터 고객을 확보 (훔치지 않음)하도록 자체 전략을 계획 할 수 있습니다. ' 다시 말해, 경쟁을 주시하는 것은 비즈니스 성장을위한 훌륭한 전략입니다.
좋은 소식은 Weiss와 같은 사람을 고용하면 귀하 또는 귀하의 직원이 경쟁 업체에 대한 연구를 수행하는 데 시간을 소비하는 것을 절약 할 수 있지만, 사실상 무료로 작업을 완료하기 위해 여러 기술을 사용할 수 있다는 것입니다. 다음은 경쟁 업체에 대한 정보 수집을 시작할 수있는 방법에 대한 기업가 및 중소기업 소유자의 10 가지 팁입니다.
1. 구글 검색 그 이상. 요즘 어떤 연구 프로젝트가 간단한 Google 검색으로 시작하거나 경쟁 업체의 웹 페이지를 방문해야한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 Google에서 제공하거나 경쟁사에 대한 흥미로운 통찰력을 제공 할 수있는 Google 검색 결과 및 애드워즈 캠페인과 관련된 다양한 도구도 있습니다. 예를 들어, Sheel Mohnot of 수수료 파이터 신용 카드 처리를위한 비교 쇼핑 웹 사이트 인 그는 다음 도구를 사용하여 경쟁 업체를 주시하고 있다고 말합니다.
- SpyFu : '경쟁사가 구매하는 키워드와 애드워즈를 조사 할 수있는 훌륭한 리소스입니다.'라고 Mohnot은 말합니다.
- Google 트렌드 : Mohnot에게는 '[자신의] 업계의 최신 정보를 파악하고, [자신의] 회사를 다른 회사와 비교하고, [자신의] 사이트를 방문한 사람들이 어디로 가는지 확인하고 싶을 때 도움이됩니다.
- Google 알리미 : '우리는 우리 자신뿐만 아니라 모든 경쟁자들이 자신이 무엇을하고 있는지 알 수 있도록 경고합니다.'라고 Mohnot은 말합니다. (P.S. 다른 사람이 당신에 대해 이야기하고 있는지 확인하기 위해 자신의 회사에 경고를 설정하는 것을 잊지 마십시오.)
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2.보고를하십시오. 경쟁사를 온라인 및 오프라인으로 확인할 수있는 훌륭하고 저렴한 리소스가 있습니다. ``Gartner와 같은 산업 분석 회사가 귀사의 산업과 무역 협회 및 옹호 그룹에 대해보고하는 내용을 정기적으로 추적하는 것이 좋습니다 .``라고 저자 인 Becky Sheetz-Runkle은 말합니다. 여성을위한 손자 : 비즈니스에서 승리하기위한 전쟁의 예술 . '이 조직들은 경쟁자이며 경쟁자가되어야하는 사람들을 평가하는 연구와 연구를하고 있습니다. 그들은 업계가 어디에서 유행하고 있는지에 대해 무엇을 말하고 있습니까? 충족 할 수없는 시장 요구 사항은 어디에 있습니까? '
경쟁사에 대한 정보를 찾는 데 사용할 수있는 기타 리소스는 다음과 같습니다. 알렉사 , 경쟁 , 키워드 스파이 , 후버 , 및 ReferenceUSA .
3. 소셜 네트워크를 탭합니다. 물론 기업이 소셜 네트워킹 사이트를 점점 더 많이 사용하고 있다는 점을 감안할 때 페이스 북 , LinkedIn , 및 트위터 요즘 마케팅 아울렛으로서 당신은 경쟁자에 대한 흥미로운 사실을 발견 할 수있을 것입니다. 심지어는 당신의 회사 일 수도 있습니다. '트위트, 페이스 북 포스트, 블로그 및 기타 뉴미디어 언급을 모니터링하는 것을 발견했습니다. 경쟁사에 대한 대중의 감정을 파악하고 파악할 수있는 쉽고 비용 효율적인 방법입니다. '라고 Michael Meschures 회장은 말합니다. Spaphile.com , 고급 스파 및 뷰티 상품을 공유하는 주간 거래 사이트입니다. 비슷한 맥락에서 우리는 Yelp 및 Citysearch와 같은 리뷰 사이트를 매우 면밀히 주시하여 경쟁을 추적합니다. 우리는 리뷰를 샅샅이 뒤져 경쟁사의 거래에 대한 언급을 찾은 다음 특정 Yelper 또는 Citysearcher가 선호하는 다른 비즈니스를 대상으로하므로 항상 경쟁에서 한 발 앞서 있습니다. ' 경쟁 업체가 소셜 미디어에 정통하지 않더라도 이메일 또는 인쇄물 종류의 뉴스 레터를 제작하여 새 제품과 같은 최신 뉴스와 업데이트를 받기 위해 가입 할 수있는 것이 좋습니다. 또는 그들이 소개하는 서비스 및 참석할 수있는 이벤트.
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4. 고객에게 물어보십시오. 경쟁사에 대한 정보 출처를 파악할 때 고객과 같은 명백한 정보를 건너 뛰지 마십시오. '고객과 대화하는 것은 경쟁사에 대한 실제 정보를 수집하는 가장 좋은 (그리고 가장 저렴한) 방법 중 하나입니다.'라고 Weiss는 말합니다. '새 고객을 확보 할 때마다 이전에 사용한 사람과 고객이 전환 한 이유 (예 : 이전 공급 업체에 불만족 한 이유)를 확인하십시오. 고객을 잃었을 때도 똑같이하십시오. 경쟁 업체에서 선호하는 것이 무엇인지 파악하십시오. 이러한 이야기를 충분히 수집하면 경쟁 업체가 제공하는 제품에 대해 고객이 선호하는 것으로 보는 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 경쟁 업체를 능가하도록 자신의 제안을 조정할 수 있습니다. '
5. 회의에 참석하십시오. 온라인 소매 업체의 마케팅 책임자 인 Amy Lewandowski는 업계 무역 박람회 및 컨퍼런스에 참석하고 업계 협회에 가입하는 것은 경쟁 업체가 누구이며 무엇을 제공하는지 알 수있는 좋은 방법이 될 수 있다고 말합니다. PepWear . '어쨌든 우리는 이러한 컨벤션에 참석하기 때문에 경쟁사의 부스를 방문하고 고객과의 상호 작용을 관찰하고 문헌을 수집하고 제품의 품질을 확인합니다.'라고 그녀는 말합니다. “저는 그들 대부분이 우리 부스를 방문하지 않는다는 사실에 항상 충격을 받았습니다.”
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6. 공급 업체에 확인하십시오. 경쟁 업체와 동일한 공급 업체를 공유하는 산업에서 일하는 경우 몇 가지 간단한 질문을 할 수 있습니다. '공급 업체와 대화하고 이들을 알아가는 데 시간을 할애합니다.'라고 공동 소유주 인 Zach Berning은 말합니다. 오버랜드 미식가 . '경쟁 업체가 주문한 내용이나 수량을 알려주지 않을 수 있지만 더 나은 질문을하십시오.' 예를 들어 다음 달에 특정 제품의 몇 개 단위를 사전 주문했는지 물어 보면 경쟁 업체가 무엇을 주문했는지뿐만 아니라 그 결과 공급 업체가 어떤 다른 제품을 가져 왔는지 알 수 있습니다. .
7. 경쟁자를 고용하십시오 ... 또 다른 전략은 경쟁사, 특히 영업 사원의 직원을 고용하고 경쟁사의 파트너와 팀을 구성하는 것이라고 Sheetz-Runkle은 말합니다. '조직 내부에 대해 직원보다 더 잘 아는 사람은 없습니다.'라고 그녀는 말합니다. '이 회사들이 어떻게 운영되는지에 대해 할 수있는 모든 것을 알아보고, 더 중요한 것은 그들에게 어떤 일이 일어날 지에 대해 알아보십시오. 그들은 어디에서 사업을하고 있습니까? 그들은 어떤 시장에 진출하고 있습니까? 비용을 절감하고 생산성을 높이기 위해 혁신을 어떻게 활용하고 있습니까? 그들의 제품이나 서비스에 대해 가장 높은 불만족은 어디에 있습니까? 불만을 품은 영업 사원보다 영업에 관해 더 많은 지능을 가진 사람은 없습니다. '
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8. ... 그리고 그들이 누구를 고용하는지 지켜보십시오. 경쟁 업체가 채우기를 원하는 직업의 종류를 연구함으로써 무언가를 배울 수도 있다고 CTO 인 David B. Wright는 말합니다. W3 그룹 애틀랜타에서. 예를 들어, 회사에서 프로그래머를 고용하는 경우 후보자가 알아야하는 기술에 대한 정보를 포함하여 그들이 무엇을 사용하는지 알려줍니다. '또한 그들이 어떤 직책을 고용하고 있는지보세요. 만약 그들이 변리사를 찾고 있다면, 그들은 몇 가지 큰 새로운 발명품을 작업 할 수 있습니다. 여러 HR에 채용하는 경우 전체적으로 확장 할 준비를하고있을 수 있습니다. '
9. 설문 조사를 실시합니다. 업계의 모든 플레이어에 대한 포괄적 인 보고서를 받고 싶다면 설문 조사를 수행하는 것이 좋습니다. '1 년 정도 전에 경쟁 업체에 이메일을 보내고 서비스에 대해 동일한 질문을 할 사람을 고용했습니다.'라고 CEO 인 Jeff Huckaby는 말합니다. RackAid , 플로리다 주 잭슨빌에있는 IT 관리 사업. '가격, 응답 시간, 판매 요청 처리 방법 등을 살펴 보았습니다.이를 통해 경쟁사와 판매 프로세스를 명확하게 구분하는 방법을 배웠습니다.' Huckaby는 그 과정에서 많은 것을 배웠고 다시 할 계획이라고 말했지만, 한 가지주의 사항이 있습니다. '나는 이것을 아웃소싱하는 것을 좋아합니다. 업계 회의에서 감시하던 사람을 만나고 싶지 않습니다. '
대니 백작 코커 아내
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10. 전화 해! 경쟁자가 누구인지 확인하기 위해 충분한 조사를 마친 후에는 구식 전술을 시도해 볼 수 있습니다. 전화를 걸어 물어보십시오. '경쟁을 조사하는 가장 좋은 방법 중 하나는 그들에게 전화를 걸어 원하는 것을 물어 보는 것입니다.'라고 공동 창립자 인 조던 하빈 거는 말합니다. 매력의 예술 . '기업이 전화로 배우고 싶은 모든 것을 얼마나 자주 말해 줄지, 특히 말이되는 맥락에서 질문을하는 경우에는 놀라실 것입니다. 예를 들어, 그곳에서 일하는 사람이 몇 명인지 알고 싶다면 다음과 같이 말할 수 있습니다. '나는 개별화 된 관심을 찾고 있는데, 귀하의 조직이 너무 커서 혼란에 빠질 것입니다. 직원이 몇 명입니까? 오, 와우, 꽤 많네요. 그 정도 규모의 팀을 위해 얼마나 많은 지원 인력이 필요합니까? ' 이 접근 방식은 저에게 아주 잘 맞았습니다. '
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