아, 이메일. 모두가 그것을 싫어하지만 우리 대부분은 지인, 판매 전망 및 우리와 거래하는 거의 모든 사람들과의 의사 소통의 대부분에 그것을 사용합니다. 우리는 이메일을 사용하여 아이디어를 브레인 스토밍하고, 거래를 성사시키고, 홍보하고, 새로운 우정과 동맹을 맺습니다. 그러나 일부 사람들은 면도날처럼 날카로운 레이피어처럼 어떤 일이 일어 났는지 알기도 전에 부상을 입을 수있는 정밀하게 배치하는 미묘한 도구 일 수도 있습니다.
가장 효과적인 이메일 패리 및 추력 중 일부는 수동적 공격적인 문구의 형태로 전달됩니다. 이는 의무를 부과하거나, 분노를 표현하거나, 모욕을 전달할 수있는 친절하고 무심한 방식으로 전달됩니다. 당신을 때린 것.
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당신을 경계하기 위해, 여기에 수동적 공격적인 이메일 문구 목록과 그들이 실제로 말하는 내용이 있습니다. 나는 거의 모든 것을 받았습니다. 나는 당신도 가지고 있다고 확신합니다. 나는 익숙한 거의 모두. 안타깝게도 일반적으로 작동하기 때문입니다.
1. '미리 감사합니다.'
번역: 당신이 아직 동의하지 않았음에도 불구하고이 부탁을 들어 주셔서 이미 감사합니다. 따라서 반드시해야합니다.
2. '... 가장 감사 할 것입니다.'
'24 시간 이내에 언제든지이 문의에 응답 해 주시면 감사하겠습니다. ' 같은 예상 결과로 미리 누군가에게 감사하는 또 다른 형태.
3. '정보를 좀 보내드릴까요?'
이것은 많은 공감을 얻는 사람으로서 저를 벽으로 똑바로 올릴 수있는 고전적인 판매 기술입니다. 나에게 책을 우편으로 보내려면 먼저 허락을 구하는 것이 좋습니다. 그 외의 경우, 정보를 요청하는 이메일을 보내거나 그냥 가서 정보를 이메일로 보내더라도 귀하의 투자는 똑같습니다. 먼저 물어 보는 유일한 목적은 제가 그 정보에주의를 기울일 일종의 약속을 만드는 것입니다. 그리고 하나가 아닌 두 개의 이메일로 모든 사람의 시간을 낭비합니다.
4. '에 대한 관심 ...?'
일반적으로 이것은 우리가 출판 할 때 '호기심의 격차'라고 부르는 것을 만들 때 사용됩니다. 그 다음에는 불충분 한 정보가 뒤 따릅니다. 수신자로부터 상승을 시도하기에 충분합니다. '비즈니스 수행 방식을 영원히 바꿀 놀라운 새로운 혁신에 대해 배우고 싶은 관심이 있습니까?' 예라고 말하면 구매할 의무가 있다고 느낄 수 있습니다. 아니오라고 말하면 배를 놓친 것 같은 느낌이들 수 있습니다.
5. '기대 ...'
'... 곧 연락' '... 당신과 함께 일하기' '... 당신의 필요에 대해 더 많이 배우는 것'등. '미리 감사합니다.'와 같은 생각입니다. 나는 이미 당신의 긍정적 인 반응을 기대하고 있습니다. 이해하지 못하면 실망 할 것입니다. (물론이 표현은받는 사람이 이미 동의 한 내용을 의미하는 경우 (예 : 다음 날 회의 일정이있는 경우) 완벽하게 괜찮습니다.)
6. '괜찮아요 ...'
번역 : 나는 당신의 허락을 먼저 받아야했을 때 무언가를했거나 무언가를 할 계획입니다. 이 문구는 사용될 때마다 위험 신호 여야합니다.
7. '그냥 궁금해 ...'
이것은 당신이 알고있는 것이 불합리한 요청을 할 때 자주 사용됩니다. '내일 내가 당신의 도시에있을 때 자유 시간이 있을지 궁금하십니까?' 번역 : 나는 아마 이것을 묻지 말아야하지만 어쨌든 그렇습니다.
8. '체크인.'
에서와 같이, '저는 방금 제 최근 제안을 검토 할 시간이 있었는지 확인하는 중입니다.' 번역 : 답장 할 때까지 계속 이메일을 보내 드리겠습니다.
9. '돌아 가기.'
이것은 '체크인'의 비교적 새롭고 공격적인 버전입니다. 에서와 같이 '제 제안을 검토했는지 확인하기 위해 뒤로 돌아갑니다.' 단어의 의미 원 이 맥락에서 분명합니다. 나는 당신이 대답 할 때까지 회전 목마처럼 계속 돌아 다닐 것입니다.
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10. '나는 해충이되는 것을 의미하지 않는다.'
이 진술은 항상 거짓말입니다.
11. '참고'
물론 이것은 완벽하게 무해 할 수 있습니다. 그러나 종종받는 사람이 불만을 가질 수있는 메시지를 전달할 때 사용됩니다. 이메일처럼 내가 듣지 못했을 수도있는 내 프로젝트에서 가혹한 비판을 받았다는 '그냥 알려줘'를받은 적이있다.
12. '아래를보십시오.'
위 참조. 이것 역시 '알려주는 것'의 다른 형태로 사용될 수 있습니다.
13. '알고 있는지 확인하기 만하면 ...'
이것은 '알려주기'의 또 다른 '유용한'버전 일 수 있습니다. 그러나 '내가 제안한이 좋은 기회를 알고 있지만 응답하지 않았는지 확인하기 만하면됩니다.'와 같이 어려운 판매가 될 수도 있습니다.
14. '놓치면 ...'
물론, 진정으로 그들이 말해야 할 내용을 알고 싶었지만받은 편지함에있는 수천 개의 다른 항목에 의해 위장 된 메시지를 보지 못했을 수도 있습니다. 그렇다면이 알림은 당신에게 호의를 베푸는 것입니다. 그러나 그것은 당신이 이미 귀찮게하지 않기로 결정한 것에 당신이주의를 기울 이도록하는 잔소리 일 가능성이 훨씬 더 높습니다.
15. '명확하게 설명하겠습니다.'
종종 발신자가 이전에 말한 내용에 대한보다 상세하거나 명시적인 설명에 대한 안내로 사용됩니다. 번역 : 당신은 내 마지막 메시지를 완전히 오해했습니다, 바보!
16. '불분명해서 죄송합니다.'
나는 때때로 이것을 사용하는 것을 인정할 것입니다. 가끔은 정말 불분명해서 사과합니다. 다른 때는 '내가 쓴 글을 실제로 읽지 않았다. 이번에는 더주의를 기울 이세요! '
17. '당신의 생각은?'
이것은 '내일 해변에 갈 수 있습니다. 아니면 야구장에 가야 할지도 몰라요. 당신의 생각?' 그러나 종종 누군가에게 도전적인 문제에 대해 의견을 말하도록 요청하거나 심지어는 해결하거나 위험한 갈등에 무게를 두는 데 사용됩니다.
그리고 때로는 누군가가 실수했다고 생각하는 사람에게 말하는 약간 미묘한 방법입니다. 에서와 같이, '당신의 최근 행동은 일부 투자자와 고객이 당신이이 회사를 완전히 포기했다고 믿게 만들 수있는 것 같습니다. 당신의 생각?'
18. '최고 다.'
이 문구는 '조심하세요'와 함께 미묘하게 또는 너무 미묘하게 발신자가이 메시지와의 대화를 종료하려고 함을 나타냅니다. 지속적인 토론이라면 'Best', 'Sincerely'또는 동등하게 중립적 인 것으로 서명 할 수 있습니다. 'All the best'는 다음과 같이 번역됩니다. 앞으로의 노력에 도움이되기를 바라며 다시는 소식을 듣지 않을 것입니다. 다시는 내 소식을 기 대해서는 안됩니다.
즉, 안녕히 계십시오.
