Q & A 세션 처리를위한 9 가지 팁

회사를 운영하든 1 인 밴드 든 관계없이 준비된 프레젠테이션과 질문 및 답변 세션에서 그룹 앞에서 이야기 할 것입니다.

사람으로 가득 찬 방이든 소수의 팀원이든, 질문과 답변 섹션을 적절하게 처리하면 메시지가 강화되거나 약화됩니다. 대답을 묶어두면 준비된 말 중에 확립 한 신뢰도를 잃을 수 있습니다.

발표 할 계획을 연습하는 것만 큼 Q & A를 준비하는 것도 중요합니다. 나는 주간 지도력 편지 비즈니스 컨설턴트 Rick Houcek로부터 계획된 또는 즉석 Q & A 세션에서 최선을 다하기위한 다음 9 가지 팁을 공유합니다.

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숨겨진 의제에 유의하십시오.

물론 청중이 묻는 대부분의 질문은 진지하며 질문자는 진정한 답변을 찾고 있습니다. 그러나 일부 질문은 다음 중 하나를 대상으로합니다.

질문하는 사람이 더 똑똑해 보이게하거나
응답자 (당신)를 멍청하게 만드십시오.

의도와 상관없이 모든 질문에 동일한 접근 방식과 전문성으로 답하십시오. 당신은 더 좋아 보일 것입니다.

준비하십시오.

질문을받을 것으로 예상되는 질문, 특히 어렵거나 논란의 여지가있는 질문을 작성하고 답변을 연습하는 것이 좋습니다. 나는 종종 신뢰할 수있는 동료들과 모의 세션을 실행합니다. 그들은 항상 내가 예상하지 못한 질문을 던집니다. 다른 사람들이 당신의 반응과 신체 언어를 평가하도록 장려하십시오. 공개적으로 빛나도록 개인적으로 더듬어보세요.

자신감.

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미소를 짓고 질문자들의 눈을 봅니다. 눈맞춤은 질문과 질문자에게주의 깊게 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다. 미소는 우정과 연결로의 초대입니다.

중지.

질문에 대답하기 전에 잠시 시간이 필요하면 받아보십시오. 빠르고 즉각적인 대답은 의심 할 수 있습니다. 또는 질문 한 내용을 제대로 생각하지 않은 경우 잘못된 질문에 답할 수 있습니다. 어색하게 느껴질 수 있습니다 (침묵은 종종 그렇습니다).하지만 청중은 생각을 수집하는 데 몇 초가 걸린다고 생각하지 않을 것입니다. 사실, 그들은 당신이 질문을 고려하는 데 시간을 할애했다는 것을 감사 할 것이며, 그것은 스크립트 된 대답처럼 느껴지지 않을 것입니다.

안절부절 못해.

코 긁힘, 과도한 눈 깜빡임, 움직이기 및 기타 긴장된 진드기는 거짓말을하고 있다는 신호입니다. 당신은 아마 거짓말을하고 있지 않을 것입니다. 당신은 아마도 긴장할 것입니다. 그러나 인식은 현실입니다. 이러한 경련을 최소화하기 위해 노력하십시오.

질문에 답하세요. 직진.

이것은 Q & A 세션에서 볼 수있는 일반적인 문제입니다. 발표자는 질문에 대답하지 않습니다. 의도적이지 않을 수도 있습니다. 충분히주의 깊게 듣지 않았기 때문일 수도 있습니다. 또는 연사가 답을 몰라서 그가 전문성을 가지고있는 접선적인 것에 대해 이야기하기로 결정했을 수도 있습니다. 이유는 중요하지 않습니다. 청중과 함께 쌓은 신뢰도를 떨어 뜨리거나 질문을 피하는 것보다 메시지를 의심하게 만드는 것은 없습니다.

질문에 답했는지 확인하십시오.

때때로 Q & A 세션 내내 '당신의 질문에 대한 답이 되었습니까?'라고 묻는다. 또는 '그게 분명해?' 청중에게 관심이 있고 그들의 요구가 충족되고 있는지 확인하고 싶다는 것을 보여줍니다.

어색한 질문에 쫓겨나 지 마십시오.

항상 하나가 있고 항상 어렵습니다. 청중 중 프레젠테이션과 실제로 일치하지 않는 질문을하거나 그냥 왼쪽 필드에있는 사람. 다른 질문과 마찬가지로이 질문을 전문적으로 처리하고 답변을 기본 메시지에 다시 연결하십시오. 약간의 탭댄스가 필요하지만 가장 기억에 남는 답일 수 있습니다. (클린턴 대통령이 MTV 시청에서 '복서 또는 브리프?'라는 질문을받은 것을 기억하십니까?)