다양성은 더러운 말이 아닙니다. 하지만 자주 느낌 논란이 많은 주제처럼. 그것은 당신이 그것을 언급하거나 그것을 최전선으로 밀고 제안 할 때 일부 사람들에게 일어나는 일이 있기 때문입니다. 다양성에 만족하지 않는 사람들은 종종 주류 또는 대다수에 대한 공격이라고 느낍니다. 그들은 잘못된 방향으로 문질러집니다. 방어. 때로는 화를 낸다. 부에노가 없습니다.
왜냐하면 다양성은 포용에 관한 것입니다 , 제외보다는. 그것은 사람들을 모으고, 모두에게 테이블에 자리를주고, 모두가 소속감을 느끼게하는 것입니다.
사업은 소속감에 관한 것이기 때문에 중요합니다.
그리고 다양성이 모든 영광에 포용 될 때, 그것과 함께하는 기업은 엄청난 결과를 거두게됩니다. 여기에 전시 A가 있습니다.
다양성을 중심에 둔 놀라운 결과.
주말 동안 Beyoncé는 Coachella Valley Music and Arts Festival의 헤드 라인을 장식 한 최초의 흑인 여성이었습니다. 소셜 미디어 분석 회사 인 Talkwalker에 따르면 그녀의 성과는 280 만 개의 소셜 미디어 멘션을 얻었습니다. 이에 비해 Coachella의 헤드 라인을 장식 한 아티스트 인 The Weeknd는 같은 기간 동안 116,000 개의 소셜 미디어 멘션을 기록하며 2 위를 차지했습니다.
마샤 크레이머는 몇 살입니까?
또한 공연 초반 비욘세는 음악 축제가 이제 '베이 첼라'라고 선언했다. 이 해시 태그는 이후 240 만 번 사용되었으며 Coachella 자체보다 100 만 번 사용되었습니다.
Coachella 2018의 첫 번째 주말은 YouTube에서 실시간 스트리밍되었으며 458,000 명 이상의 글로벌 시청자가 Beyoncé의 공연을 시청하기 위해 시청했으며, 이는 플랫폼에서 가장 많이 본 Coachella 공연이되었습니다. 그녀의 쇼는 또한 YouTube에서 가장 많이 본 라이브 뮤직 페스티벌 공연 타이틀을 획득했습니다.
이는 20 년 이상의 경력을 가진 가수의 긴 업적 중 몇 가지에 불과합니다. 그러나 Coachella는 이러한 수치에 대해 황홀해야합니다. 그들은 다양성 부족, 특히 여성 헤드 라이너가 없다는 이유로 오랫동안 불려 왔습니다. 거의 10 년 .
하지만 이제 페스티벌은 많은 새로운 팬을 확보했습니다. 나는 이전에 Coachella에 대해 들어 본 적이 있지만 Beyoncé에 튜닝하기 전에 공연을 본 적이 없습니다. 나는 내가 유일한 사람이 아니라는 것을 안다. 그리고 이제 1999 년부터 존재해온 축제에는 관심을 가진 완전히 새로운 사람들이 있습니다. 그리고 그들이 이와 같은 방식으로 다양성을 계속 포용한다면, 그들은 그것을 유지할 태세를 갖추게됩니다.
이제 전시회 B : 흑표범 .
아만다 블레이크의 키는 얼마였습니까?
이달 초 Marvel-hero 프랜차이즈의 최신 판매가 13 억 달러를 돌파했습니다. 매표소에서 우위를 차지하기 때문에 최근에 거대한 미국 역사상 세 번째로 큰 출시가되었습니다. 또한 역대 10 번째로 큰 글로벌 영화이자 역대 최고의 슈퍼 히어로 영화이기도합니다.
올 블랙 출연진과 가상의 아프리카 국가 인와 칸다를 배경으로 한 스토리 라인이 등장하는이 영화는 시장에서 단 2 개월 만에 수많은 기록을 세웠으며 마블 코믹스의 모회사 인 디즈니는 목록에 인포 그래픽을 공개했습니다. 그들 모두.
전에 흑표범 , 나는 마블 코믹스에 대해 전혀 몰랐고 그들의 영화도 보지 못했습니다. 이제 저를 비롯한 많은 사람들이 저를 주목하게하는 제품을 생산 한 후 프랜차이즈에 대해 소개 받았습니다. 나는 시리즈의 다음 편을 볼 수도 있습니다. 흑표범 .
Rihanna의 Fenty Beauty, Pixar 's와 같은 더 많은 예가 있습니다. 코코넛 , 그리고 워너 브라더스 원더 우먼 소외된 청중에게 도달 한 제품을 제공하고이를 무시하지 않고 우리의 차이를 찬양 한 결과로 주요 급여일, 상, 수백만 명의 열광적 인 팬을 기록했습니다.
다양한 고객에게 서비스를 제공하는 방법.
그들과 더 깊은 친밀감을 키우십시오. 더 많은 공감을 키우는 방식으로 고객을 알게되면 더 맞춤화 된 솔루션을 보장하는 경험과 세계관의 차이를 식별하기 시작할 것입니다.
그런 다음 해당 솔루션을 제공하십시오.
저는 흑인과 라틴계 고객이 제품이 해결하는 문제를 불균형하게 가지고 있음을 보여주는 데이터를 발견 한 고객과 함께 일하고 있습니다. 우리는 함께 고객에게 더 가까이 다가 갈 수있는 방식으로 이러한 고객 그룹과 대화하는 데 도움이되는 계획을 수립하고 있습니다.
또한 고객 여정을 매핑하여 다양한 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 주요 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 여성에게 더 나은 서비스를 제공하고자한다면 여성만을위한 별도의 고객 여정을 만들어 어떻게 다른지 확인하십시오.
사업은 소속감에 관한 것입니다. 또한 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 다양성에 의지하려는 의도적 인 노력을 기울이면 고객이 자신의 소속감을 느끼게하는 데 성공할 수 있습니다. 결과적으로 귀하의 비즈니스는 다른 누구와도 달리 매우 취약한 고객을 해결함으로써 얻을 수있는 엄청난 혜택을 누리기 시작할 것입니다.
