아무도 토론하고 싶어하지 않는 대화 나 해결되지 않는 명백한 진실이 있습니까?
글쎄요, 아마도 방에 코끼리가있을 것입니다.
사람들이 불편 해 보이고 모두가 불편 함이 있다는 것을 알고 있으며 아무도 기르고 싶어하지 않습니다. 대신, 모든 사람들은 그 주위에 발을 딛고, 어떻게 든 저절로 사라질 것이라는 예상치 못한 희망으로 연합합니다.
방에 코끼리가 있으니 안심할 수 있습니다. 코끼리에 대한 반응은 리더십에 대한 엄청난 테스트입니다.
다음은이를 효과적으로 처리하기위한 몇 가지 전략입니다.
큰 팀장은 키가 몇이야
1. 그것이 진짜인지 확인하십시오. 인식이 반드시 현실은 아닙니다. 먼저 코끼리가 실제로 거기에 있고 상상 한 것이 아닌지 확인하십시오. 잠재적으로 불안정한 주제를 더 큰 그룹에 제기하기 전에 신뢰하는 한두 사람과 빠른 현실 확인을 수행하고 그들의 인식이 자신과 일치하는지 확인하십시오. 이 중요한 단계는 오해의 피해로부터 모든 사람을 보호합니다. 처리해야한다는 점에 동의하면 함께 일하고 노력에서 서로를 지원할 수있는 핵심 팀을 갖게됩니다.
2. 그 존재를 인정합니다. 코끼리가 존재한다고 가정하고 이름을 지정합니다. 문제를 인식하고 처리하기 전에 문제의 성격을 식별해야합니다. 발을 끌거나 지연을 허용하지 마십시오. 코끼리는 빨리 자란다는 것을 기억하십시오.
3. 타이밍을 고려하십시오. 특히 한동안 끓어 오르는 문제를 해결하는 경우 상황을 해결할 가장 좋은 순간을 생각해보십시오. 관련된 사람들이 감정이 덜하고 스트레스를 덜받는 시간을 촬영하세요. 산만 함이 최소화되고 상황 밖에있는 사람이 주변에 없을 것 같습니다. 적절한 타이밍은 관련된 사람들이 협력하고 해결책에 순응 할 가능성을 높입니다.
4. 계획을 세우십시오. 대화를 시작하기 위해 말할 내용을 연습하고 가능한 방향에 대해 생각합니다. 핵심 그룹이 함께 할 경우 서로를 강화할 수있는 방법에 대해 협력하십시오. 어떤 결과를보고 싶은지 스스로에게 물어보십시오. 용감하고 창의적이며 목표와 목표에 대해 조직화하여 대화를 개방적이고 명확하고 간결하게 유지할 수 있습니다.
5. 문제의 핵심을 파악하십시오. 직접적이고 정직하며 자세하게 작성하십시오. 사실이 불쾌하더라도 솔직 해지는 것이 중요합니다. 문제의 사소한 부분이라도 발끝으로 발끝을 내밀면 긴장이 지속될뿐입니다. 직접적이되면 존중과 신뢰가 쌓입니다. 모든 사람이 피하는 것을 명명함으로써 코끼리를 사람들이 함께 다룰 수있는 장애물로 변형시킬 수 있습니다.
6. 감정에 유의하십시오. 어떤 사람들은 토론 과정에서 민감하거나 상처를 입을 수 있습니다. 일부는 표현력이있는 반면 다른 일부는 조용해 지거나 철회 할 수 있습니다. 사람들이 느끼는 감정을 인정하고 감사함으로써 감정을 염두에 두십시오.
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7. 의사 소통을위한 공간을 만드십시오. 토론 할 수 있도록 열린 상태로 유지하십시오. 사람들이 말하도록 장려하고, 의사 소통을하고, 피드백을위한 공간을 마련합니다. 코끼리는 아마도 어느 정도의 불안을 야기했을 것이므로 사람들에게 자신의 생각을 표현할 수있는 목소리를주세요. 서로 개방되어 있고 자신의 관점을 공유하는 것이 편안하다고 느끼는 분위기를 유지하십시오.
가장 중요한 원칙은 문제가 코끼리가되기 전에 가능한 한 빨리 문제를 해결하는 것입니다. 빨리 해결 될수록 다른 우선 순위에 더 빨리 집중할 수 있습니다. 관계, 비즈니스 또는 리더십에 코끼리가있는 경우 지체하지 마십시오. 본격적인 서커스가되기 전에 돌보아야합니다.
