우리 모두는 집과 직장에서 어떤 식 으로든 실수를 할 것입니다. 상황이 발생합니다. 우리가 잘못했을 때 문명화 된 반응과 해결책은 간단합니다. 미안하다고 말하세요.
그러나 너무 많은 사람들이 그것을 할 수 없습니다. 약하거나 취약 해 보이는 것을 좋아하지 않기 때문일 수 있습니다. 아니면 자신감이 부족하기 때문일 수도 있습니다.
사람들이 저지르는 또 다른 실수는 우리가 '비 사과 사과'라고 부르는 것을하는 것입니다. 고전적인 예는 다음과 같이 말할 수 있습니다. '그렇게 느껴서 미안합니다.' 또는 '화 내서 미안해'라고 말할 수도 있습니다.
이것이 사과가 아닌 것으로 간주되는 이유는 공감을 전달하지 않고 귀하의 행동이 문제에 어떻게 기여했는지에 대한 책임을 보여주지 않기 때문입니다. 당신은 상황에서 이혼하고 다른 사람의 문제로 만들고 있습니다.
진심으로 진심 어린 사과를 전할 기회를 얻지 못하면 상처를 치유하고 부정적인 상황을 되돌릴 기회를 놓치게됩니다. 좋은 사과는 가장 심각한 상처를 치료하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
따라서 개인 및 비즈니스 환경 모두에서 작동하는 좋은 사과를 만드는 데 필요한 요소에 대해 이야기 해 봅시다.
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1. 결함 소유
좋은 사과의 첫 번째 요소는 그것을 소유하는 것입니다. '내가 망 쳤어.' 기간. 모두 그만. 변명없이 '개가 내 숙제를 먹었거나 악마가 나를하게 만들었다'. 이해를 보여주기 위해 어떻게 망쳤는지 구체적으로 말하는 것도 중요합니다. 누군가에게 금요일에 보고서를 전달하겠다고 말했지만 화요일까지 전달하지 못했다면 그 실수를 인정하십시오.
2. 공감하라
좋은 사과의 두 번째 요소는 잘못한 사람에게 공감을 표시하는 것입니다. 후기 보고서에 대한 예에서 정보를 기다리고있는 다른 사람에게 스트레스를 주었기 때문에 최선을 다할 수 없다는 사실을 알고 사과 할 수 있습니다. 여기서 요점은 머리와 심장을 연결하는 것입니다. 보고서의 늦음과 동료의 업무 수행 능력에 부정적인 영향을 미치고 그 영향을 이해한다는 사실이 보고서의 늦어짐을 의미합니다. 당신이 그들 이었다면 어떻게 느꼈을 지 보여주는 것도 도움이 될 것입니다.
당신이 미안하다고 말할 수있는 기회를 잡는 것은 당신이 한 일과 그것이 다른 사람의 삶에 미친 영향에 대해 사과하는 것입니다.
3. 반복 없음
좋은 사과의 세 번째 요소는 다시는 실수를 반복하지 않겠다는 약속으로 치유를 시작하는 것입니다. 물론, 다시는하지 않으려 고 '시도'하겠다고 말함으로써 요점을 약화시킬 수 있습니다. 그러나 요점은 실수로 인한 상처를 이해하고 다시는 발생하지 않도록 모든 일을 자신의 힘으로 다하고 있다는 점을 이해하는 동시에 신뢰를 잃을 수도 있다는 점을 이해하는 것입니다. 그렇다면.
4. 거래 봉인
집에서 키스하고 화장을 할 수 있을지 모르지만, 다른 전략을 사용하여 첫 번째 충돌, 악수, 또는 가상으로 일하는 경우 단순히 요청하는 것과 같은 것으로 사과의 거래를 봉인해야합니다. 다른 사람 : '지금 괜찮아?' 아이디어는 치유를 시작할 수있는 방식으로 거래를 성사시키는 것입니다.
물론, 당신이 사과의 반대편에있는 사람이라면, 당신도 기꺼이 사과를 받아 들여야합니다. 당신이 정말로 상처를 입었거나 누군가가 같은 실수를 5 번했다면 어려울 수 있습니다. 연속해서.
그러나 당신이 사과를 받아 들일 수있는 입장에 있다면 그 사람에게 '나는 당신의 사과를 받아 들인다'와 같이 말하십시오. '당신이 나를 어떻게 다치게했는지 이해 해주셔서 감사합니다. 그런 일이 다시는 일어나지 않기를 바랍니다.'와 같은 것을 추가하여 더 나아갈 수도 있습니다.
마이클 록우드 순 가치 2016
당신이 그런 말을 할 수있을 때, 그것은 진정으로 치유의 느낌을 시작하고 당신의 관계를 회복 할 수있는 최고의 기회를 제공합니다.
그리고 그게 요점입니다. 위의 단계에서 설명한대로 좋은 사과는 누구나 우리가 스스로 만든 구멍에서 기어 나오는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신에게 사과가 아닌 사과를하는 사람을 경계하십시오.
